说自己内向的人都是戏精，其实他们很会聊天！｜欧美新书推荐
他是一位带有传奇色彩的人物，有着天赋异禀的社交能力，气宇轩昂却不盛气凌人，专业能力游刃有余，谈吐之间魅力十足。年纪轻轻就一路坐上了美国全国广播公司（NBC）和谷歌的领导层。他就是现任美国最大婚尚资讯集团XO集团CEO的 Mike Steib 。
他的“传奇”并不体现在他曾在哪些公司担任要职，而是社交能力超强的他竟是一个内向的人。Steib 坦诚自己与大多数人一样，在与陌生人打交道，或有意进行社交时，也会感到尴尬、焦虑和犹疑不定。但他找到了解决这些问题的方法，为自己打造了一个有价值的“朋友圈”。Steib 在他的新书 The Career Manifesto （职业宣言）中探讨了如何成就非凡的人生和事业。本文摘录了书中其中一个章节，该章节从独特角度说明了“为什么我们不善社交”，以及“如何建立有效互惠的人际关系”，极富启发性。
The Career Manifesto
Discover Your Calling and Create an Extraordinary Life
Mike Steib / 著
TarcherPerigee 2018
以了解、欣赏和帮助他人
为出发点
你关心谁，谁又关心你？——这些人构成了你的人际网络，它影响着你人生的机遇。但对于操纵人际关系以谋求利益的人而言，“建立人际网络”意味着尴尬的会面和问候、不招待见的请求和虚情假意的交流。
许多人建立人际关系的做法令人生恶。他们为了达成某一好处或发出某一请求，以友谊的名义莫名其妙地与他人取得联系。很多人都把“人际网络”视为一份可利用的名单，助其达成某一最终目的。这是错的，你可以换一种做法。而当你做出改变后，这就会变成你的一大优势。
想要建立有效的人际网络，你必须把重点放在“自己能为别人做什么”上，而非反其道而行之。我认为，每个人的人际网络都可以分为四个等级：陌生、熟悉、亲密和有效。这四个层级构成了一个嵌套的同心圆。
显然，陌生和熟悉人际圈分别包括你完全不认识的人以及你有所了解的点头之交。亲密人际圈包括你十分了解的人。而有效人际圈则包括与你建立起真正深厚关系的人。只有有效人际关系才会为你梦寐以求的事业和生活带来影响。
以下是扩大有效人际网络的三大步骤：
▨ 主动联络陌生人际圈的人并与其建立关系，将其纳入熟悉人际圈。
▨ 深入了解熟悉人际圈的人，挖掘你们的共同之处并找到你能够为其提供帮助的方法，将其纳入亲密人际圈。
▨ 在重要时刻帮助亲密人际圈的人过上更好的生活，将其纳入有效人际圈。
以了解、欣赏和帮助他人为出发点，是成功建立人际网络应有的关键心态。
这也是建立真实长久人际关系的唯一方式。你为他人提供的帮助决定着你的影响力和人生。如果你以这样的心态建立人际网络，那么好事就会发生：你日积月累建立的人际关系会给你带来意外的帮助，而这样的帮助常常会改变你的人生。
那么，要怎么做呢？
从 陌生 到 熟悉
这一部分的建议是专门为像我这样的人（认为与陌生人谈话是世界上最不舒服的事情）准备的。我曾经遇到过许多魅力非凡、知识渊博、经验丰富的人，但遗憾的是我当时没能深入了解他们。因此，我花了多年时间，探索出一系列与他人建立联系的方法。
快速与他人从陌生到熟悉需要以下三大方法：
加州大学洛杉矶分校的心理学荣誉教授阿尔伯特・ 梅拉宾（Albert Mehrabian）在一项研究中表明，人类交流中55%是来自视觉（外貌、肢体语言），38%来自声音（语调、音量、节奏），7%来自语言（所说的话）。因此，要想主动联系陌生人际圈的人并向他们表示欢迎，可以这么做：
▨ 使用开放式肢体语言
拒绝交叉双臂，要昂首挺胸。
▨ 展示温和的面部表情
抬起下巴，保持目光交流，微笑。
▨ 热情伸出右手，但不要太具侵略性
不要在与人初次见面握手时，表现出自己高人一等或占据主导权。
▨ 说话要有自信
“你好，我是Mike Steib，在公司顶楼大厅工作。”
我知道这都是些很基本的建议。但很多人，特别是内向的人并不知道这些。他们习惯用封闭式肢体语言，笑容苍白，不敢目光交流，握手也有气无力。若不信，你可以在下次初次问候时观察看看。大多数人多多少少都害怕与他人接触。
如果上述建议都让你感到紧张，你可以在镜子前练习这些技巧，勤能补拙。其中，保持目光交流最不容易，需要反复练习。你可以试着与路过的陌生人或等车时站在你身边的陌生人进行目光交流。如果你与他人进行目光交流，并热情地微笑，他们也会本能地回以微笑。
