马化腾|掌声越热烈越危险
马化腾有一种独特的灰度意识。在平白的话语里，常常蕴藏着敬畏、反转和无穷性。马化腾有很强的灰度意识。要懂得敬畏，外面掌声越热烈就越危险。
马化腾有与常人不一样的诉求。大多数人，从谋生、从利益出发做一件事，而且贯穿一生。而现今的马化腾，却不是从谋生和利益的角度来思谋做事了。深度的静默力、专注力与洞察力，让他有了不一样的初发心，有了不一样的视野。在思考战略问题时，他不是从自己公司的问题出发，也不是从自己的某个战略意图出发，更不是从多少银子出发，甚至还不是从把腾讯做大做强的使命出发。他在腾讯之外看到了互联网生态，在互联网生态之外，看到了宇宙生态。
从宇宙生态出发，他有了不一样的发现。2014年，他就已经摸索出了在互联网灰度空间里求生的七度法则：需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。
马化腾发现：做一款好产品容易，但要使这款好产品能演化出一个生生不息的序列产品，却不容易。因为很少有人关注好产品的生态。而目前企业的现状就是，一旦小有成功，就会形成许许多多的既得利益，就会形成许许多多不可以动摇的经验，就会有太多条理条款捆绑着组织，组织都快被各种各样的是非对错窒息了。这种种状况，让马化腾想到了灰度。这是任正非特别看重的概念。
灰度，是一种宇宙观。宇宙生生不息的起点，就是混沌。从宇宙观上看人类，就没有那么多条条框框，善恶、是非、好坏，魔道，正反，善恶，是非，一切都在反转，一切都在生成。
马化腾从宇宙观导引出对互联网生态的认识，又转化为对腾讯战略的总体架构。这种“宇宙观——﹥世界观——﹥战略观”的次第，是许多传统企业家所不具备的。他们往往是从活命的“人生观”出发来办企业，慢慢有了“世界观”，而很少上升到对“宇宙观”的认识。马化腾从混沌开始，也就是在宇宙的演化中来把握腾讯平台和自己的使命。2014年时，马化腾看到：
其实，任正非的《管理的灰度》，是他的宇宙观在经营管理上的体现。对任正非来说，灰度更多是一种宇宙观。任正非在跟我交流时，他清晰地认识到，东西方哲学在未来的时代会走到同一个方向，那就是东西方混沌学所概括提炼的宇宙观。从这样的宇宙观出发，来规划企业平台，就要有一种开放的心态。而且，作为企业的标靶，就是永远瞄准不断创造Only One 的大美绝活。
今天我们先来阅读马化腾的精彩文章，改日我们再来分析马化腾的灰度意识与腾讯的创新。
王育琨手记
2021.11.8
马化腾：掌声越热烈，处境就越危险
源 | 捕手志（ibushouzhi）
创业之初，20岁的时候我是一个非常内向的程序员，我不喜欢管人，不喜欢接受采访，不喜欢与人打交道，独自坐在电脑旁是我最舒服的时候。
我周边的人，我父母，包括我自己都不认为我会办一个企业，管一个企业，因为怎么看我都不像这样的人。
我唯一的资本是我写过几万行C语言的代码，也接过几个项目。我很想创造一个产品，然后有很多人用，但是原来的公司没有办法提供这样一个环境，似乎只有自己开公司才能满足这个要求，所以我才被迫选择开了一个公司。
开始创业的伙伴几乎都是我的大学、中学同学，在创业的过程中，因为意见不统一，争吵难免，因此相互信任很重要。当时我出主要的启动资金，有人想加钱、占更大的股份，我说不行，根据我对你能力的判断，你不适合拿更多的股份。因为一个人未来的潜力要和应有的股份匹配，不匹配就要出问题。
为了不形成一种垄断、独裁的局面，他们的总和比我多一点。当然，如果没有一个主心骨，股份大家平分，到时候肯定会出问题，同样完蛋。
开始创业后，我发现和之前想的完全不一样，之前我看到很多美国硅谷创业的书，讲创业都是非常励志和令人向往的。但实际上，我们初期经常在想的是下一个月的工资和房租怎么解决，一年内的收入来自哪里。
这个阶段，我们做了很多外包工作，帮别人开发软件，进而赚一点微薄的钱。我的名片写着工程师Title，不写老板，不然给合作方看见自己亲自干活，很难看。
后来QQ诞生了，因为我之前是做通讯行业的，所以QQ也和通讯有关，起初的形象是一个网络寻呼机。那时候想要做到3万用户，于是去学校的BBS上一个个地拉用户，每天只能拉几十人。当时一想按照这个速度凑到3万人可能要2年后，到时候公司没准就死掉了，项目又砸在手上了。
于是我自己又去网上推广，最后用户上来了，因为我们的软件写得好，不宕机；没人聊天我就去当陪聊，有时候还要换个头像假扮女孩子，得显得社区很热闹。
这个过程中，IDG资本和盈科数码投资了我们，他们给了220万美元，分别占公司20%的股份。获得投资后，我们都很努力，因为不想让投资人亏钱。大家都知道风险投资肯定是有很多亏钱的项目，但出于很强的荣誉感，腾讯觉得投资方在别的项目上亏钱我管不着，但一定别亏在我们头上，不想给人当反面案例。
后面就很顺利了，融资然后上市，但腾讯最初的市值并不高。后来我看到很多创业说：如果估值低，就干脆赌气不上了。我觉得这样很不理智，对于上市这件事要有长远的眼光，不要只看一年半年。
在腾讯的发展中，有三个非常重要的节点，一个是MSN，一个是360，一个是微信。
