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直面危机,共克时艰,彰显危机下的领导魅力

天赋领导力 天赋领导力Plus 2022-03-15
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VUCA 不确定性动荡时代下,全球“黑天鹅”事件频发相比以往,当下企业越来越容易遭遇不确定性危机。


为了帮助企业有效进行危机管理,作为卓越领导者们,首先要正确了解何谓危机以及领导者在应对危机工作中所扮演的积极角色


一、什么是危机?


危机是一种突然发生或逐步发展的变化这种变化会导致紧急问题的爆发需要领导者立即关注并做出有效决策。例如:


  • 武汉新冠疫情之灾蔓延全国,严重影响国家、企业及家庭正常治理、工作、生活运营体系


  • 疫情封城,导致整个城市交通体系受阻


  • 新冠病毒导致人员伤亡和财产损失


  • 一位重要领导者感染病毒突然离世,且没有明确的继任者


  • 疫情扩散导致企业无法正常开工,现金流紧张,难以为继 ...


危机与商业周期中正常的波折起伏不同,在这一情况下,企业只需要承担风险并探索新的机遇就能迎刃而解。相反,危机时令人极为痛苦的事件。



危机之下有“危”即有“机”,危机可能带来一些机会与好处,企业可以从危机中吸取经验教训加速转型发展步伐


凭借从危机中获得的领悟,领导者可以更加有效地预防未来的风险,并管理那些不可避免的危机。有时,他们甚至会从危机中发现新的商机。


全球化业务扩张布局之下,企业越来越容易遭受危机。自然灾害、政局动荡、社交媒体、公司变革、投资运营等等造成危机爆发的领域多元多样,在此经营环境下,无论领导者身处什么行业、什么部门或什么公司,有效的危机管理都变得越来越重要。


二、危机下领导者的角色

危机之下,领导者应扮演积极的领导角色,充分发挥自身领导者,帮助公司预防和管理将会影响整个企业的重大危机。你公司可能设有风险管理团队,并建有标准的操作规程体系,以应对公司范围内的重大危机。


但是领导者需预防和管理你个人负责范围内的危机,包括你的团队、部门、职能或小组。例如:

  • 你管理一个物流部门,你得知疫情封城,交通管制影响了多条重要运输线路。


  • 你正带领一支虚拟团队使用专门的网站来管理一个大项目,但由于网站瘫痪,项目数据岌岌可危,并且可能无法在最终期限前完成项目交付。


  • 你是制造部门主管,疫情影响导致工厂无法正常开工,随着疫情蔓延使复工一再推迟。

无论你是在支持公司的危机管理系统,还是在解决个人团队内的危机,领导者都需要采取行之有效的积极行动以有效应对危机:



1 - 了解发生了什么事
一般来说,在危机初期,通常初期会有大量信息涌入,但大多数都不准确。请询问相关人员,找出事情真相。


2 - 面对危机
将自己和其他人的恐惧转化为积极行动


3 - 时刻警惕
关注危机的最新信息和进展


4 - 确定优先次序
首先要确保人员安全,然后评估下一个最关键的需求


5 - 了解你可以控制什么
评估哪些事情在你的可控范围之内,并做出响应。至于危机中不可控的方面,请通知能够提供帮助的人。

总之,在危机之下,公司应当拥有一整套行动危机应对计划。作为部门或团队的领导者,你自己也应当有一套行之有效的行动计划。

领导者在有效化解危机之时有效沟通是关键。在紧急情况下,你要让员工知情并且稳定他们的情绪。

因此,需要领导者们积极行动起来,正视危机,直面危机之难,为企业,为部门制定危机沟通预案与落地执行计划,领导员工,群策群力,共克时艰。(完)



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