近期，《数字化人才管理成就高绩效企业——2022人力资源数字化转型白皮书》发布（以下简称报告）。报告由IDC撰写，一体化HR SaaS及人才管理平台北森支持与发布。
报告揭示：经过数字化武装的企业组织，其经营绩效整体领先于非数字化的企业组织，技术驱动的组织效率和人力资源管理依然是推动企业转型发展的关键要素和能动力量。
在未来1-2年数字化转型支出中，数字化人力的支出占比将达到76.1%，居于企业数字化转型支出的首位。
人力资源数字化正在经历从局部应用到全面扩展，从单个流程到覆盖全生命周期所有流程的转变，基于SaaS的一体化人力资源管理是未来方向。
人力资源部门从企业运转的“支持者”转向“战略协同”关键角色，积极且善于利用数字技术进行人力资源转型的企业将在未来的全方位竞争中处于有利地位。
报告还针对人力资源数字化转型路径提出六大关键要素，企业可以通过六大方面的探索与落地，推动符合企业发展期待的人力资源数字化转型。
数字技术给企业商业模式、运营方式和管理手段带来空前的巨大颠覆，它们彼此相互作用构建了一个全新的商业环境，推动政府政策、经济运行、社会文化等各个领域的深刻变革。越来越多的企业投身数字化浪潮之中，并充分意识到只有加速数字化转型才能更好地适应新的商业环境，提升经营绩效，获得更好发展。IDC数据表明，2020年采用数字化系统的企业销售额和利润额分别比非数字化制造企业高22.7和21.3。经过数字化武装的企业组织，其经营绩效整体领先于非数字化的企业组织，技术驱动的组织效率和人力资源管理依然是推动企业转型发展的关键要素和能动力量。进一步调研发现，在未来1-2年数字化转型支出中，数字化人力的支出占比将达到76.1%，居于企业数字化转型支出的首位。
成本支出将渗透于数字化人力的各个方面。
比如，招聘管理、Core HR、劳动力管理、学习管理、员工绩效管理以及薪酬管理等环节将紧紧围绕未来工作的变化御势而为，人力资源体系、领导力标准将被重塑；再比如，重新思考数字时代下企业的组织行为和管理范式，运用大数据和AI技术提升数据洞察能力，挖掘数据价值；以及构建从局部到全面，从单流程到覆盖全流程到人力资源数字化转型，将企业人力资源的工具从传统管理软件向云化、SaaS化、智能化方向演进等等。
总体来看，约58%的企业已启动HR数字化转型，但相比于企业整体转型，起步较晚，程度较低；约48%的企业人力资源数字化投入占IT总预算不超过5%，企业对人力资源数字化转型不够重视。但不同行业企业对HR数字化的重视程度也各有差异。比如，高科技制造、零售以及互联网等行业对人力资源数字化管理的重视程度在逐步提升；而公共事业、酒店、餐饮等专业服务类行业的用人需求量较大，对人力资源的数字化管理需求也更高，尤其在疫情情况下，企业可以通过数字化人力资源系统平台采取更加灵活的用工制度，优化管理和合理使用劳动力资源。 绝大多数的企业人力资源管理系统处于局部数字化的状态。报告显示，企业在人力资源和人才管理技术方面的建设部署呈“两头小、中间大”的橄榄型分布状况：没有人力资源技术平台和拥有全方位、端到端综合人力资源管理平台的企业均低于10%；而拥有多个单点应用解决方案，或者满足基本工作流程，但没有实现全部功能的企业占绝大多数。报告认为，重视HR就是重视业务，出色的人力资源管理为业务拓展保驾护航，必须以战略和业务为导向，重新审视人力资源管理体系，对企业人才管理进行全方位的变革。借助云计算、人工智能、人才大数据、低代码定制开发等技术，实现数字化、移动化、智能化和一体化的人力资源管理，对包括招聘、人事、培训、绩效等核心模块在内的人力资源管理进行数字化解码，为企业组织架构再造、管理流程重塑以及建立健全更加科学、合理的人才管理与考核战略奠定数字化基础。
