“这个旅游攻略还能改进吗？我听劝！”“听劝，这两个工作选哪个？”
从外出游玩的计划制定，到在买车、就业等人生大事中寻求参考，最近，“听劝体”被年轻人视为社交平台“成功宝典”。这些来自陌生人的劝告，既真诚又有说服力。“听劝体”走红背后，体现的是互联网上人与人之间的温情和善意。如今，互联网已经成为交际、自我表达、工作、购物、创造、学习的重要社会空间，影响着方方面面。如何让“听劝体”等类似的善意持续涌动，让互联网这种工具和技术的正向价值不断放大和传递？值得深思。
不同于现实空间中的地域阻隔，互联网有着很强的公共性。
比如公开性，网络空间中展现的信息可以搜索、可以共享；比如共有性，信息是全体网络用户在使用过程中一起产生的；比如共用性，任何一个人，都可以同时在线、一起使用。
通过互联网，我们人际交往的广度和深度、交往内容丰富度，都比历史上的任何时期更强，群体凝聚程度也更高……
正因如此，当人们的善意在网上汇聚时，会产生很多温暖的奇妙现象。
人性本善的光辉通过互联网照亮了更多人。总有一些直击人心的力量，让温暖在善意中流动，打动着我们心底最柔软的地方。而互联网平台，则让人性的光辉犹如星火燎原，让一个人的善意，触动一个国家乃至全世界的人。
比如“只要我有一口气，我就会站在讲台上，九死亦无悔”的张桂梅，激励了无数女孩要追求卓越；2021年7月，一位新疆牧民大叔帮助游客后亮出党员徽章拒绝收钱，让广大网友感受到信仰的力量；今年国庆节期间，重庆一交巡警被小贩邀请和群众一同避雨的照片温暖全网……这些温暖的人和事，通过互联网散发出光芒，让网络世界的美好直抵人心。
个体的困难，更容易被来自四面八方的善意消解。在互联网，群体互助与互爱的力量往往更强大。无数“一方有难八方支援”的案例，也让人真正感受到了互联网对人类的重要意义。
2021年7月，河南遭遇百年一遇的大雨，一份名为《待救援人员信息》的在线文档在互联网上刷屏，成了一个非常高效的民间抗洪资源对接平台，让互助互爱的正能量，完成了一次次生命救援的接力。
今年8月，受台风“杜苏芮”影响，黑龙江五常一水稻种植户在短视频平台求助：“洪水退去后稻穗被淤泥覆盖，想用高压水枪清理，是否可行？”一时间，将近10万人在线留言，大家踊跃支招，当地有关部门也派专家到现场进行技术指导，最终解决了难题。
无数有趣友善的互动，让陌生人也变得可爱可亲。网络让我们时时刻刻都可以与来自天南海北的网友联系。而很多因互联网产生的有趣互动，也让那些本与我们素不相识的网友，变得可爱可亲。
被喻为最听劝网友的“小艾同学”，发帖求助称自己找不到对象，希望网友帮忙看看问题出在哪儿。有人说他发型不好看，他马上根据建议换了发型；不会穿搭，便让网友帮忙搭配……最新消息是，他已经和女友领证结婚。
小红书上一份报告显示，9月份以来，每天都会有两千人在小红书发出“听劝”笔记，平均每篇都会获得43.9条热心人的帮助。▲重庆街头，群众与交巡警一起躲雨的照片赢得网友点赞。/重庆瞭望截图在信息时代，网络成为一种新的社会结构，它连接了全球范围内的各种经济、政治和文化活动，同时也带来了新的问题和挑战。
当无数善意因互联网而汹涌汇聚时，并非所有的善意都能结出善良的果实，其中一些跑偏的现象值得我们重视。
善意涌动的背后，一些人拿“套路”换真心。真心换真心的善意互动让人倍感温暖，但是一些别有用心的人，也让原本亲切友好的网络社交互动变了味。
前段时间，互联网上流行起了“互换特产”，陌生网友通过口头约定，互寄家乡特产，有很多网友因此收获了感动、惊喜与友情。然而，也有网友曝光自己的受骗经历，自己精心给对方准备的礼物发出后，对方却马上把自己拉黑。在社交平台上，因为交换不成功，也导致部分网友进行地域攻击。
部分投机者，把大众善意变成自己的生意。网友们朴素的善良总让人感动，然而一些人却从里面看到了商机，把大众的善良当成一门生意。
