高烧40°C，加上高原反应，何小萍看起来已经病得没力气站在台上了，更别说跳舞了。

文工团领导急得团团转，还指望她能代替意外受伤的同事上场完成演出呢。这一次是主角，何小萍梦寐以求的机会。

但领导不知道，何小萍的病是装的。为了推脱任务，她把自己折腾的不轻，还特意把体温计调了包。

最终，她的小伎俩被军医识破了。上级知道后，不动声色地给她戴了顶“高帽”，当着台下观众的面大力称赞她“轻伤不下火线”，让她不得不“带病”完成了慰问演出。

只不过演出一结束，她就被下放到野战医院改行当护士了。

电影《芳华》上映一个月，票房高达14亿人民币，这样的成绩既为导演冯小刚、编剧严歌苓赚足了面子，也为观众们提供了不少关于年代、关于人性、关于青春的话题。中国本土热映过之后，这部电影也即将走进新加坡院线。（友情提示：2月1日，新加坡全岛上映）

故事耐人寻味，借着影片的热度，我们来聊聊让女主角经历命运转折的“导火线”。为什么何小萍要如此消极地抵制工作，她甚至连当A角的机会都不要了？

那个年代，能被选进部队文工团当舞蹈演员，对很多女孩子来说是梦想，何小萍也一样。她珍惜这个机会，因此每天比别人更勤奋地练功，希望有一天能站在舞台中央，跳A角。

在文工团的日子，并不像想象中那么开心，何小萍经常被人取笑或者遭人嫌弃，她依然默默地忍受和坚持。

她的消极情绪爆发是在刘峰被下放连队之后。在她眼里，上级对刘峰的处分不公平。

刘峰，何小萍的同事，为人正直善良，经常做好事的“活雷锋”。因为“触摸事件”被文工团开除，下放到基层连队。刘峰走出文工团大门的时候，敢出来送他的战友，只有何小萍。

在那以后，何小萍以消极的方式对待所有的任务和命令，包括在高原的那一次改写命运的演出。

故事到这里当然并未结束，但我们想在此好好探讨一下，让何小萍对集体的负面情绪是哪里来的？

显然，她是看到同事的遭遇，替他鸣不平。失望，她对上级甚至对整个集体都产生了不满。虽然何小萍本人并未牵涉到刘峰事件中，但上级处理结果直接影响了她后来对工作的态度。

这就是我们在研究职场的过程中发现的连锁效应。在一个组织或者企业当中，如果有员工看到其他人受到上级的不公平对待时，他们很可能会对老板或者组织产生强烈的负面情绪和态度。

即使他们自己并没有卷入其中，但这也会违反他们对正义和道德所持有的基本准则。他们会因此对上级感到失望、不满，还可能对上级待人粗鲁、欺侮他人的行为做出反击。就像《芳华》电影中的何小萍一样，看到了刘峰的遭遇，她开始消极怠工，不跳舞，不接受任务，不在乎演出。

在一个组织当中，员工不仅会看上级对自己怎么样，比如薪酬福利，或者给予的相应职位，他们通常也会关注上级怎样对待其他员工。换句话说，在职场当中，员工既关心个人利益，也关注职场公平。

这就给作为管理层的上级老板，提出了更高的要求。

特立独行的维珍品牌创始人理查德·布兰森（Richard Branson）曾说：“好好训练你的员工，让他们有能力跳槽；好好对待你的员工，让他们不想跳槽。”

这个道理看上去很容易理解——做老板的，要善待员工，交给他们既有趣、又能充分发挥其潜能的工作，并给予必要的指导和有价值的反馈，那么反过来，你也会相应地收获尊重与信任，并能让员工们拥有强烈的责任感。

那么只要对员工好一点儿，这就够了么？

员工都是人，所以我们可以设想一下，人都会优先考虑自身利益。那么，对员工们来说，自己的上级只要对自己不错就可以了，又有谁会在乎老板怎样对待其他人？毕竟，职场的丛林法则向来都是“适者生存”。

但现实来看，在职场，仅仅让个别员工感觉待遇不错是不够的。雇主们一定要善待所有员工，才能留住人心。

员工们对老板的印象，不止来自于个人利益，比如，看老板如何善待他们自己。我认为，如果有员工受到了不公平待遇，即便老板对其他员工不错，职场的上下级关系也会受到影响。

也就是说，除了受到自身待遇的影响之外，员工对上级老板的看法，还受到职场整体环境的影响，他们要看老板对待其他员工怎么样。

在新加坡国立大学商学院助理教授任启智的最新调研当中，这一观点得到了印证。

教授简介

任启智 | Sam Yam, Kai Chi

新加坡国立大学商学院

管理与组织系   助理教授

美国·华盛顿大学组织行为学 博士

研究领域：判断与决策，领导力，组织行为学，商业伦理

任启智博士在美国和中国分别开展了两项研究，调查涉及到275位参与者。研究的重点在于，评估员工对雇主的看法，个人待遇的影响之外，是不是还会受到其他同事的待遇的影响。

研究结果显示，员工们会密切注意上级如何对待全体员工，甚至还会看老板怎么对待外人。

对于上级管理层来说，即便他只是不公正地对待了一名员工，这也会影响他在全体员工眼中的个人形象和专业素养，其他员工也会因此调整对老板的行为模式。

另外，值得注意的是，虽然企业管理者需要公平地善待每一位员工，但员工们未必会投桃报李。此时，企业管理者不能理所当然地认为，自己对下属员工好，就一定会获得他们的高度信任，甚至以此催生员工们的工作责任心。

职场里的上下级关系也是很重要的，下属会密切留意上级如何与其他同事互动。老板与任何人形成的关系，都能反应出他的道德水平和未来行为。如果老板过分区别对待员工，这就会让他在下属严重的真诚度和一致性大打折扣。更进一步来讲，这会让那些现在感到待遇不错的员工，也开始担心自己的未来。

因此，企业雇主和管理者要对员工一视同仁，不能搞区别。不论他们是不是自己的直接下属，也不论他们的工作业绩表现、职位高低，甚至哪怕在日常工作中与他们完全没有接触，也要注意公平性。

即使老板和有些员工之间的关系很好，如果一旦出现区别对待（不公平对待），那么此前的信任程度也会受到影响；相反地，如果老板们对待所有员工的态度是一以贯之的，那么上下级关系就不太可能受到影响。

这一点，对企业的内部生态和员工业绩表现有着极为重要的意义。

文：王彤

制作：秦豪 | 校对：李嵩皎

本文研究观点来自新加坡国立大学商学院助理教授任启智，学术观点翻译：张成

文章部分配图来自电影《芳华》剧照

英文版原载于新加坡国立大学商学院Think Business官网，点击左下角“阅读原文”查看

原题为Why it pays to be nice to your staff

*文章内容来自作者，不代表新加坡国立大学商学院官方机构观点

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