新型冠状病毒肺炎疫情心理自助手册（医务工作人员版）
自武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情发展以来，全国各省市均启动突发公共卫生事件一级响应机制。大量工作人员参与到疫情防控工作中，以保障广大民众的身心健康和稳定。相关人员在工作中反复暴露在高强度压力的应激环境下，身心都会面临巨大的消耗，心理压力导致的风险明显高于平常时期。为此，四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组（四川大学华西医院、 四川省心理咨询师协会危机心理援助与创伤心理治疗专委会、四川省心理学会高校心理健康教育专委会）组织专业人员制作此手册，针对医务工作人员在面对公共应激事件过程中所产生的心理压力，提供心理自助指导和帮助。
在公共应激事件下的压力反应是非正常情况下的正常反应，本手册提供对压力水平的自我评估，多种缓解压力的方法，以及寻求帮助和支持的各种资源途径。
四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组
致敬奋战在抗疫战线的医务工作者们！
疫情肆虐，你们是恐慌人群中伟大的逆行者；危难之际，你们是托起希望之光的白衣天使；生死关头，你们是义无反顾奔向战场的抗“疫”勇士！
我们虽然看不清你们的面庞，通过电视，却能看得到你们坚定不移的眼神，这对每一位身处生死之间的患者而言都是希望之光！
我们虽然听不见你们的声音，透过微信，却能看到你们果敢忙碌的背影，这对每一位居家守望和祝福疫区的百姓而言都是心安之泉！
我们虽然看不到你们每一次不离不弃的救护历程，透过照片，却能看到你们历经千辛、疲惫不堪的身躯，这对每一位关心和惦念着你们的民众都是动力之源！
为此，我们奉上这份小小的手册，期望能为病床前生死守候的医疗战士们带来些许温暖与帮助，希望您保重自己，平安凯旋！
您的工作可能面临的困难情境：
场景1：李医生、张护士作为一线医务人员，非常害怕自己被感染。
【解决方案】：
【方案一】
正常应激反应，按标准流程操作【方案二】
用“内在帮助者”技巧自我赋能今天去上班时，带着自己的 “内在帮助者”，提醒、鼓励、保护自己。（点击下方链接跟随练习）
https://mp.weixin.qq.com/s/FEJpi1arK4ByJYwL4TUEpA
这个“内在帮助者”从进入工作，到工作过程中，到休息时，到结束工作，都会一直伴随你哦
【方案三】
同事之间相互支持和鼓励：
（1）和同事相互帮忙一起穿戴防护用具和衣服，过程中尽量与同事有交流。
场景2：陈医生作为基层医疗的医务工作者，需要入户评估疑似高危人员，而其防护装备又比较简单，易被传染的风险让医护压力很大。
【解决方案】：
场景3: 王医生持续奋斗在一线，身体过度透支，疲乏无力、四肢酸痛，食欲不佳，睡眠困难，情绪烦躁、低落、无助，处于出现情绪崩溃的临界点.....
【解决方案】
（一）对单位的5点建议：
（二）对个体的建议
1、抓住一切可以休息的机会：
（1）在工作场所时：只要有休息的机会，无论是坐着、靠墙或者躺着都好，闭眼养神也可以
（2）如果可以，做一段《疗愈之光》要感谢自己，对自己说“你辛苦了”
2、进食：专注于吃饭的过程，让自己大脑休息一下
3、联结：跟同事、朋友、家人打电话
4、每天给自己轻松一刻的娱乐时间
场景4:郭医生作为社区医生，接到任务需要入户评估发热高危人员，但小区居民挡住大门不让进入，理由是医务人员是传染的高危人群，致使工作受阻，遭到居民的指责和抵抗，感到非常寒心。
【解决方案】
场景5:王护士：每天从医院回家，家人会调侃我是“高危人群”、“大病毒”，我很难过，也会生气，但真的也非常担忧家人的健康，担心他们会被感染。
【解决方案】
1、做好消毒防护
2、接纳自己的情绪，与家人沟通
3、让“内在帮助者”去倾听你的情绪（点击下方链接跟随练习）
场景6: 周医生：我在“与世隔绝”的新冠疫情病房工作，反复感到无助、绝望、压抑、心里堵得慌。
【解决方案】：
（一）对单位的建议：
（二）对个体的建议
（1）最首要的是躯体层面的照顾：
（2）《蝴蝶拥抱》（点击下方链接跟随练习）
场景7: 刘医生：反复承受着救治失败或病人死亡的压力，情绪常处于无助、无望、自责、悲伤等消极情绪中。
【解决方案】：
1.自我和解四步法：接纳情绪—>接受事实—>祝福对方—>自我照料
3.用稳定化技术来帮助自己调整，比如《高压水管技术》
场景8: 处于高风险的工作岗位，成了疑似病例隔离观察，感到很孤独、绝望，同时对家里人感到内疚、自责。
【解决方案】：
（一）单位的支持：安慰、肯定、支持性的话语和实际帮助
（二）对个体的支持
1、选择给自己信任的人打电话：寻求支持、宣泄
2、稳定下来后，尽快向科室负责人汇报
场景9: 面对自己的同事变成患者，心里很恐慌。
【解决方案】：
（一）单位及社会的支持：
建议医护人员所在的单位做好：
（二）对个体的支持：如果您感到恐慌和绝望
2、内在帮助者恢复效能感、掌控感（点击下方链接跟随练习）
https://mp.weixin.qq.com/s/FEJpi1arK4ByJYwL4TUEpA
3、梳理和检查自己的安全措施，找到如何有效、安全工作的方法
4、联结：打电话给信任的人倾诉
场景10: 下班后自我隔离：不敢回家、独居。
【解决方案】：
（感谢成都市妇女儿童中心医院儿科急诊医生潘异提供视频）
（点击下方链接跟随练习）
3. 做自我滋养的练习：比如：
安全与平静地带
https://mp.weixin.qq.com/s/DiICC6ldcDWwGX4NX6L9qQ
内在帮助者
https://mp.weixin.qq.com/s/FEJpi1arK4ByJYwL4TUEpA
疗愈之光
场景11: 难以应对病患对当下疫情的焦虑情绪和恐慌情绪，容易发生冲突。
【解决方案】：
1、对患者做好心理教育，可以这样说：
2、采用着陆技术，可以这样说：
场景12: 就医中患者因医疗资源紧张而不满，迁怒于医护人员，面临自身安全的威胁。
【解决方案】
场景13: 钟护士：家人面临危机时，无法帮助和照顾家人。
【解决方案】
1、调动资源
2、守护天使：内心想象有一个“守护天使”，把心里的话放在里面，希望天使守护家人。
3、前面你已经学了这么多技术了，你也可以教家人去学习用这些技术增强面对危机的能力。
场景14: 下班后，忍不住要不断去关注及搜索负面信息。
【解决方案】：
1、停止对负性信息不停的探索；
2、把负性信息打包：换频道技术
3、强化正面记忆频道里的信息；
评估：
我对疫情的反应过度了吗？
您可以（长按下方二维码）
进行您目前心理状况的自我测试。
四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组
——医务工作人员手册组
策划、审核： 吴薇莉 杨渝川 刘红
文案：沈倩、鄢慧妤、魏静、杨渝川、吴薇莉、刘红、彭红漫 申继红、廖红、肖志华
绘图：西华大学周红亚师生团队——周梨、谢靖瑶、张玉竹、王乾磊、蔡玉佳、刘芯宇
配音：吴沁霏、沈倩
编辑：余霞、陈鑫
以上图文、音频内容由四川新型冠状病毒肺炎疫情心理干预工作组原创，未经授权，不得转载
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