你以为资本主义国家就一切都是美好的吗？NoNoNo, 比如说，你们在抱怨雾霾的时候，虽然我在享受蓝天白云，却差点被雷电哮喘弄嗝屁，比如你们在家看着小米盒子高清电视的时候，我却在苦等了一个月，连续充了五次30刀的电话费之后还是只能苦逼的用手机上网......有时候常常想，这要是发生在中国，估计中国电信之类的早就被客户骂得体无完肤了，可是到了澳大利亚，你除了投诉之外就只剩等待了......

早在来澳之前，就听说安装网络需要预约，耗时大概2周。好吧，姐也不是没去过资本主义国家的人，预约神马的见怪不怪了......所以，为了能够尽快的弄好网络，我们在刚落地墨尔本的当天上午，来不及梳洗和休息，就顶着一张睡眠不足的脸直奔CITY市中心的网络公司了。

图为一个多月之前在TELSTRA营业厅办理手续：

朋友带我们去的是telstra—澳电讯公司，号称澳大利亚最大的电讯公司，到的当天正好刚过完万圣节，店里一个打扮得跟吸血鬼一样的工作人员接待了我们，听说我们要办网络，于是谦逊的表达时间会比较长，自己的装扮有点吓人，所以转给了另外一个年轻小帅哥。

小帅哥非常详细的问了很多信息，开始在电脑上登记，这中间就发生了一件让我有点小崩溃的事情。一开始小哥向我推荐的是一个月70刀100G流量的套餐，我担心流量不够用，所以非常清楚的向他表明要更改为90刀500G的套餐。在大约半个小时后，小哥表示已经登记完成，让我核对一下，我一看，晕，不是改成500G的吗？怎么还是写的100G？

跟小帅哥说明之后，他也有点懵逼，说只好重新登记，然后又歉意的表达，重新登记大概还需要刚才那么长的时间，为了节约我们的时间，我先填一份纸质的基本信息表就可以走了，他随后再帮我们输入到电脑中......好吧，虽然小帅哥做事有点马虎，但还是很替客户考虑的感觉，于是乎我们就简单的填了些基本信息，欢快的走了。

接下来就开始了漫长的等待，每天都去信箱看一下，期待有封去邮局领取包裹的通知，（注：澳洲和中国不同，一般是寄个路由器给你，让你自己安装）每次都是失望而归。在等待了三个星期后，我按耐不住了，给当时登记的那位小哥写了邮件，询问进度。

But，居然没有回复！！！资本主义国家不是最讲究客户服务吗？居然客户的邮件也不回复，好吧，我再写，But，还是没有回复！！！什么鬼！！！朋友这时也有点着急，说她帮我打电话问问。之后，终于有了令人欣喜的消息，朋友打电话投诉，所以telstra表示下周一会派工作人员上门进行线路安装。

原来，还是投诉管用啊......

时间来到了所谓的下周一，这时距离我们申请的那天已经过了整整四周。

由于telstra写信预约的是上午十点到下午两点，所以我从上午开始都一直在家等待。可是一直等啊等，到了三点还没有人来，朋友又打电话问，得到的回复是工程师已经在公寓楼下开始安装线路了，安装完外部的再来家里，于是，我又开始继续等待......到了五点，朋友发来信息，说工程师给她打了电话，说零件和线不对，今天装不好，改天再派人过来。

我！！！已经不能用愤怒来形容了，心里一万个草泥马呼啸而过！！！等这么久也就算了，拿的零件和线不对也就算了，美名其曰一个工程师，零件和线不对你不是应该安装的最开始就发现吗？3点就在公寓外面安装，装到5点才发现线不对？请问你这两小时在干吗？你的专业素质在哪里？你到底是工程师还是送外卖的啊？？？怒摔啊.....

周一闹剧就这样不了了之，周二早上，接到了所谓工程师Jeff的电话，说他今天再过来安装，大概中午到......好吧，新一轮的等待开始，这一等又等到了下午4点，由于还要去幼儿园接孩子，所以4点的时候我心一横，出门了。刚走到楼下，Jeff的电话来了，说他已经在公寓楼外了......

OK，终于见到了所谓的工程师了，一个人高马大的老黑，见面挺客气，我问他大概什么时候能弄完，他说十分钟就可以，然后给我解释了他到这么晚的原因，因为他忘记带他的墨镜，回去拿墨镜了。我此时已经不能用心塞来形容了，一万头草泥马再次呼啸而过！！！一个墨镜，搁得住你来回奔波么？是工作重要还是墨镜重要？再说了，已经这么黑了，戴不戴墨镜有本质区别吗？

Anyway，Jeff同志一进门就开始抓紧工作，插了个线在网络入口，嘟嘟嘟的响了大概一分钟，然后笑眯眯的对我说，It’s OK......我有点傻眼，这就OK了？姐等了两天，敢情就是两分钟的事？再次向他提出确认，回答是线路已经好了，路由器要等公司那边寄给你，然后自己安装就可以了......

我......!!!

结尾

从周二到现在又过了七天，距离我第一次去申请的时候已经过了足足五个多星期。我还在等待，等待不知道什么时候才能收到的路由器，等待不知道什么时候才能开通的网络......

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