在数字时代，企业对人力资源管理系统应用的实时化、移动化、集成化和智能化的要求越来越高，对不断积累的运营数据进行智能分析应用、价值挖掘的需求更趋频繁。经过多年的探索与实践，SaaS模式在提升业务效率、敏捷性、韧性和提升资源利用率等方面经受住了市场检验，获得了中国企业的价值认同。以往大多采取本地部署方式的采购、财务、人力资源管理等应用系统，现在则更多以混合云模式部署。其中，人力资源由于其标准化程度较高、发展速度更快，成为驱动企业级应用SaaS市场快速增长的主要力量。在2018到2020年的三年里，中国HR SaaS市场保持年均40%以上的高速增长态势，市场总额接近5亿美元。其中，绩效和招聘模块的使用比例最高，在HR SaaS市场份额超过45%，核心人力系统位于第三名。依据IDC的市场定义，2020 年人力资源SaaS市场跟踪数据显示，HCM六大模块中，学习管理和招聘管理目前SaaS渗透率最高。随着数字化转型速度加快和技术手段升级，更加细分的SaaS化模块和更加平台化的人力资源管理将更好地融合在一起，SaaS渗透率势必得到不断提升。基于云服务的SaaS应用模式、一体化的管理方式更加符合企业需求，也将成为未来人力资源管理的发展方向。其中，一体化的HR SaaS系统是指整合了人力资源管理的全部模块，打通人力资源管理所涉及的全流程，实现数字化、智能化人才管理数字基础设施，既能覆盖人力资源所有环节的端到端管理需求，又能满足企业特定的定制开发需求，与业务管理系统和外部资源有效对接。一体化HR SaaS系统满足企业人力资源数字化的全流程管控、全业务服务、全数据流通和全场景覆盖，能极大提高企业人才管理效率。
1. 培养和招聘数字化人才：企业规模越大，对数字化人才的需求量越大。人力资源部门在招聘推广方面需采取包容性招聘策略，改善候选人体验，提高雇佣质量，建设多元化人才供应链。同时，鼓励数字化人才尽快了解业务及其技术优势，培养员工数字化意识，利用数字技术提升业务水平。 2. 搭建一体化的数字化平台：人力资源数字化转型目标之一就是搭建融合所有业务场景的一体化管理平台。建议委托统一的数字化服务商来运营从招聘到人才管理、从绩效到薪酬的不同子模块，这有利于数据集成和流程优化。以数字化平台为核心，拓展各类应用场景，完成人力资源的数字化转型，提高数字员工敏捷性、组织敏捷性，差异化员工薪酬、与战略一致的绩效管理，优化人力资源运营中的各个具体场景。 3. 以优化员工体验为使命：人力资源系统是面向全员的管理系统，通过数字领导能力开发、适应性技能开发、实时学习影响、动态劳动力外包、自适应员工计划、适应性健康、全方位入职流程等场景的数字化转型，优化组织流程，提升员工体验，激发员工的工作积极性。4. 搭建数字化的人才管理体系：大部分企业都缺失人才管理体系，要建立健全招聘、绩效、薪酬、盘点测评等主要模块，形成集成化的管理体系，提高组织结构敏捷性、团队组合敏捷性。要进行战略性工作场所设计，通过集成的绩效管理、智能职业开发、自适应继任规划、员工敬业度衡量，发挥员工的集成协同能力和效应。5. 发挥数字化决策的效能：在系统建设初期就需要建立规范化、标准化的数据治理规则，培养数据意识，建立数据驱动的运营管理体系。在系统运营之后，针对日积月累的运营数据和由此形成的人才数据资产，采取多维分析工具，挖掘数据价值，助力企业发挥人才管理全生命周期的数字化决策效能。6. 构建生态体系：通过优化人力资源运营构建健康的生态体系，包括建立和剥离组织，优化人力资源职能、人力资源服务交付。人力资源管理系统不仅与人才服务供应商建立生态体系，还要与业务伙伴建立共通的生态体系，优化整个产业链的人力资源管理体系。