2019年数字营销不能忽略的六大趋势
北半球刚刚感受到一丝秋天的凉意，新西兰已经鲜花盛开。是的，我们应该计划2019年了。如此瞬息万变的世界，要想时刻保持自己的竞争力，留住客户并不断吸引新客户真不是那么简单。准备越充分，变化来临时越得心应手。
来看看2019年数字营销方面的几大趋势，为明年做好准备！
口碑传播和内容营销的影响力继续提高
人们对传统广告的兴趣递减已经不是什么新鲜事了。2015年尼尔森一项调查显示，排在前四位最受信赖的广告渠道分别是：口碑传播，品牌官方渠道，产品/服务的在线评价和专业点评网站。
商业广告依然有用武之地，但是前提是广告应该与潜在的消费者相关性更高，并且能够为他们带来一定的价值。
口碑传播越来越重要。社交媒体，相关的点评网站都是重要的信息来源。点击这里查看往期文章--外贸差评怎么办？
当然这一趋势带来的另一后果就是想在内容营销中脱颖而出越来越难，因为优质的内容越来越多。靠免费渠道推广内容已经很难有满意的效果。而通过原生广告的形式进行内容的推广是一种新的思路--点击查看往期文章 如何将内容营销与原生广告结合？
创意使营销脱颖而出
很久以来，大家都在讨论纸媒的没落。但是最近却有一家公司让人印象深刻--他们重新开始向客户递送印刷精美的纸质海报及沟通信。想象一下，在一个免费邮件群发软件，在线沟通软件漫天飞的时代，这家公司用这种古老的，还要提高成本的方式逆风而行，却收获了极大的成功。他们是怎么做到的呢？
简单的说，这也是他们的成功之道。每个人，每件事都在数字化，这家公司反而看到了机会，去做与别人不同的事情。当然这不是鼓励公司都去邮寄纸质促销海报，也不是说公司要为了不同而不同。重点在于，企业一定要花心思想想怎么样将创意与营销结合起来，做一些竞争对手不会想到的事情，以及能够更多的与消费者产生共鸣的事情。
视频类产品热度不减
Facebook , Youtube, Instagram三大平台的视频产品已经实现了三年的告诉增长，2018年杀出的抖音（海外版是Tik Tok）上市短短几个月就已经跃至了App Store 非游戏类下载榜单的第一名。
有预测说2019年视频会消耗掉互联网85%的流量。Instagram上65%的广告都是视频形式。而且对于年轻的消费群体千禧一代来说，视频类产品的受欢迎程度远远超出了其他广告渠道。
因此，市场营销人员可以利用这一趋势，通过创作更多有创意且与产品相关的视频，进行视频广告投放，或者通过视频红人的代言等形式，在2019年获得更大的成功。
选择客户喜欢的沟通方式至关重要
过去的几年科技飞速的进步，而且彻底颠覆了我们的生活方式。John Hall在他最近的演讲中分享过一个故事，他四岁的女儿发现了一块老式手表。玩了一会，她突然发现只要按一下边上的按钮，表盘就会亮。于是，她兴致勃勃的对着手表说：“请给奶奶打电话”。但这不是Apple Watch，所以没有任何反应。可以想象她立刻失望到了极点。
客户的处境与这位四岁的小女孩并没有什么不同。他们期望供应商能够以他们喜欢的方式进行沟通。这就是为什么，对于市场人员来说，懂得客户的沟通偏好非常重要。
使用客户的语言，客户喜欢的沟通渠道，设计符合客户习惯的网站（为什么99%的外贸网站都不能带来客户？）等等等等，每个细节都应该从客户的角度出发，才能够收到好的效果。
自动聊天机器人（Chatbots）的应用更加广泛
消费者对于自动聊天机器人越来越习以为常，这一技术的应用在2019年将更加普及。从在线订个外卖宵夜，到订机票酒店，再或者选择一个手机套餐，聊天机器人既省去了消费者下载APP的麻烦，又为企业节省了人工成本。
Liveperson做过一份5000人的问卷，只有19%的人对聊天机器人持负面态度，除去33%的被调查者表示聊天机器人使他们的体验更好以外，48%的人表示只要问题解决了，他们对屏幕的另一面是不是聊天机器人并不关心。
遍地开花的AI给Chatbot插上了腾飞的翅膀。现在的Chatbot不仅可以提供客服，FAQ，在线下单，简单零售，还可以识别网站访客所处的不同销售阶段发出量身定做的信息。相信在2019年，这一24*7都可以不眠不休的小工具会给更多的人带来帮助。
用心，真诚的帮助客户永远无法替代
市场营销中科技化，自动化的程度越来越高。这些发展帮助市场营销人员提高效率，决策更加客观，还可以节约成本。然而， 毋庸置疑，依靠这些科技和技术的手段进行营销，通常会以牺牲与客户之间的紧密关系为代价。
虽然很多时候，自动化的设置可以完成一些基础工作，但是不要忘记在可能时候与客户建立个人的连接。我最近接触的一家咨询公司做的就非常棒，他们已经在通过邮件订阅，群发等方式实现了有效率的大规模客户沟通，但是仍然坚持每隔一段时间就拜访一次客户，去谈谈业务进展，他们怎么做的更好，更多的去了解客户等等。这家咨询公司说，通过这种做法，与客户合作往往更持久也更愉快。在建立客户关系方面，之前分享过的文章会非常有帮助：
最后，在营销方面，并没有万能公式或者“正确的道路”，但是以上的几个趋势可以帮助你在寻找合适的营销策略时少走弯路。
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