近年来，网络舆论场上出现的一个现象值得关注——拉踩。前段时间，娃哈哈创始人宗庆后去世，一些人在纪念之余，却开始狂“踩”同城的农夫山泉，从质疑其产品，到质疑其老板，使得农夫山泉销售额暴跌。
而在此之前，这类言论已多次出现。比如2021年河南水灾时，鸿星尔克慷慨捐款2000万元，结果作为同行的安踏和361°被一些网友骂得体无完肤。又比如2023年甘肃地震时，艺人刘德华捐款800万，而同为艺人的刀郎因为只捐款100万元，被网友疯狂嘲讽。
透过现象看本质，拉踩的表象下，其实是一种非此即彼的思维在作祟。对这些网友而言，似乎在“赞”一个的同时，就必须“踩”一个，如此方能凸显前者之好。这种思维，不论是对营商环境还是网络环境，都是百害而无一利。▲中央网信办部署开展2024年“清朗”系列专项行动。/重庆瞭望截图就当下这一波涉企非此即彼的言论来看，它主要体现在营商网络环境上。总体来看，这类言论打着“爱国”的幌子，或对企业进行道德捆绑，或刻意把企业家包装成“无商不奸”“为富不仁”的形象，蓄意造谣，故意抹黑。要知道，在抹黑企业的同时，这类非此即彼的言论也会给善良的网友们灌输一种错误观念——企业不奉献爱心，就是黑心；企业家不是圣人，就是坏人。长此以往，这类言论会以裹挟舆论之势，拿着显微镜看待任何企业的行为，企业稍有“德不配位”，便开启舆论的狂轰滥炸。而这，既会伤了经营主体，也会对网络环境造成巨大冲击。截至2023年6月，我国网民群体达10.79亿人、互联网普及率达76.4%。在如此高的绝对数量和普及率下，即便是一个极小的非此即彼言论，也会被无限放大，造成现象级伤害。对此，国家出手了。近日，为了清朗网络空间，优化网络生态，助推营商环境持续向好向优，中央网信办部署开展2024年“清朗”系列专项行动，提出要集中整治十大网上突出问题乱象。而排在专项行动第二位的，便是“优化营商网络环境，进一步整治涉企侵权信息乱象”，足见治理之决心。
▲优化网络营商环境。勾建山 作/新华社
互联网是人类文明发展的重要成果，法治是互联网治理的基本方式。涉企非此即彼的言论不断出现，既伤“实”又伤“虚”——干扰经营主体的正常发展，污染虚拟的网络空间。那么该如何加以整治呢？一是依法“根治”。互联网是人类文明向信息时代演进的关键标志，且日益成为助推经济社会发展的重要工具。2023年，我国互联网业务收入便交出了17483亿元的亮眼“成绩单”，这背后，涉及到众多经营主体的生存，也关系到无数个体的饭碗。但同时，网络空间也不是法外之地，创新与监管始终是互联网发展的两个主题。近年来，为了更好促进互联网健康发展，我国形成了以《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等专门性法律法规为主干的网络法律体系，为网络空间治理提供了法律基础。面对层出不穷、不断演变升级的网络问题，网络空间治理的力度有待进一步增强。在这方面，既需要在重点时节借助专项行动强化治理，比如此次的“清朗”系列专项行动；同时也需要在日常治理中，加大处理力度，不让网络治理变成“一阵风”。同时，相关部门也要加大普法力度。除了线下送法进基层，还要充分利用互联网优势，以政府网站、公众号、短视频平台账号等为依托，开展更为广泛和深入的普法专题活动。并且创新普法形式，通过以案说法、以案释法等，让人民群众更加直观、深刻地了解网络空间法律法规。二是以德“润治”。网络空间是虚拟的，但运用网络空间的主体是现实的。作为全球网民数量最多、联网区域最广的网络大国，我国网络发展历史较短，这导致网民对网络信息的鉴别能力普遍较弱，相关管理部门的经验也稍显不足。所以，在依法“根治”的同时，也要以德“润治”，久久为功。首先，网络平台要增强主体责任意识。2019年，中共中央、国务院印发的《新时代公民道德建设实施纲要》明确指出，要加强网上热点话题和突发事件的正确引导、有效引导，明辨是非、分清善恶，让正确道德取向成为网络空间的主流。这为德治明确了方向。随着我国互联网的蓬勃发展，网络平台数量激增，影响力不断增强。相关平台要针对互联网的虚拟性、无序性、开放性等特性，明辨是非、分清善恶，加大优质内容供给，增强引导能力，以良币驱逐劣币，以浩然正气涤荡歪风邪气，做大做强网上主流思想舆论。其次，网民面对舆论时可以冷静地慢半拍。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。作为网民，当我们还看不透各种网络现象背后的复杂本质时，可以让自己缓一缓，冷静一下，别急忙忙地冲进去，成为造成社会公众对立、舆论撕裂的“韭菜”。面对技术应用更迭加速、AI万象丛生，我们也不妨放慢节奏，从“只看我愿意看的”固执中走出来，清醒理智地敲击键盘，防止狂欢或愤怒的恶潮冲向下一个“农夫山泉”。互联网是一把双刃剑，它在带来便利的同时也带来了挑战，我们需要软硬兼施，让互联网始终在法治轨道上健康运行。具体来说，面对涉企非此即彼的言论，相关部门只有主动作为，加强治理，才能为经营主体营造稳定、公平、透明、可预期的网络环境，让他们安心搞经营、放心谋发展。
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