比如某些博主假装做慈善，自称是前去帮助他人的好心人，实际只是“摆拍”，真正目的是获取更多粉丝和流量；还有一些卖惨博主，为了唤起网友的同情心，伪装自己是穷苦出身的山村“可怜人”，诱导他们打赏和购买商品；另外，还有部分不差钱的人，在家人生病后，也通过相关平台，虚构信息筹集善款，消耗和滥用网友的善意……
自以为是的“正义与善良”，却成为恶的帮凶。心怀善良，但分不清事实真相，也可能在互联网时代成为恶的帮凶，并且通过网络的放大效应，造成严重后果。
很多网暴都披着“善良”与“正义”的外衣，对他人进行道德上的指责。比如，寻亲男孩刘学州，因被一些自以为“善良正义”的人网暴，称其“不应向亲生父母索要房产”，导致他自杀离世。
“如果你有能力，请不要选择添加了亚铁氰化钾的食盐”“得癌症的有救了，空前绝后这个竟痊愈，发1次，救人无数”，近年，许多“关怀式”谣言，利用网友的“善心”横行网络。网友怀着充满善意的初衷转发，却在无意中助推了谣言的传播。根据第五十二次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，人均每周上网时长为29.1个小时，网络空间已经成为人们生产生活的新空间。
互联网的特质，让社会温暖、社会认同、社会矛盾都在这里汇聚。复杂的网络生态，需要更多善意。这需要社会引导、平台治理、个体参与等多方面共同开展积极探索。
让法治与德治并行，共同呵护网络善意。法律和道德往往是规范一个人行为的两把标尺，同样具有维护社会秩序的作用。网络社会的治理中，也需要用法律之剑保护大众善意。
近年，为了营造向上向善的网络环境，我国就出台了《关于加快建立网络综合治理体系的意见》《网络信息内容生态治理规定》等一系列政策法规。未来，随着互联网科技的进步，还需出台更多法律，以更精准的尺度，去规范人们的网络行为。
要营造温馨和谐的网络氛围，也离不开网络道德的建设。城市化进程和移动互联网的发展，使得传统的乡村熟人社会的道德秩序受到了一定挑战，当下，网络的道德监督体系还未完全形成，因此网络乱象更易出现。
2021年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强网络文明建设的意见》就提出，要加强网络空间道德建设，推动形成崇德向善、见贤思齐的网络文明环境。
让科技折射人性温暖，利用算法引导网络善意。如何善用科技，将极大程度上影响到人类社会的福祉。平台的算法激励，也深刻影响着价值判断、社会心理。因此，互联网企业在构建平台的底层算法时，就应充分思考，如何规避人性中的幽暗面，激发人性中的善良与慈悲。
为了探讨互联网对人类社会活动的影响，还有学者构建了“网络社会学”这一学科。复旦大学社会发展与公共政策学院教授桂勇表示，互联网对全球政治、经济、社会、文化等领域的影响越来越全面和深入。社会学作为一门以现实社会问题为研究导向和出发点的学科，必须关注受到网络影响的现实社会问题。
未来，企业在开发相关数字产品时，也可联合相关社会学家、心理学家、计算机科学家，共同研究如何让科技向善，尽可能地打造一个充满温情与善意的数字世界。
提升网络素养，人人都应书写好自己的数字历史。如今，网络社会的记忆机制，让书写历史的笔墨从“庙堂之高”，传递到每一个普通人手中。那些没有构成热点的事件或者已经消失的热点，并未真正地在网络空间中消失，而是以一种痕迹和数字档案的形式，永久留存在终端上。
我们在网上发过的每一句言、做过的每一件事，或许将来都是反映我们这个时代的历史底稿。我们将塑造怎样的数字历史，取决于网上冲浪的每个人。因此，我们需对多元看法观点保持尊重和包容，把握好网络社交的分寸感，让善意得以更顺畅地流传。
互联网让生活更美好，这是我们的期许。我们或许没有人工智能聪明，但创造人工智能与互联网产品的我们，一定比人工智能善良。构建一个温暖的数字社会图景，需要我们与人为善，让善意抵达网络的每一个隐秘角落。
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