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安迪·格鲁夫:一份35年长盛不衰的高效会议秘诀 | 经典重读

编译/洪杉 红杉汇 2019-04-26

会议常常让人头痛,尤其是那些参会者众多、冗长、低效、不能解决问题的会议。在完成正常工作之余,还要忙碌于参加、协调、组织各种会议,让许多管理者苦不堪言。那么,究竟该如何高效地利用会议解决问题,而不是浪费时间呢?

 

英特尔前董事长兼首席执行官安迪·格鲁夫就在《高产出管理》(High Output Management)一书中,介绍过如何避免会议浪费时间。虽然从此书第一次出版至今已经35年过去了,但他关于如何提高会议效率的宝贵经验依然值得我们思考和学习。文是对安迪·格鲁夫的高效会议秘诀的总结和分享。以下是重点内容摘要:


▨ 会议基本分为两大类:过程导向型会议和任务导向型会议。

▨ 在员工会议上,上级的角色为领导者、观察者、推动者、发问者和决策者,并非演讲者。

▨ 对公司而言,尤其是初创公司,开会成本很高。

▨ 8人是参会人数的上限,每位参会者都要有到场的理由和意义。



 

高产出管理

High Output Management

Andrew S. Grove / 著

Vintage 1995年7月


很多文章介绍过亚马逊创始人杰夫·贝索斯著名的高效会议秘诀——“两个披萨原则”。会议人数过多,效率就会降低。对此,杰夫提出的解决方法是,两份披萨不够吃,说明参会人数太多了这个说法言之有理,但究竟多少人才算太多呢?

 

英特尔前董事长兼首席执行官安迪·格鲁夫的原则是会议的参与者不能多于8人。在《高产出管理》(High Output Management)一书中,他用了整整一个章节来介绍如何让会议高效。他建议我们不要把会议的时间浪费,要尽可能高效地利用会议时间解决问题。尽管该书写于1983年,但很多内容至今仍适用。

 

在安迪看来,会议基本分为两大类:过程导向型会议和任务导向型会议。

 

过程导向型会议是为了分享知识、交换信息。本质上,这种会议为例行讨论会议,可细分为三种:一对一会议、员工会议和工作回顾会议。任务导向型会议是为了解决具体问题,通常会上要做出决策。


过程导向型会议


为了发挥过程导向型会议的最大作用,安迪建议将其定为例行会议。换言之,参会人应知悉会议流程、会议讨论的重要事项以及会议目的。以下是安迪提出的几点具体建议:

 

▨ 在一对一会议上,上级应聆听下属的意见,鼓励下属提问,一起找到问题的根源,达到双方满意的结果。为了让会议更高效,上下级均应做好会议记录。另外,一对一会议应定期召开。


▨ 通过员工会议,上级也有机会从意见交流和冲突中学到东西,意见冲突其实很常见。在此类会议上,上级的角色为领导者、观察者、推动者、发问者和决策者,并非演讲者。


▨ 如果员工会议变成了两个人的对话,讨论的问题只与这两个人有关,那么上级应打断他们的对话,建议他们稍后再继续交流,并重新开启其他话题,让更多员工参与其中。


▨ 如果您参加了工作回顾会议,要记得自己是带薪开会的,这并不是忙碌一天的午休。要正视开会的本质:工作。为了让参会者专心开会,或许得要求他们合上电脑,并把手机收起来。


▨ 然而,实际上,如果一切进展顺利,例行会议可解决80%的问题,剩下20%的问题仍需通过任务导向型会议解决。


任务导向型会议


任务导向型会议通常是临时召开的,目的是得出某个特定结果,一般是决策。对于此类会议,成功的关键在于会议主持人做了些什么。以下是安迪提出的几点具体建议:

 

▨ 对公司而言,尤其是初创公司,开会成本很高。因此,在花费时间和资源召开会议前,要先确定好会议的目的。要有清晰明了的会议目的——要采取什么行动?要做什么决策?毫无疑问,如果不知道自己想要什么,又怎么能得到呢?


▨ 为了实现价值最大化,尽量不浪费时间,需要为此类会议制定清晰的框架。一份高效的议程表会列出会前和会中要达到的明确目标。


▨ 会议主持人也要负责统筹安排的工作。要确定哪些人需要出席,并尽量让这些人都到场。仅仅提出会议邀请,然后保持乐观态度等待这些人出席是不够的,还要展开后续追踪工作,让相关人员给出明确答复和承诺。如果有人不能亲自参加会议,请他务必派能代表他发言或表态的人来参加。


▨ 必须要牢记的是,如果召开会议是为了做出具体决策,那参会人数超过6或7人时,可能会议就很难有效推进了。8人是参会人数的上限,每位参会者都要有到场的理由和意义。


▨ 另外,一些会议只召开一次,用来做一项特殊决策。这种会议需要精心策划和落实,因为经常是临时召开的,没有明确目标,参会人数通常又过多。


▨ 会后,主持人必须整理好会上讨论的问题、所做的决策以及尤为重要的后续必要行动,并及时分发会议记录。参会人需要尽快拿到会议记录这点也很重要,尽量控制在24小时内,因为这样能有效防止他们忘记或忽略会议内容。


▨ 主持人也要负责维持会议纪律。因为如果允许他人迟到,或以其他方式浪费大家的时间,那这无异于犯罪。


▨ 如果临时为特定事项召集的任务导向型会议占据的时间超过了1/4,那这就意味着会议组织不当。 



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