如果你只说“你好”，那么对方也只会回“你好”。如果你说，“你好，我是Mike Steib，住在3号公寓。老是在走廊吵吵闹闹的两个小孩就是我的孩子”。那么他们就会回应说，“你好，我是Joe Carlon，住在6号公寓。我和我女朋友养了一只爱叫唤的拳师犬”。试着让对方说出更多信息，然后利用这些信息开展对话：“很高兴认识你，Joe。你的狗狗多大了？”让对话保持积极、简单。
如果不加以练习，结束对话会变得跟开始对话一样尴尬。一位从政30年的政治家曾经告诉我，成功的政治社交是与一个选民交流30秒后，自然而然地转向另一个选民，再交流30秒。因此，在问答进行了一两个来回，对方说完话后，你只要伸出手，笑着说，“真的很高兴认识你，Joe”。
我在这方面做得很糟糕，即使花了很长时间练习，也只能记住一半的名字。但我至少能告诉你们哪里容易犯错。首先，在遇到陌生人时，因为紧张，我们不会去听对方的名字。对方说了，但是我们没有听进去。因此，你需要养成认真听对方名字的习惯。如果你没记住，可以问对方，“对不起，你能再说一次你的名字吗？”我有三种记名字的方法：
▨ 重复
在对话过程中不断重复对方的名字。但不要做过头。
▨ 形象化
如果你比较偏视觉，可以想象对方的名字写在他额头上或想象他戴着名字牌。
▨ 联想记忆
不同于档案柜，人脑通过建立联系来记忆信息。（记忆比赛的参赛者表示他们用相似的方法记忆）
以上技巧可以消除你与周围人交往的隐形障碍，生活中潜在的熟人和朋友会变得越来越多。一旦有人成为你熟悉人际圈的一员，就可以把他纳入亲密人际圈。
从 熟悉 到 亲密
现在你已经了解了展示友好、对抗尴尬以及与人舒适相处的方法。这些方法运用得越多，就越得心应手。接下来，你就有机会进一步了解一些人，并与之建立亲密关系。
但几乎所有人会都在接下来这步犯错。当面对熟悉人际圈中有趣的新朋友时，我们常犯的第一大错误就是总在谈论自己。为了让对方认为我们是有趣可爱的人，我们常常用力过度，总是把话题都绕回自己身上。5-10分钟的对话结束后，我们对新朋友仍然知之甚少。
之所以犯这个错误是因为我们内心渴望被人欣赏。当我们喋喋不休时，对方的这一需求却被忽视了。之前你刚认识的人一直谈论他自己有多出色多成功的时候，你是什么感觉？你很可能对他产生一丝嫉妒？甚至讨厌他？就这样失去建立亲密关系的机会是件多么遗憾的事情。我们极尽所能希望对方喜欢我们，但对方真正想要的是让我们喜欢他。
从现在开始，让对话成为对方展现其魅力的主场，避免谈及自己。将对方关于自己的问题转回到他身上。观察对方是多么迫切地想要告诉你其兴趣所在。正如著名广告大师大卫・奥格威所说，“如果你想要成为一个有趣的人，你要先表现出兴趣。”
我们常犯的第二个错误是，我们的谈话总是显得唯唯诺诺。闲谈寒暄是打破与陌生人关系的有效方法，但如果不深入讨论实质性话题，你就无法了解对方。下面是与同一个人开展的两种对话，看看二者有什么不同。
✘ 示例 A
Margaret，你在这个活动上玩的开心吗？
开心呀~这个活动很不错。
你经常参加很多活动吗？
一年三四次吧。
那很好啊。
嗯，是不错。
✔ 示例 B
Margaret，在这次活动上你有听到与你工作相关的消息吗？
消费级无人机技术的话题好像挺有趣~
如果我没记错的话你是在一家国防承包商那里工作？无人机在国防方面会派上什么用场呢？
用处可不小呢！试想一个互联的无人机网络……（此处省略一大段对话）
通过示例A的对话方式，我们可以知道对方也认为这个活动很不错。而通过示例B，我们就得以了解全新的前沿科技。
我们常常为了避免在自己不了解的领域显得无知而害怕开展深入对话。
Todd，你说过你在瑞士银行工作。具体都做些什么？
我负责债务资本市场相关工作。
哦，这样啊。
从上面的对话来看，由于害怕提问，可能你余生都不会知道债务资本市场是什么，也不会了解你新朋友的工作。但如果Todd是值得深入了解的朋友，他不会在意你是否了解他的工作领域。他可能会把你的沉默视为你对他不感兴趣。这样，他也就不会费心去了解你了。一旦克服这一恐惧，你就会开启有趣对话的新世界。
以下是一系列与对方工作相关的问题，这些问题可以鼓励对方敞开心扉：
▨ 和我聊一聊你所在领域的商业模式吧?
