买“李宁”遇到“薛定谔的鞋”？

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刘先生：客服给我的回复就是，可以让我发起申请，让我试一下。我当天晚上7点，我就发起了这个申请，等到晚上大概10点多的时候，我重新回来看了一下，这个商品43码的还是有货的，但是客服这边一直也没给我处理。6月19号早上的时候我就发现，售后单被关闭了，他们的理由是无货。 

刘先生：等到6月20号那天的时候，我突然发现，这个商品它有库存了。它有库存我可以下单，我就主动去联系李宁的客服，我问他现在有库存了，我可不可以换货，他那边的回复也是肯定的，让我去换。等我一点换货，可能没过三五分钟吧，这个43码的商品，它就又变无货了。

刘先生：本来我是也没想做的，因为6月22号的时候，他不是把我售后单关闭了嘛。关闭的同时，我返回去看商品，是有货的状态，他还把我订单关闭了，我就觉得商家这个行为，我觉得性质非常恶劣，明明有货还给我关订单。所以我觉得，商家这个行为应该付出，它应有的代价，所以我就想着，把这个东西完整地捋出来。 

刘先生：我不换货之前，它是有货的。我一换货，它就没有了。我看《消费者权益保护法》里有一条，说商家无故拖延，或者说无理由拒绝履行三包义务的，这个规则，我认为商家目前存在这个情况，而且我怀疑他有可能是在恶意拖延，我要求退一赔一。

上海李宁体育用品电子商务有限公司 夏经理：我们的商品是预占库存的， 所以说他是没有货的。就是说虽然说显示页面有货，但是它系统可能会延迟，也有可能是其他顾客购买的时候，把这个货给它占掉了，所以我们不一定可以给顾客换货成功。我们是李宁的系统和京东的系统，它是做一个调接的，它并不是说一家的系统，就是说它中间会存在延迟的一个现象。

上海李宁体育用品电子商务有限公司 夏经理：它这个库存是，并非是人为能干涉的，我们这边确实也没办法，所以说当时给他，按照付款金额的百分之十，他买的这双鞋子是598元，我们大约给他补了60块钱。刘先生说他这边不接受，他需要退一赔一。