为全面落实全省优化营商环境建设大会精神，切实发挥市场监管领导干部在优化营商环境、提升政务服务质效等工作中的示范引领作用，大连市市场监管局成立以主要领导为组长，分管领导为副组长的“领导干部走流程”协调小组，采取陪同办事、一线执法、办件服务、调研走访、座谈讨论等多种紧贴工作实际、紧密围绕企业群众需求的方式方法，以换位体验为核心，以直入一线为导向，扎实开展“领导干部走流程”工作。

走基层了解体验企业开办的工作流程、办理环节、办结时限及惠企政策服务“大礼包”的发放等情况，与办事群众交流业务办理的体验感受。王聚局长先后到各级行政服务中心办事窗口，认真听取群众对营商环境、市场监管领域审批服务等方面的意见建议，对窗口提升业务水平、优化服务质量等方面提出了希望，与基层同志们一道研究扩大市场经营主体规模，着力提升市场主体活跃度等具体举措，持续优化营商环境。

采取“陪同办”的形式，从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，陪同企业群众跑完全流程，为企业和群众提供全流程面对面服务。赵宇翔副局长通过实地查看、座谈交流、陪同企业群众办理业务等方式，检验提供的公共服务是否方便企业和群众办理，办事窗口设置是否满足企业和群众需要，及时解决行政审批工作中存在的流程不优等问题，推动审批服务提质增效。

采取“全程跟”的方式，开展现场踏勘、执法检查等，跟踪检验行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度落实情况。杨丽芸副局长带队到大连天正实业有限公司检查企业地理标志专用标志用标情况，指导企业解决用标不当的问题，宣讲地理标志有关政策，让企业切实感受到了市场监管的温度。

采取“树品牌”的方式，通过创新个性化、精准化、智慧化服务，推进高效办事，树立创新服务品牌。朱赞兵副局长以预制菜产品生产企业为重点，检验食品生产许可审批服务工作是否做到便民、高效，组织成立服务专班强化证前指导，为我市预制菜等生产企业提供“保姆式”“陪伴式”“专业化”的指导服务，帮助企业及时、高效获得食品生产许可证，助推预制菜等地产食品企业高质量发展。

采取“督导办”的方式，针对政务服务事项和执法监管事项在办理的过程中，部门之间“法规间互为要件”以及选择性执法、趋利性执法等重点问题，跟踪督导整改。市市场监管综合行政执法队苗永超队长以解决销售过期食品案件数量增多，违法行为被查处后又因经营困难难以支付较高罚款等问题为重点，对执法方式、执法公正性、自由裁量权等环节进行检验式督导，推动解决执法不规范、不公正等问题，营造良好的执法环境。

采取“多渠道”方式，收集企业群众的建设性意见及建议，积极拓宽交流沟通渠道，不断完善政府部门与企业群众良性互动机制。针对车主在车辆尾气检验不合格时不知道如何快速查找维修机构的问题，二级巡视员郭挺洲深入大连机动车检测中心有限公司，协调相关部门管理平台，实现信息共享，减少重复检验拍照上传流程，进一步精简和优化检车程序，让群众检车更方便。

今年以来，大连市市场监管局持续转变工作作风，增强服务意识，提高审批效能，规范执法行为，前三季度共办理各类行政许可备案事项30790件，承诺件的办理时限全部压缩至法定办结时限的40%以内，受到企业和群众的广泛好评。下一步，将持续抓好“领导干部走流程”常态化工作，积极探索开展“我陪群众走流程”活动，推动服务流程再优化再升级，不断提升企业和群众的获得感和满意度，助力我市当好新时代东北振兴“跳高队”“辽沈战役”急先锋。

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监制：周毅

文字：方艳东

来源：行政审批办公室、企业注册指导处、认证认可与检验检测监督管理处、知识产权保护处、食品生产监督管理处、市市场监管综合行政执法队