staff.请帮忙按下扶梯紧急停止红色按钮，并联系工作人员。无论是乘坐垂直电梯还是自动扶梯，大家都一定要注意安全。你还知道哪些需要注意的事项呢？可以留言告诉我们哟~

的方法：◎打开官方微信公众号「杭州地铁」「杭州地铁官方」菜单栏，点击[微互动]--[失物招领]中便可到达（下图所示）@失而复得体验馆

无障碍设施服务有温度今天一大早，杭铁铁就被这则视频温暖到，我们的乘客冯女士每天可以在杭州地铁无障碍服务的帮助下乘坐地铁上下班，方便又舒心，为此，她给地铁竖了大拇指。提供有爱、便捷的无障碍服务，是杭州地铁的初心。一次及时的帮助，一块轮椅踏板，一个低位票亭口，都是一座城市向善向美的温度。杭州地铁也始终致力于完善和提升无障碍服务，通过设立第三卫生间、低位票亭、爱心档案等措施，为“有爱无碍”的城市助力。“爱心预约”服务自2018年起，杭州地铁就向有需要的乘客推出“预约服务”。当乘坐地铁出行有不便时，乘客可通过拨打热线电话0571-96600进行预约，工作人员会根据乘客的出行需求做好服务对接，也可提供“一对一”的便捷服务，现场协助乘客使用无障碍设施顺畅出行。

06Q雨伞丢失怎么办？A不予退还押金借用雨伞时需确认雨伞完好，并妥善保管，如遇雨伞丢失、损坏或逾期归还，不予退还押金。另外，使用现金办理借伞服务的乘客需妥善保管押金凭证，凭押金凭证退还借伞押金。

不知道乘客朋友们是否还记得杭铁铁以前介绍的第三卫生间吗？忘记了的话，下方链接可以回顾一下哦！第三卫生间：让“方便”更方便今天，杭铁铁为大家带来了实际使用指南，先带大家看一个视频，分享一个案例。案例分享张女士的父亲张先生由于腿脚不便，平日出行时均需要使用轮椅。某日，张女士与父亲在乘坐地铁时，张先生忽然需要使用卫生间。心急如焚的张女士在车站找到了一位男性工作人员，希望他能陪同张先生进入男厕所。工作人员当即指引张女士前往第三卫生间，张女士的问题迎刃而解。使用指南点击小视频查看自动门使用指引点击小视频查看设施配备杭州地铁在5、6、7、8号线沿线开设总计95座第三卫生间。第三卫生间是为了方便异性乘客在陪同不能自理的乘客如厕而设立的，主要是指女儿协助父亲、儿子协助母亲、母亲协助小男孩、父亲协助小女孩等情况。第三卫生间与无障碍卫生间最大的差别在于：第三卫生间在无障碍卫生间的基础上，增加了家庭与性别属性，是不受性别界定的卫生间。设施设备对比（以实际线路建设为准）设施设备第三卫生间无障碍卫生间坐便器√√盥洗池√√抓杆扶手√√紧急通话按钮√√电动平移门√部分线路儿童坐便器√×儿童盥洗池√×婴幼儿安全座椅√×可折叠多功能台√×杭铁铁温馨提醒，第三卫生间一次仅供一个家庭使用噢！早期线路在建设时未规划第三卫生间，但乘客朋友们如有上述特殊需要，也可以使用车站无障碍卫生间噢。—

铁铁注意到前几天有乘客过来亲身体验无障碍服务并记录发到网上，表扬我们的暖心服务，也给铁铁也提出了好的建议，铁铁很开心，一起康康～还有网友在讨论铁铁的第三卫生间与母婴室，铁铁之前也有介绍过哦！详

进门第一眼，便是8号线第三卫生间抢眼的智能马桶，是杭州地铁全线网首次配备。同时，马桶完全符合国标要求，抓杆扶手一应俱全。在保障安全的同时，带来最温馨舒适体验。03#

真情服务暖人心一路用心畅你行近日，一则关于杭州地铁无障碍设施服务的视频在社交平台蹿红，广大网友纷纷点赞，同城媒体也跟进报道：提升服务质量是我们一直在努力做的工作，当日常的努力得到认可，这让杭铁君非常开心。其实，这些年来，杭州地铁无障碍设施也在逐步优化，这些暖心的改变，今天带大家感受一下。无障碍设施服务设施特点自2020年7月起，杭州地铁新建线路无障碍设施进行了诸多优化设计，既有运营线路也开始针对具体情况实施整改，一起来看看你每天进出的地铁站，都有哪些变化。

2020年中秋国庆双节假期运营调整信息2020年中秋国庆双节假期为10月1日至10月8日，杭州地铁运营时间将作调整，具体为：9月30日至10月1日（假期前一天和假期第一天）、10月7日至10月8日（假期最后两天），线网将延长运营半小时，1、2、4、5、16号线末班车起点站发车时间延长至23:00左右；10月2日至10月6日地铁运营服务时间不延长，将视情况加密行车间隔。

为了进一步加强复工复产后公共交通的防疫安全，杭州地铁将继续做好新冠肺炎疫情防控工作，同时，为了您的乘车安全，请您在乘坐地铁时，主动戴好口罩，配合测温，出示“健康码”。

关于杭州地铁运营调整的通告为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，切实保障出行市民的健康安全，杭州地铁自2020年1月29日起，地铁1、2、4号线行车计划调整如下：1、行车间隔：1、2、4号线全天行车间隔调整为9分30秒；2、行车路线：1号线调整为湘湖至下沙江滨，客运中心至临平两个路线运行，往临平方向乘客需在客运中心站进行换乘；3、各线路首末班车时间和5号线行车安排保持不变。请广大乘客朋友合理安排出行，乘车全程请佩戴口罩。如后续行车计划调整，我们将及时在杭州地铁官方微博、车站等平台进行通知。感谢乘客朋友们的理解和配合！杭州市地铁集团有限责任公司2020年1月28日

近日，地铁2号线三期工程新电客车顺利运抵蜀山车辆段。地铁2号线三期共配备新列车2列，车辆设计方面延续2号线列车四动两拖、鼓型车体等要求，在性能参数与既有列车保持一致的基础上，对客室扶手和乘客紧急报警等功能做了优化，进一步提高了乘坐的舒适性和安全性。