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全飞机的行李丢失之后,波折重重的欧洲之行 | 二湘空间

The following article is from 七彩娘娘 Author 罗新

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作者在查理大桥


全飞机的行李丢失之后——波折重重的欧洲之行


文/罗新


2023年11月30日中午11:40,我和三个同伴坐在维也纳机场的行李转盘附近,心情有些愉悦。


我们刚刚经历了十几个小时的飞行,从纽约来到这里。


我们是坐的法国航空公司,从纽约起飞,在巴黎中转,然后落地维也纳。


一路顺利,我们从海关走出来还不到中午12点。根据我们事先做好的攻略,这一天下午,我们有一个重头戏,要去参观维也纳艺术史博物馆。


这天是周四,艺术史博物馆刚好这一天是晚上九点关门。我们打算取了行李后,就打车去酒店入住,稍微休息一下,就可以出发去艺术史博物馆。时间完全来得及。


行李转盘一直在不断地转动,上面空空如也。整个飞机的乘客都围在这里翘首期盼,都在想:也许下一刻行李就会出来了。



等待的时间有点长。突然,我看见一堆乘客向一位工作人员围过去。那个工作人员手里扬着一沓纸,高声说着什么。


我赶紧挤上去,掂着脚,伸长脖子,拼命地听清工作人员说的每一个字。


待到我听清了之后,在周围一片嗡嗡的嘈杂声中,我几乎无法消化我听到的信息。


整个飞机的行李,都忘了装上来。也就是说,差不多两百来个乘客的行李,全部丢了。


到底是丢在纽约的机场,还是巴黎的机场?


不知道。


行李什么时候能运过来?


不知道。


机场的工作人员一问三不知,只是每个人发了一张纸,让我们按照上面的网址申报行李丢失。


我听到周围一片哀嚎声。有人说:我在维也纳只住一个晚上,明天就要离开了呀!


我们有些茫然,只能按照纸上提供的网址开始在手机上填写行李丢失单。机场的信号不好,有些地方又不知怎么填,最后还是去法航的柜台排队,在那里填写纸质的申报单。


柜台那里排了很多人,等了很久才把单子填好。我向工作人员询问如何购买必要的生活用品,工作人员让我们自己上网查。


法航的网站上没说哪些物品可以报销,报销的额度有多少。我们只好在机场的便利店里,买了一点基本的牙膏牙刷和护肤霜等用品。


也许行李晚上或者明天早上就到了,我们这样想。


就这样,我们在机场耽误了三个多小时。下一步就是找车去酒店。本来想打网约车,但是在机场里看见有42欧元的车,问了一下,觉得靠谱。


一行四人,只有简单的随身行李,就这样开始了维也纳之旅。


我们一开始想的很简单:全飞机的行李都忘了装上来,那么,航空公司安排下一趟航班装上这些行李就可以了。


也就是说,我们最晚第二天就能拿到行李。


抱着这个想法,我们只买了几样必需品。反正行李很快就到了,买太多的东西也是累赘。


我们的想法完全错了!两百人的行李,怎么可能全部挤上一个航班?每架飞机的承重是有限制的。


我们一共四人同行,每个人的行李“乘坐”的航班都不一样。第二天下午到了第一件,晚上到了第二件,第三天下午到了第三件。


第三天晚上,已经接近午夜,我的行李还没到。第二天早上七点我们就要离开维也纳,奔赴布拉格了,我心里有些着急,又一次给法航打电话询问。


正在电话里与另一头的法航工作人员抱怨,我突然听见屋里的电话响,拿起来一听,果然是行李已经到了前台。


这时候,我在维也纳的行程已经全部结束,再有几个小时就要出发离开了。


我在维也纳的三天三夜,是在完全没有行李的情况下度过的。我第一天发了朋友圈后,许多朋友留言,其中不少人都遇到过行李延误或者丢失的情况。他们的建议是每次出门的随身行李里,都要有必需品,比如睡衣,内衣裤,药品,基本的洗漱和化妆品,等等。这样即使行李延误了,也可以坚持一两天。


我显然是经验不足的那个人。我的随身行李只是一个双肩包,里面有两台相机,加上钱包、手机,还有充电宝。为了减轻双肩包的重量,我临时把相机的充电器,以及适用于欧洲的电源转换插头都塞进托运行李里。


临托运之前,我甚至把手套都塞行李里了。


反正下了飞机就可以拿上行李,我想。


于是我清清爽爽地背着个双肩包就上飞机了。


这也就造成了,我的维也纳行程,是从“一无所有”开始的。


这里给大家分享一些关于行李丢失的经验。


1、听劝:一定要在随身行李里带上生活必需品,可以省去太多麻烦。


2、一旦下飞机后发现行李延误,不要犹豫,马上集中精力购买生活必需品,争取一次性买全。


我的教训就是以为行李第二天就到,所以一开始只在机场的便利店买了一点洗漱用品。以至于后面的三天,每天都要惦记去添点东西:第二天买了睡衣、内衣和上衣,第三天又买了裤子和鞋。我们每天的行程本来就紧,又对当地不熟。而且也不知航空公司的报销额度到底如何,有些东西也不知能否可以买。


