随着全国各地陆续确诊新型冠状病毒肺炎病患，疫情形势变得更加严峻。为了共同抗击疫情，全国各地第一时间组织医护人员驰援武汉；暂时未被派到外地支援的医护人员，也面临着巨大的压力。截至2月11日，全国已有1716名医护人员感染了新冠肺炎，他们在抗疫一线恪守自己的职责，极力守护着每一个病患的生命。一线医护人员长期在紧张的工作状态里，生理和心理都受到很大挑战。现在疫情依然严峻，能否打赢抗疫战，医护人员的工作状态至关重要，医护人员的心理需求也日益突显。

北师大心理学部于大年初三（1月27日）开启面向全国受疫情影响人群的心理热线及网络辅导服务以来，已经服务了近3500人次。在此过程中，我们意识到医护人员的心理需求亟待关注。为了更及时地向医护人员提供支持，北京师范大学心理学部联合北京师范大学学生心理咨询与服务中心，在长江商学院的支持下，紧急筹备开通面向一线医护人员的心理支持专线及网络辅导服务，向不辞辛苦承担重任的一线医护人员提供心理援助服务！您在工作中的苦与累，我们用心倾听！放下心里的包袱，前行才更有力量。

此次心理支持热线及网络辅导服务对象：全国的一线医护人员及其亲友、被感染隔离的一线医护人员及其亲友。

服务方式

1. 医护人员心理支持专线：4006506023

（拨通后根据语音提示转拨0#）

该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的一线医护人员及其亲友。热线电话均由有丰富经验的咨询师接听，每次30-60分钟左右。热线电话开放时间为每天9时至24时。

电话号码为：4006506023（拨通后根据语音提示转拨0#）

注：该热线主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解的医护人群及其亲友，如您的情况非紧急，可参加网络辅导服务。

2. 网络辅导服务

该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的一线医护人员及其亲友。

简化的服务流程：问卷星（扫下方二维码或复制链接至浏览器：https://www.wjx.cn/m/57418347.aspx）填写背景信息→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→线上语音沟通的心理支持30-60分钟。

注：网络辅导服务为一次性的服务。在结束服务后，为了保障您的信息保密性，志愿者会在3天内删除您的联系方式。若有特殊情况需要多次服务，您可和志愿者进行协商沟通，确定之后的辅导时间。原则上总沟通次数不超过3次。若您仍有继续被服务的需求，志愿者会提供更合适的转介信息，旨在为您提供合适的服务资源。

如您产生自杀、自伤、伤人等危机想法

在遇到疾病和危难时刻时，人们可能会产生自杀、自伤、伤人等危机想法，这都是我们在面对危机时会产生的反应。如果您在接受心理支持服务时产生了这些想法，可及时告诉我们的志愿者，或拨打武汉市精神卫生中心（武汉心理医院）危机干预热线“027-85844666”，接受心理危机干预的支持。

如您有疑问

可添加小助手“mhs小助手001”（微信号：bnumhs001）为您解答流程方面的问题。为了节约您的时间，请注意小助手只负责服务答疑，不负责分诊和心理支持服务喔。

特别说明：本次心理支持热线及网络辅导服务只针对此次疫情提供。

团队介绍

提供心理支持的队伍由一批专业的心理咨询师组成，所有咨询师均经过北师大心理学部专职老师的严格筛选，具有专业的资质和丰富的助人经验，大部分咨询师为北师大心理学部有过系统心理咨询训练的校友，少数部分是受过系统咨询训练和有着丰富经验的心理咨询师，平均咨询小时数1000+，在开通热线前均接受过咨询伦理培训。咨询师们将会在王建平教授、侯志瑾教授、张西超教授、张日昇教授、王文秀教授、聂振伟教授等资深专家的督导和支持下开展心理支持工作。

疫情当前，作为同胞，我们虽不能为战斗在一线的各位勇士分担辛苦和劳累，但我们愿尽专业之所能为大家在繁重的压力下打开一扇休息和喘息的门。我们一直都在，你们辛苦了！

医护人员心理健康状况评估筛查研究项目

为了更好地评估我们的服务效果，促进今后疫情心理干预的发展。我们启动了一个针对医护人员的心理健康状况评估筛查研究项目，如果您希望对自己当前的情绪和压力状况有全面的了解，欢迎自愿参与该项目。

具体参与方法：通过微信扫码识别下文的二维码，根据您的实际情况和真实想法填写问卷（大约花费10-15分钟），我们将在收到数据后的两天之内对您的数据进行分析，予以反馈并提供心理支持热线咨询和网络辅导等服务。我们将通过问卷中留下的手机号、微信号或者邮箱联系您，如果您希望收到反馈，请提供真实可用的联系方式，我们会为您的信息进行严格保密，并仅限于研究所需。所有可识别信息都会在数据分析前被删除，任何基于本研究的报告都不会涉及参与者的个人信息。在填写问卷过程中您也可以随时退出本研究。

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如果您并非医护人员或家属，但也想寻求心理支持，可以参考以下资源（具体可点击此处）。

心理支持热线：4001888976

该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群，每次30分钟左右，热线电话开放时间为每天6时至24时。

网络辅导服务：问卷星（扫下方二维码）填写背景信息→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→线上语音沟通的心理支持30-60分钟。