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多个电商平台深陷售假风波,越南市场重拳出击

李一钟 跨通社 2023-06-15


假货问题屡禁不止。


出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

售假被点名


卖家违规售假问题本就层出不穷,但平台纵容售假却更是令人愤怒。


近一周来,越南党媒《人民报》公开点名TikTok Shop、Shopee、Lazada三个平台,称其充当假冒伪劣产品的“桥梁”,这引起了热议。



根据报道,记者在这三个平台搜索“DIOR手袋”、“功能性食品”、“CNK crossbody bag”等关键词,发现均会弹出数量众多、价格不等甚至明显标注走私正品、余货等宣传标语的产品。并且,这些产品价格只有正品的四分之一甚至更低,一眼便可看出是假货。


但假货仍能在平台上大肆宣传,这离不开一些旁门左道。该报道表示,有人在一个专门为TikTok Shop、Shopee、Lazada服务的Facebook群组里做起了代办业务,只要缴纳费用即可开设相关店铺,对于店铺的好评问题,也可以私下操作,这无形中为假冒伪劣产品到达消费者手中创造了条件。


事实上,背靠巨大消费潜力的东南亚市场,越南假货问题由来已久。在河内、胡志明等地随处可见销售假货的线下档口。不过,随着越南政府对出口业务的日益重视,其对假货的打击力度也越来越大。


上个月,越南工贸部电子商务和数字经济局表示,其在2022年处理涉及电子商务欺诈的行政付款共计9404美元。并且,该部门协调市场管理部门共整顿处理店铺1663个,侵权产品6437件,封杀5家利用电子商务进行买卖假冒伪劣产品、来历不明产品的网站。



可以看到的是,随着平台行业规则的不断完善,跨境电商野蛮生长的时代正逐渐落幕。

合规化成趋势

除了假货问题外,卖家违规经营也一直是件棘手的事。对此,各大电商平台曾相继采取了规模不等的整改行动。其中,最著名的一次事件当属亚马逊封号潮。


在2021年4月,亚马逊开启大规模封号,从头部大卖到腰部卖家悉数中招。在短短几个月内,中国卖家更是遭殃无数。据统计,此事件涉及约1000家企业,5万多个账号,并且,约有600个中国品牌的销售权限被关闭,预计损失超过千亿元。


对此,亚马逊给出的回复是,多数卖家都是因为“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为被封。


在深圳前五的大卖中,有四家被封。其中,“有棵树”有近340个站点被封、1.3亿元资金被冻结,成为亚马逊对国内卖家出手严打最严重的案例。


(有棵树母公司天泽信息公告)


“封号潮”过去没多久后,亚马逊还更新了销售政策和卖家行为准则,再度强调了平台卖家行为的规范性问题,并明确禁止任何形式的排名操纵等违规行为。



总的来说,合规化经营目前已是大势所趋,电商平台对违规行为若不加以整改,不仅会降低消费者的购物体验,还会损害平台在消费者心中的形象。于卖家而言,努力提高产品质量,合规卖货才是长远之道,侥幸的心理不可取,这样才不会被市场抛弃。


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