“10分钟政务服务圈”“圈”出居民幸福感
”
10分钟，能干什么？
10分钟，说长不长、说短不短，拉近的却是政府与百姓间的距离，密切的是干部与群众间的关系。在“放管服”改革中，南丰县结合实际打造了“10分钟政务服务圈”，让便民服务串联起居民的幸福生活。
“10分钟政务服务圈”给居民带来了哪些便利？建设效果如何？让我们一起去看看！
服务送到家门口
“没的说，必须点赞！”
提到“10分钟政务服务圈”，家住琴台路社区书香琴苑小区的罗老师有说不完的称赞之词。“以前办理公交卡年审，要在工作日携带本人身份证、公交卡前往政务服务大厅办理，至少得花费半小时以上。现在，就在小区里散个步，几分钟不到，年审的事轻轻松松办完了！”
黄小娟是琴台路社区党总支书记、居委会主任。2022年，琴台路社区接到任务，在社区推行“10分钟政务服务圈”数字化改革，建立规范化、标准化便民服务站。
“有压力，但更多的是动力。”说干就干，黄小娟和社区干部、志愿者一道，从一遍遍敲开居民家门开始，走访困难群众、行动不便老人，电话询问在外重点人员，详细了解居民情况，认真记下每一位居民的需求，梳理社区居民办理的高频事项……
“以前我们社区办理的事项有72项，根据居民提出的需求，现在政务服务事项完善拓展到了95项。”黄小娟介绍道。
“社区服务的功能越来越多，从水电费查询、缴费到生育登记，从低保申请、社保认证到高龄老人补贴申办，以前要到特定地点才能办好的事情，现在都能在社区完成。”说起近年来的生活变化，琴台路社区居民喜笑颜开。
琴台路社区便民服务工作站是南丰县推动政务服务向基层延伸的一个缩影。目前，南丰县“10分钟政务服务圈”已建成城市社区便民服务站8个、乡镇中心村便民服务站5个、基层村级便民帮办代办点172个。
“10分钟政务服务圈”将服务送到家门口，随时为居民帮办代办业务，解决群众到现场办理业务的“烦恼”，体现出基层治理水平的提升。
南丰县琴台路社区便民服务站。
一次办理少跑腿
2022年11月，解放路社区从三忠祠直钟巷搬迁到环城南路锦绣家园办公。
社区办公用房扩大了，服务项目也扩容了：政务服务窗口、心理咨询室、子固书房、日间照料中心、童心驿站、锦绣驿站……
来到社区便民服务站，政务公开查询机上清晰显示着社区简介、服务制度、惠企政策、自助缴费、办件查询、办事指南等选项，办事群众随手一点，就可以了解相关的信息。
起初，居民对新办公点不熟悉，也不清楚哪些事项可以在社区办理。
为建好这个“10分钟政务服务圈”，社区书记石敏可没少花工夫。带居民参观社区、组织各种活动，慢慢地，社区居民都愿意来社区办理事项，办理流程也了然于胸。
家住果园六队的李女士想帮肢体残疾的哥哥申请一把轮椅，一直不知道去哪办理。一天，李女士路过社区便民服务站，看到许多居民在咨询有关事项。于是，她抱着试一试的心态也来咨询办理，填写申请表、整理申领材料，交给工作人员。
“这是准备好的材料，您看还缺啥？”李女士询问道。
“您稍等，我核对一下。”工作人员认真核对，熟练地在“江西省互联网+辅助器具服务平台”上操作，不一会儿就告诉她手续已办理完毕，几个工作日后轮椅将配送到家。
原来还担心手续会很繁琐，没想到很快就办好了。这让李女士惊喜万分。
“我们社区就在路边，居民过来就是顺便的事，有时咨询的事项不在受理范围内，我们也会根据居民提交的材料情况及时转交，真正做到一次就办，让群众满意。”石敏说。
政务服务的窗口下沉到社区，围绕群众常办事项，特别是涉及特殊群体业务延伸到一线，居民只跑一次就能办好事。
数据赋能一网即办
“真的很方便，都不用去水电公司，就可以把这些事办妥，省时又省力！”
位于环城南路旁的水南村，也是“10分钟政务服务圈”便民服务点。今年5月，陈先生入住环城南路第二期还建房，由于水电卡户名不是本人，需要办理变更，陈先生反映到村里。
“村里和自来水公司、供电公司前期已经沟通衔接好了，现在村里就可以办理变更手续。”水南村政务服务岗专职办事员李瑶告诉陈先生。
陈先生带着证件在柜台前等了片刻，户名变更手续就办理完成。
“等自来水公司、供电公司线上审批完成，就可以直接通过手机查询缴费。”李瑶补充道。
数据多跑路，群众少跑腿。南丰县充分运用大数据手段，组建办事群众“一人一档”数据池，创新“免申即享”“一码通办”政务服务模式，将全县居民不动产登记、社会保障、户籍管理等重点领域以及常住人口信息、教育、婚姻、生育、住房、信用等普遍性数据进行统一管理，实现数据共享、在线核验。
数据赋能“10分钟政务服务圈”，让“不见面办理”“无证能办”成为可能，基层便民服务的质量和水平有了很大提升。
“比如，基本养老保险关系的转入、转出就是不见面办理，申请人网上申请，我们后台审批，很快就能办理好。”南丰县政务服务中心社保窗口办事员朱琨介绍，今年以来，通过网上办理基本养老保险关系转出的有66人，转入的有232人。