第一大节点，我们是和MSN打。它曾是QQ最大的对手，但最终它死掉了。现在我们来分析原因：
第一，它死掉不是我们打掉的，是没有赶上社交化，它是给Facebook打掉的；
第二，MSN的中国本土化没做好，一改版中文字体就显示得乱七八糟，还经常发生盗号的情况，安全和本地运营都不过关。
当然，最根本的原因是，我们这些本地创业者身家性命都在产品里，而国际化的公司并不是。
第二大节点，是QQ和360打。自腾讯成立以来，我们从未遭到如此巨大的安全危机。这段时间，我和同事一起度过了许多个不眠不休的日日夜夜，劳累、委屈、无奈、深入骨髓的乏力感。
当时有人认为腾讯公司正在经历有史以来最危险的挑战。那段时间来，一种同仇敌忾的情绪在公司内部发酵，很多人都把360公司认定为敌人。但如果没有360的发难，腾讯不会有这么多的痛苦，也不会有这么多的反思，也不会有后来那么大的感悟。
中国公司和美国公司很大的不同就是，中国公司要在很恶劣的环境中竞争出来，这需要有超人的意志，还要有非常多的智慧才行。
经过这次事件，我发现，过去我总在思考什么是对的，但是未来我要更多地想一想什么是能被认同的。过去，我在追求用户价值的同时，也享受着奔向成功的速度和激情。但是未来要在文化中更多地植入对公众、对行业、对未来的敬畏。
第三大节点，是我们自己的微信。
世界是很残忍的，多大的巨头都会随时倒下，倒下后你还能摸到它的体温。甚至强大如Facebook，股票一度跌到700亿，是因为大家担心它向移动端转变有问题。
做微信的时候我们也很紧张，腾讯内部有三个团队同时在做，都叫微信，谁赢了就上谁。最后广州做E-mail出身的团队赢了，成都的团队很失望，他们就差一个月。
其实当时还有一个对手也在做类似的应用，而且他们赌我们不会这么快。在这段最危险的时间里，所有高管都在试用，有什么问题立刻在群里反馈，立刻去改。大家天天工作到凌晨3点、凌晨5点。微信出来了，腾讯获得了一张移动互联网的船票，而且是头等舱。
腾讯能走到今天，这应归功于集体的战略智慧、执行力以及自发的危机感。一个人无法预知和操控时代，要懂得分工协作，依靠集体智慧，设定各自的分工和管理权限，群策群力，果断执行。
因为，一家公司的成功永远不只是钱或资源够不够的问题，关键的还是团队精神。尤其是将帅相当重要，将帅无能，累死三军。
传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，这个市场不是拼钱、拼流量，更多是拼团队，拼使命感和危机感。一切取决于你能不能做出精品，是不是Be the Best。
我们开拓新业务的领军人基本都用自己人。而一旦决定做了，大到框架怎么搭、小到具体如何实施都放手给选定的人。我们也曾从外面挖运营的人才来做，但忠诚度不高，最后全部走光了。而且任何一个新业务的开展，以为请个高人来就可以搞定，这不现实，你自己一定要有了解。
对于自己人也要相当注重人才梯队的交接班，不仅是高层，中层其实也是一样，我们非常关注这一点，不会说一个人完全决定某个业务的生死。
我们很多人做研发出身，业务和推广不在行，逼迫他提高也不现实。因此在内部挑选，很可能选出来的人在业界比较算不上最好的，所以要在团队上做些补偿，尤其是进入到需要强力市场推广的阶段。要让他去找很强的副手，内部找不到，就去外面挖。
每个中层干部都一定要培养副手，这是硬性的“备份机制”。你一定要培养，否则我认为你有问题，忍你半年可以，但半年后你还这样，那我就帮你配了，你不答应也得答应。
而对于找职业经理人，我们很重视人品，我们很坚持腾讯价值观的第一条——正直。不拉帮结派，不搞政治化，就是很坦诚，很简单，实事求是，一直坚持这样的做法的话，事情就会简单很多。
我觉得互联网企业和传统企业非常不同的地方就是，互联网企业能在一秒内发生一个颠覆性的变化。可能我突然间接了一个电话，我们在线的设备发生重大事故毁掉了。
这在传统行业是不可能的，毁掉它要花很长时间，但是在互联网企业里只需要一秒钟。包括你用户资料突然就流传到外界了，这对互联网公司来说都是灭顶之灾。
因此，千亿级（人民币）公司没落是很常见的事情；甚至到了千亿，没落的概率可能还会更高，包袱越重没落越快。人要清醒，外面掌声越热烈就越危险。
真正的危机也从来不会从外部袭来，只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机。只有当某一天腾讯丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，这才是真正的灾难。
回顾腾讯的创业之路，我觉得机遇很重要，至少占了五成。我不觉得自己特别聪明，做的东西也都是很简单的判断。在这个过程中，时代的因素也是非常重要的，很多机遇是外界赋予的。这方面我自己觉得很幸运，但也意味着要时刻保持危机感，因为别人不是打不赢你。
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