Shopee菲律宾站发布新规，违规商品或将被限流

Original 查理出海风向 2023-09-28

新规来袭，卖家还需小心。

出品|出海风向作者| 查理

发布新规

平台一个小小的规则变动，往往会给卖家运营带来一定影响。

近日，Shopee菲律宾站发布通知称，从2023年9月4日起，平台将对卖家的订单未成率进行严格考核，同时视情况对卖家进行评分。

根据公告可以得知，如果订单未完成率达到60%或以上，那么卖家将被计2分或3分。一旦计分达到3分，那么卖家将无法参加各类营销活动；计分达到6分，卖家在无法参加营销活动的基础上，商品还将被限流。

（图源：Shopee）

据了解，订单完成率是指过去7天因卖家过失被取消或被退还的订单所占的百分比。而影响订单完成率的因素包括卖家自行取消订单；卖家未安排取件或卖家未出货导致系统自动取消订单；买家因商品损坏、缺件、错误等原因退货。

此外，Shopee还将延迟出货率也纳入了考核范围，这将影响卖家的绩效表现。为了让卖家及时调整运营，避免被计分，Shopee还将采取一系列措施帮助卖家控管单量。

比如卖家在过去7天订单未完成率或延迟出货率达到7.5%或以上将无法参加闪购或商品合集展示，连续2周超过此范围的卖家的单量将被控制在上周可完成的最大单量。并且，经常导致订单被取消或退货的商品还将被暂时下架或隐藏。

（图源：Shopee）

此消息一出，卖家在运营过程中的压力无疑再添一笔，但这也证明了Shopee对规范平台发展的决心。

优化服务

在高速发展的东南亚市场，Shopee正是凭借着多重利好服务不断留住买家和卖家，以此长期保持龙头地位。

从卖家端来看，Shopee在东南亚多个站点为新卖家提供了一系列激励政策，比如运费补贴、广告金激励以及各种佣金减免等，大大减轻卖家前期的运营成本压力，成功吸引了许多卖家的关注。

今年2月，Shopee菲律宾站还宣布将用电子交接单取代之前的纸质交接单，以此优化包裹交接流程，让卖家可以更好地保存出货证明。

（图源：Shopee Xpress）

从买家端来看，Shopee不断提升消费者的在线购物体验。今年5月，Shopee越南站推出了一项名为“Đồng kiểm（联合检查）”的计划。该计划允许消费者对符合条件的商品在快递员交付时当场进行开箱验货，如果不满意则可以选择拒收退回。

（图源：Shopee）

值得一提的是，为了创建安全的网购环境，Shopee还在新加坡、越南等多个站点推出了消费者安全购物计划。通过这项计划，消费者可以享受到更安心的购物环境，平台的规范化发展也更上一层台阶。

简而言之，随着全球电商市场发展逐渐成熟，平台规范化发展成为必然趋势。各位卖家也不能掉以轻心，还需紧跟平台发展政策并及时调整，争取实现更好的发展。

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