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再添4条!适老化公交,让出行更有温度

7月27日

南京公交集团再添4条敬老线

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无碍公交  有爱南京

南京公交集团秉持“用心运营公交、真情服务市民”的企业使命,聚焦老年乘客出行需求,持续打造“敬老线”服务品牌,在原有的4条敬老线基础上,又推出11路、64路、552路、603路4条敬老线。


其中,603路由浦口区研创园公交总站发往江北新区大华总站(香榭美颂东),全长17.5公里,途经浦口人民医院、鼓楼医院江北分院、南医大第四附属医院等医院,沿途商超、商贸中心、大中专院校居多。60岁及以上老人出行占比38%。



敬老线公交

实际体验如何?

新江北报记者前往乘坐了

从江北天润城出发的555路


“欢迎乘坐555路敬老专线!”“大家不要着急,上车坐稳、扶好,我们再发车……”


一大早,在江北新区的天润城公交站台,一辆公交车缓缓驶入站点,一位60多岁的老人拉着小推车走上公交,准备去往菜市场,司机师傅对老人特别叮嘱了一句。等老人上车后,司机师傅还再三细心确认老人坐稳后才缓步启动。近年来,这样暖心的场景在南京不少敬老公交专线上频频出现。


适老化公交路线

公共交通作为不少老年人日常出行的首选方式,如何提升公交车适老化水平,对公交行业来说则成为了至关重要的“命题作文”。


为提升老年人出行便利化水平,提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感,南京公交也从加强硬件设施、完善服务细节等方面,打造62路、640路、81路、555路、11路(新增)、64路(新增)、552路(新增)、603路(新增),共八条适老化公交线路,让老年乘客出行的幸福感和安全感底色更浓。


硬件更新,车厢敬老氛围感拉满



555路作为南京市工人先锋号线路,由天润城总站到南京火车站南广场西往返,单程15.2公里。路线途经长江大桥、弘扬广场、长江大桥、南京火车站,沿途医院、大型社区、市场、学校较多,是老年人日常购物、买菜、就医、接送学生的主要乘车线路。


上午10点,新江北报记者在天润城总站跟车体验了一辆待发的555路文明敬老爱老专线。


从车门进车厢,随处可见用彩页制作张贴的敬老尊老标语和老人乘车温馨提示,每个座椅背后及扶手都印有“关爱老年人”的宣传标语,车载电视还能滚动播放敬老爱老宣传片,临近下车口的5个座位还被专门设置为敬老爱老专座,这一切让整个车厢的敬老爱老氛围十分浓厚。



令人温暖细节也不少。与以往塑料座椅不同,此适老化公交将座椅升级成了软靠软座,增加了老年人坐车的舒适度。驾驶位后方还放置了装有雨伞、风油精、速效救心丸、纸巾、口罩、消毒湿巾等应急及便民物品的“爱心药箱”,供老年人按需免费取用。




服务提升,“适老”路线好评如潮


为更好地服务老年乘客,目前,555路敬老爱老线路积极推行敬老爱老“四不”服务,即行车中做到上车不催促、唠叨不在意、帮助不迟疑、措施不松劲。对老年乘客多问一句、多扶一把、多等一会儿,从细节上关爱老年人。


“四不”服务落实得怎么样,老人们反响如何?

记者在公交车行驶过程中进行了观察。天润广场公交站老人较多,市民渠女士第一个上车。记者发现,公交车缓缓进站后向道牙方向靠近,倾斜并打开车门,司机立刻按下无障碍踏板按钮,到站时发现有行动不便的老年人也会主动上前接过他们的行李,将其送至座位。“司机态度非常好!我年纪大了,上车慢,他也不急,还帮我拿东西呢。”渠女士表示,555路不但行车稳,现在的软椅坐起来舒服多啦。


公交车驾驶员还告诉记者:“驾驶敬老线公交车需要更多的耐心和细心,车辆进站时不能离站台过近,避免挤碰到老人;车辆行驶过程中,看到老人要换座,要保证车辆行驶平稳,这是作为驾驶员的职责。”



集思广益,继续推出“敬老线”







“公交是老年人重要的出行工具和活动场所,我们会继续更好地开展为老服务。”南京市公共交通集团有限公司相关负责人张杰表示,“目前南京市‘敬老线’公交已有4条,接下来,南京公交集团将结合客流量、乘客需要等情况继续推出‘敬老线’。”






张杰表示,如今555路“敬老线”作为南京公交持续满足市民美好出行的缩影,南京公交还将通过打造便民服务样板站台、推进无障碍低入口公交车辆投用等一系列措施,持续推行适老化交通出行服务。


敬老爱老是中华民族传统美德,爱老助老是全社会的共同责任。敬老公交专线的开通,不仅为南京市进一步弘扬敬老、尊老、爱老、助老活动起到示范作用,还通过小小的公交车厢,在全社会营造敬老爱老的浓厚氛围,传递社会正能量,共建和谐车厢、文明车厢。



END

视频| 新江北报全媒体记者 梁雅欣 戚嘉博

来源| 新江北报全媒体记者 梁雅欣 张怡宁 部分选自南京公交集团

编辑| 新江北报融媒体中心 王若卉

主编| 江风楚韵

责校| 唐肖春

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