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6块玻璃一个“3M”都没有,这种情况正常吗

1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03


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何先生前段时间买了一辆车,他说销售订单约定好贴3M的膜,可贴好以后,怎么也找不到3M标志。


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1

膜上不见“3M” 

“刚好”被裁掉了?


何先生:定车的时候他说的是“3M”膜,来贴膜的时候是5月19号,贴的膜,说是“3M”膜,原厂“3M”膜,帮我贴的不是“3M”膜。

记者:销售怎么跟你说的?

何先生:销售他说就是这个膜,只有这个膜,没有“3M”膜。

记者:这个是什么牌子的膜?

何先生:我也不知道什么牌子的膜。


何先生说,4月份,他在杭州萧山的东风南方通惠专营店,买了这辆东风日产启辰星260T星耀版,落地花了将近17万元。何先生提供了一张销售订单,买方选装件下面写着:原厂3M膜。

何先生:车是我老婆开过来的,我也不知道,后面她开回去的时候,我看到不是“3M”的,这个上面都没有“3M”标志。原厂“3M”有标志的。

记者:你做什么工作的?

何先生:我是做维修的,汽车维修的。

记者:对这个有一定的了解吗?

何先生:有的。


何先生说,除了缺少标志,贴膜还存在其它问题。

  

何先生:上面全是“波浪”,这膜上有“波浪”的话,就是我开起来,时间长了头会晕 ,他应该是膜贴得不好嘛,没贴好。


杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:因为它是用水贴的嘛,湿贴的,如果水没干透的情况下,太阳光照射进来的话,有可能会产生一定的折射,在太阳底下暴晒,一般3到5天,可以把水分基本都蒸发出来,像这位客户的情况下,如果说还有什么晕眩感,肯定里面水还没干透。


何先生认为,膜贴好将近一个月了,按陈总的说法,应该早就干了。


何先生:问他是不是原厂“3M”膜,他说不是。

杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:他说不是?不对,那我们只有原厂的膜啊。膜呢是一整卷的,但是你裁的时候,每块挡风玻璃的宽度是不一样的,每块车窗的宽度也是不一样的,它的标志的话大概是60厘米左右,横的一条,膜的宽度是1.5米的,那么如果说它要贴上去,贴上去,刚好符合它这块挡风玻璃的形状,可能就会,边上可能会裁掉,那么你的膜可能刚好就把标志裁掉了。

何先生:全车一个标志都没有,不可能一个都没有吧。不会这么巧合吧。


现场,陈总绕着何先生的车走了一圈,将贴膜的六块车窗玻璃都看了一遍,没有找到“3M”的标志。

杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:那么我们要不去看一下我们的那个膜,这个是没有问题的。

记者:那咱们这个膜现在没有标志还是?

杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:没有标志是,我估计是因为尺寸问题裁掉了。







何先生的车,贴的到底是不是“3M”膜,所谓的原厂“3M”膜又是怎样的呢?陈总带何先生和记者来到了店里的贴膜车间。


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2

横着量竖着量  

为何一个都没有


一位工作人员找出了“3M”车窗玻璃膜,上面有“3M”和“NISSAN”的标志,两种标志隔一段距离并排出现。现场测量了一下其中两对标志构成的长方形,横向长约50厘米,竖着量,长度是60厘米左右,标志到边缘的距离要更短一些。


何先生:我车上一个标志都没有,因为它那个膜上横着量是50厘米嘛,我这随便一块玻璃,前挡玻璃,都不止50厘米。

杭州萧山东风南方通惠专营店 工作人员:有的时候客户他有需求嘛,可能就擦掉了。



当天是何先生妻子来贴的膜,她在电话中表示,没提过要擦掉标志。


杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:这个呢,就是像我说的,只是说有可能,前面一台车的横裁跟后面一台车的竖裁,那标志错开得刚刚好。

何先生:横裁,竖裁,你这个膜的话,你自己刚刚也看了,没有“3M”,也有“NISSAN”的,问题是我上面什么都没有。


杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:正常来讲呢,我们应该会碰到一个标,但是也有碰到贴下来一个标也没有的。

何先生:问题是,我就是要求原厂“3M”,你车上一个标志都没有,我知道你是什么?



记者:那咱们这个“3M”膜除了标识以外还有其它的判定方式吗?

杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:鉴定方式的话,我可以出示。他现在的诉求就是,他怀疑不是“3M”膜嘛,享受不了“3M”膜的质保嘛,我可以把原厂的“3M”膜的质保出示给他,质保卡,我可以给他。后面你说一系列的质保,你觉得不是嘛,对不对,你觉得这个膜贴的可能是其它牌子的,我可以来承担后续的质保,这个都是没问题的。





陈总给的方案,何先生不认可,他表示就算出示了质保卡,还是无法证明车上贴的就是3M车窗玻璃膜。


何先生:我的诉求要么帮我重新贴张,给点补偿,要么直接补偿也可以的。

记者:这个贴一下膜大概多少钱?

杭州萧山东风南方通惠专营店销售总监 陈总:正常在外面装潢店里贴可能就要个一两千块钱,但我觉得我贴的膜是没有问题的,你觉得贴得不好,可以,我站在客户满意度的角度上,可以给你重新贴都没关系。



陈总表示,他们可以重新贴带有3M标志的车窗玻璃膜,并送一次保养和一次汽车美容,但没法给出经济补偿。何先生不接受,打算去做鉴定。





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编辑:吴亚龙(实习)

审核:张继洪、陈琳燕


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