查看原文
其他

外卖员几分钟狂接12单,钱只赚了个位数

1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03


关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

小邓是一名外卖骑手,18号晚上6点多,他在几分钟之内连续接了12个订单,商家都是杭州九堡一家奶茶店。小邓说自己赶到店里一看,眼前的场景让他呆住了。


(视频建议WIFI网络收看)


小邓向记者展示了“饿了么”外卖骑手页面,6月18号晚上这12个订单都是因为“配送超时”被平台罚款。根据超时的情况不同,第一个订单罚款两块钱,第二个和第三个订单都是罚款四块钱,剩下九个订单都是罚款六块钱。十二个订单加起来,小邓一共被平台罚款六十四块钱。

小邓:超时长的差不多有一个小时,短的有半小时。

记者:这十二个订单你是等他们一起做完吗?做好了一起送,如果不这样,中途折回来,时间更长。

记者:本来十二单能挣多少?

小邓一单六块。


小邓算了算,送完这十二单奶茶,扣除平台的罚款,自己只挣了八块钱。记者注意到,小邓提到的这批订单,对应的商家都是霸王茶姬国芳天街店,所有订单的“物品清单”一栏里都有“一分钟免单”的字样。小邓说,他是6月18号晚上6点多开始陆续接到这批奶茶订单的。

小邓:三五分钟之内。

记者:都是同一家奶茶店吗?

小邓:对,同一家。

记者这么多订单你送得完吗?

小邓:只要正常出餐,我能送完。

记者:按照平台规则,你们能拒绝其中部分订单吗?

小邓不能拒绝。


小邓说,等他赶到九堡的龙湖杭州国芳天街,找到这家霸王茶姬门店,店里的场景让他呆住了。

记者昨天晚上爆单从什么时候开始?

霸王茶姬杭州国芳天街店 值班店长:六点。

记者:一直到什么时候?

霸王茶姬杭州国芳天街店 值班店长:我们当时爆了几百单。

记者:一分钟免单是什么活动?

霸王茶姬杭州国芳天街店 值班店长:一分钟免单就是你点两杯奶茶,送到之后以线下的方式返现。

记者:外卖平台是什么时候关的?

霸王茶姬杭州国芳天街店 值班店长刚爆就关了。


小邓:好多骑手都围在那里催餐,听他们一报号,都是两百多三百多号。

记者:当时发现情况异常之后,有没有跟平台客服报备?

小邓:跟我们平台的400电话联系,按照流程跟他们沟通过,就在我接单的途中。

记者:平台客服建议你怎么操作?

小邓她说正常二次报备,可以取消,我说只能取消三个,剩下几个怎么办,她说只能等正式罚单结果出来再进。


小邓向记者展示了这十二个订单的具体页面,第一个订单是6月18号晚上6点11分抢单、6点15分到店、7点取货、7点08分送达,用时56分钟超时11分钟;最后一个订单是晚上7点取货、 7点51分送达,用时104分钟,超时达到了52分钟。小邓觉得,配送超时,是商家来不及制作造成的,平台不该处罚骑手,他已经多次向饿了么骑士服务热线反映情况,直到记者采访时,他连人工客服都联系不上了,只能听到这样的系统语音。

饿了么骑士服务热线的系统语音罚单申诉问题请按2,如您需对罚单进行申诉,请在24小时内通过蜂鸟众包APP中点击“个人中心”、“我的罚单”,选择对应罚单进行申诉,提交后将在48小时之内审核,并展示申诉结果。


小邓一直打不进去,早上我也打了。

记者:还是打不进去?

小邓:还是打不进去。

记者:现在你的想法和要求是什么?

小邓:我的想法就是把超时(罚款)给我免掉。


记者向平台全国客服反映了小邓的遭遇。

饿了么全国客服  接线员:您反馈的问题,我们会提交给专人处理,在四十八小时内,请耐心等待。


发稿前,平台方面回复记者,平台已经接到多位骑手申诉和小邓类似的情况,目前已经统一剔除由于霸王茶姬门店爆单产生的所有罚单。小邓也向记者反馈,十二个订单已经被平台取消处罚,他拿回了六十四块钱。







持续关注


近二十万被冻结,记者留言,客服回复“阴险”表情包?!


两个姑娘租了房子,有人上门来提醒


参加“618”预售, “天猫国际”给了两条路


收到包后,店铺关闭了,这是什么操作


宠物店饲养员:你是不是没有热度啊


震动、噪音,租房子住的她很烦恼


装修遇到这种事,夫妻俩“做梦也想不到”


电梯门夹“胳膊”,电梯公司为何不连说“离谱”?

编辑:吴亚龙(实习)

审核:张继洪、陈琳燕


继续滑动看下一个
向上滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存