“母舅坐上”巧解百姓“千千结”
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这两年，提起“母舅坐上”人民调解品牌，丰城人民可谓家喻户晓。什么是“母舅坐上”？它是如何调纠解纷的？
丰城人习惯把舅舅叫作“母舅”，结婚、分家、纠纷等都会请母舅当座上客。在他们心中，母舅是公平持中、说话有分量的人物，谁家遇上棘手事，总爱找母舅说道说道。
2021年，丰城市学习“枫桥经验”，把基层矛盾纠纷调解与“母舅坐上”文化习俗深度融合，探索出的“母舅坐上”人民调解品牌，成功化解了不少基层矛盾，深得百姓赞赏。
经“母舅坐上”调解，当事人现场握手言和。
化解矛盾暖民心
“全国模范人民调解员”蒋东剑，自1984年以来，一直致力于纠纷调解，大家遇到矛盾心结，都愿意找他解决。
起初，大家不敢主动与穿制服的干部交流。这让蒋东剑心里犯起了嘀咕：“调解关键是要取得百姓的信任，怎样才能走进他们的心呢？”
“心、情、法、理”是蒋东剑从事人民调解工作近40年总结出的“四字诀”。
南方暴雪那一年，蒋东剑接到铁路镇杨坊村委会的求助电话，因村务费用收取，村干部和村民出现纷争。杨坊村委会距蒋东剑家12公里，由于道路结冰，公交车停运，他只能跑着赶去现场。
到达后，蒋东剑不顾身上已经冰冷的汗水，赶忙问原委、讲道理、解心结……在蒋东剑的劝说下，15分钟后双方握手言和。
“这样恶劣的天气你都能赶来为我们化解矛盾，我们还有什么事情讲不通呢！”当事人感慨道。
俯下身子、将心比心，才能赢得群众信任。渐渐地，一遇难题，大家马上想到蒋东剑。
回溯过往，蒋东剑自己都记不清有多少次没在家吃年夜饭了。有一年除夕，全家人正忙着准备团圆饭，蒋东剑的手机突然响了，妻子瞪了他一眼，说：“不准接，谁的电话都不准接。”
“蒋所长，你快来啊……”电话那头传来村民焦急的声音，蒋东剑一面询问情况，一面急忙朝外跑去……这样的场景，她早已习以为常。
“怎么样了？”“什么时候回？”妻子的短信一遍遍询问。
“处理好就会回来！”等蒋东剑处理完矛盾回到家已是深夜，当看见妻子带着年幼的孩子仍在等他吃年夜饭时，一向铁血的他流下了酸楚的泪水。
“共产党员嘛，理应服务群众，苦点累点算什么！”这是蒋东剑常挂在嘴边的话。
蒋东剑现场调解纠纷。
打造“母舅”调解队伍
比起“蒋所长”这个称呼，大家更愿意叫蒋东剑一声“师傅”。
“我们铁路镇的罗委员也总叫我‘师傅’，退伍后，他进入村委会，热衷于为百姓调纷解忧。虽然是初次接触调解，面对各种‘剪不断、理还乱’的琐事纠纷，他倒是干劲闯劲满满，很快就上手了。”
2021年，从铁路镇司法所退休后，蒋东剑被特邀到丰城市社会矛盾多元化解中心做人民调解员，继续发挥余热。
扎根于群众中，深知矛盾调解迫切需要一些懂专业、热心肠的人，闲不住的蒋东剑和志同道合的几位同志着手筹备成立人民调解协会，决心要把人民调解这块牌子打造好。
联系政法委等单位召开座谈会，最终敲定“母舅坐上”这个调解品牌；前往司法局、行政审批局等多个相关单位进行材料认定……一番努力下，丰城市人民调解协会于去年8月正式成立，蒋东剑担任协会副会长兼秘书长。
“市里的领导来调研时叫我‘大母舅’。‘母舅坐上’的亲切称呼拉近了调解员与群众的距离。”讲到这，蒋东剑很有成就感。
来到调解室，墙面“母舅坐上”示意图映入眼帘——一张八仙桌上摆着天平，母舅坐在上座。“每位‘母舅’都致力于用热心真诚、细致周到的服务让群众认可自己。”蒋东剑一边介绍着，一边指着电子显示屏展示案件办理及反馈情况。
一间小小的调解室，成为老百姓“诉苦找说法”的地方，也成为“母舅”为民解忧的“新战场”。
“以前遇到问题我们不知道怎么办，也不知道到哪里去找人，现在好了，‘母舅’可真帮了大忙。”居民王大爷满意地竖起大拇指。
如今，一批说话有分量、办事公道的老教师、老党员、老干部纷纷加入“母舅”队伍。在他们看来，解开一个个争得面红耳赤的当事人的心结，让他们和气相处是最佳的调解效果。
▲调解员通过视频线上调解中。
“母舅”调解不“打烊”
“老周，村里发生了一场债务纠纷，能来一趟吗？”
“行行行，马上来。”
简短的对话却是周旭日的工作常态，电话犹如命令，催促他直奔调解现场。
2022年，年过六旬的周旭日被聘为“母舅坐上”调解队伍里的兼职调解员，在上塘镇司法所挂牌设立了“周旭日调解工作室”。
今年6月，家长李某带着啼哭的孩子来到上塘司法所，“周主任，你要为我主持公道，他家小孩把我家孩子弄伤了，还想逃避责任。”李某竹筒倒豆子般吐出自己的苦水。
“他们简直是狮子大开口，一点小伤竟然开口要我们赔1000块钱，我不同意！”另一位家长余某不满道。
双方各执一词、争论不休，局面僵持不下。
“大家都是为人父母，你们的心情我能够理解，但这样争论下去是不能够解决问题的。”周旭日一边劝说，一边将家长分开单独谈话。
“大家相互退一步，冷静沟通，才能够妥善解决问题。”晓之以理、动之以情。谈了一次没成，就谈两次、三次，周旭日反复与他们沟通后，双方终于想通了：“行！就按你说的办！”最终，双方以赔付500元费用达成和解。
看着两人冰释前嫌，周旭日感觉自己的努力很值得。
“做群众工作一定要讲究方式方法，要讲法律，还要讲情理。”因此，周旭日也被居民亲切地称为家门口的“解忧协调员”。
丰城“母舅坐上”人民调解，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，将矛盾化解在基层，筑牢了平安稳定的根基。