比如到了第三天晚上,我已经零零碎碎买了一些生活用品,但是我只有一个双肩包,东西已经装不下。我不知道我如果买个行李箱,航空公司是否能报销。


再比如我的两个相机在第二天都没电了,我也不知道购买相机充电器是否能够报销。


还有一个重要的东西,是隐形眼镜的药水,我们一直没有找到药店。我从来都没想到,有一天,隐形眼镜药水会成为我心目中世界上最重要的东西。


3、及时填报理赔单。法航的要求是在行李丢失的21天内提交理赔申请。于是,我回到家中一周后,就在网上填写了理赔表,并且把所有的购买收据都做成PDF文件提交上去。



大约三周后,我收到回复,大部分的钱都报销了,有一笔69欧元的单据,上面的日期我没有拍全,被驳回了。我又重新拍照把单据发了过去。过了一周,这69欧元也给报销了。


我一共报销了300多美元,包括洗漱用品,化妆品,衣服和鞋子。所有的单据都报了。当然我也没有“乱”花钱,我的行李一共延误了三天,很多时候,我都是借其他几位同伴的衣服穿,她们的行李比我早到。


总之,行李延误和丢失,都时有发生。大家一是要做些准备,二是一旦延误就积极采取补救措施。


行李事件是我们这次欧洲之行的大插曲,能够把整个飞机的行李都搞丢,也真是离了大谱。这三天里,我们不断给法航打电话,询问行李到了哪里。法航在维也纳的电话永远打不通,我不得不打法航在美国的电话。接电话的工作人员态度倒是不错,一点点给我们查每个行李的信息。


当我们担忧离开维也纳之前拿不到行李时,她说:”别担心,我们有追踪系统,行李会一直追着你们跑,直到追上你们。”


我整个无语。


这次旅行,我们是通过旅行社订了机票和酒店。我们订的比较早,所以价格非常不错。纽约来回的国际机票,加上维也纳和布拉格各三晚的酒店,再加上从维也纳到布拉格的大巴,一共每个人一千美元。


你看,纽约到欧洲的往返机票,加上六个晚上的酒店,加上一趟“跨国”大巴,一共一千美元。那么摊在机票上,也就最多200多美元。这行李一丢,光是运送行李的公司一趟一趟满大街找人,费用都不止这些了。还要加上报销每个人的生活必需品费用。


法国航空公司亏大了。不过,谁让他们做事这么不靠谱呢。


行李这事耽误了我们一些时间,我们,特别是我,几乎每天都在得知行李无法到达之后,惦记着要补充哪些用品。但是,生活中总是会有各种意外,我们能做的就是面对。


这次旅行,我们的行程是七天六夜。维也纳和布拉格各呆三个晚上。这两个城市都比较紧凑,每个城市三天,基本上可以玩到大部分景点。


我们来的时候是冬天,下午四点天就黑了。如果是夏天来这里,应该玩的更充分一些。


维也纳的行程,虽然一直笼罩着行李延误的“阴影”,但是我们还是完成了计划中的行程。我们参观了维也纳艺术史博物馆,去了美泉宫、美景宫,在金色大厅听了一场音乐会,还游览了圣诞集市,去了中央咖啡厅,以及世上最美的图书馆。


市图书馆


维也纳艺术史博物馆


艺术史博物馆的咖啡厅


中央咖啡馆


圣诞集市


色大厅


在维也纳的第二天,遇上大雪,维也纳又有别样的风情。



布拉格的三天三夜,我们也收获满满。不大的城市,被我们来来回回走了好几遍:跳舞的房子、打雨伞的人,爱因斯坦打过工的咖啡厅,卡夫卡的故居,天文钟,查理大桥,市立图书馆......。


布拉格图书馆


天文钟


我们还专门抽出一天的时间,坐大巴去了CK小镇。雪后的小镇,感觉真的如童话一般。虽然色彩斑斓的小屋以及著名的红屋顶都被白雪覆盖,但是行走其中,却有宁静而梦幻的氛围感。





我们还看了当地特色黑光剧。



除了一位同伴在列侬墙被偷走钱包外(好在损失不算惨重),整个布拉格行程也很圆满。


列侬墙


当然,很重要的一点是:我们在布拉格是有行李的人!


离开布拉格的前一天晚上,我一边收拾行李,一边念叨:马上就要到家了,这回即使行李丢了我也不怕,反正家里什么东西都不缺。


于是,我把所有的东西都塞进行李箱,第二天依然是背着双肩包上的飞机。双肩包里只有两部相机、手机、钱包和充电宝,就像我来的时候一样。


这一次,我们是在阿姆斯特丹转机,转机时间只有一个小时。


谁想到,飞机在布拉格机场起飞时晚点了,晚了整整一个多小时!


也就是说,我们赶不上后面一班飞机了。


也就是说,我们要滞留在阿姆斯特丹机场了,需要改签,而且很有可能要在阿姆斯特丹过夜。


我望着自己的双肩包,欲哭无泪。


是谁在一次旅行中,两次掉同一个坑里?


难道是我吗?


睡衣呢?面霜呢?隐形眼镜药水呢?


飞机到了阿姆斯特丹机场,我们一路狂奔赶向下一班飞机的登记口。到了之后发现,那班飞机在等我们。因为还有很多像我们一样转这班飞机的人,所以与其安排这么多人改签,不如干脆就等着我们大家了。


我松了一口气。



这回长记性了。下次坐飞机,不管去哪里,一定要带好随身物品。


我再也不想满大街采买生活必需品了!




作者简介罗新,燕园学子,现居美国。平台原创文章均为作者授权微信首发,文章仅代表作者观点,与本平台无关。
~the end~

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