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每个月这么扣谁吃得消,APP自动续费坑惨我!!!
有些APP甚至
“只有连续包月和包年两个选项,没得选啊”
“免费试用=默认开启续费”开了连续包月又总是忘记关“咋都没短信提醒,就把我钱扣了呢?”
取消订阅又困难重重
“退订还要交钱?为什么!”“我软件都卸载了,怎么还能扣我钱!”真的不要太气人了喂!
关于自动续费的投诉内容有很多种,比如平台不提醒、选项隐蔽深、平台擅做主、客服不回复等。
第一类,会员没有单独包月,只能选择连续包月或连续包年等。“有的APP,只想使用一个月,但订阅会员的选项都会默认自动续费,又没有其他选项,感觉被强卖了。”一位网友在投诉平台写道。
第二类,免费试用会员下的“连环计”。“续费就续费,一些APP用‘免费试用’‘0元开通’‘1分钱体验×天会员’等词语诱导用户入坑,取消续费的小字看也看不清。”某市民就曾经被免费试用“坑了”88元。
第四类,首月优惠力度较大,次月按原价收费。以一款运动健身应用为例,普通月卡会员为25元/月,连续包月首月仅为9元。点击该选项后,下方有一行小字显示“到期按19元/月自动续费,可随时取消”。若不稍加注意,用户有可能会忽视小字提示,次月APP按原价自动扣费时,用户容易认为商家存在超额扣费行为。
退订困难,退款更不容易。有网友表示:“每个月的订阅费用只有十几元到几十元,没有精力和耐心去维权讨要退款,客服也会打太极,最终没有下文。”不少受访消费者对此深有同感,想要维权,真的很难。
争当时代弄潮儿