▨ 你有哪些优势让客户选择你而非竞争对手？
▨ 是什么促使你在这一行工作？
▨ 你的业务在整个行业中占据多大份额？
▨ 哪些新技术对你的行业产生了影响？
▨ 听起来你的职业生涯很成功，在这个职位上有什么需要特别注意的吗？
▨ 工作上最让你欲罢不能的部分是什么?为什么？
上述问题可以帮助对话双方互换信息，此后每次的交流，你都会获得更多的信息，问更深入的问题：“Todd，最近过得怎么样？我最近刚看了金融时报，说债券价格很不稳定，这对你有什么影响吗？”
这一方法还存在另一个潜在的益处：随着你从新朋友那里学到的有趣内容越来越多，别人眼里的你也变得更博学有趣，你学到的很多知识会在某天帮上大忙。
从 亲密 到 有效
随着你对对方越来越了解，你就可以决定如何与其建立长久的关系。想要将对方纳入你的亲密人际圈，只有一种方法：为对方做对其有意义的事情。
将对方纳入有效人际圈需要你付出真心。在帮助他人方面，我有三大方法。在使用这三大方法的同时，你的有效人际圈也会不断扩展。
在你与对方的专业知识和机会中寻找你认为对方会从中受益的共同点——你可以谈论你所知道的有趣且相关的见解，发送邮件分享一篇文章，或送一本写有笔记的书。但这些分享只有经过你用心思考且对对方有意义才行之有效。你可以这么做：
Todd，我刚读了这本关于比特币和区块链的白皮书，我认为你会从中受益匪浅~
✔
Judith，恭喜你找到了新工作。随信附带了一本书。这本书是我能找到的关于开启新工作的最佳书籍，叫做The First 90 Days。如果你想交流经验可以给我打电话。
✔
Jordan，我被邀请参加这家新健身馆的私教课程，但我去不了。我记得你说过你喜欢健身，想去试试吗？
✔
当你的知识能够帮助他人变得更成功，他们便会更加重视你们之间的关系。
长此以往，对方会想要回馈你的帮助，因此这类分享就会变成双向分享。但不要做得太过火。根据你对对方的了解程度时不时地以自然的方式进行这类分享。
把工作领域相同或已经是朋友的两个人联系起来，可以增加你的影响力。在职业生涯初期，你的人际网络相对较弱，这需要你付出努力投入建设。你需要了解位于人际网络中心的重要人物，并为其提供帮助。
招聘就是最佳例子。你可以寻找猎头，找到行业中你所在层级中的猎头，并联系他们。告诉他们你认识若干优秀人士，他们常常向你咨询职业建议。同时表示你希望为需要助手的招聘者提供人才。每当你在招聘者和优秀应聘候选人之间建立起联系时，你就为人际网络中的两个人提供了帮助。这样，招聘者就会再找你，为你带来更多为他人提供帮助的机会。
有助于快速发展人际网络的其他关键人物：
▨ 负责你母校毕业生人际网络维护的人。他们可以介绍一些与你有类似兴趣和技能的毕业生。
▨ 记者。他们可能认识各行业的关键人物。
▨ 为你所在行业提供服务的咨询人士、银行业者和顾问。他们认识大量公司的关键决策者。
▨ 经营酒吧或社团的社交联络人。他们能够聚集大量有影响力的人。
在你找到新工作、获得晋升，或经历人生的巅峰时刻时，恭贺的邮件和消息会蜂拥而至。有些人为你感到开心，有些人从你的成功中看到了他们的机会。而在你被人遗忘或经历失败时，还会联系你的才是真心朋友。
现在就要下定决心，做别人的真心朋友。你的朋友在低谷挣扎时，需要你的帮助。
Johnny，我听说你离开公司了。我不知道你需不需要，但我给你发了三个猎头的信息，他们应该能帮到你。你可以告诉他们是我介绍的……
✔
Martina，我知道你很想要那份工作。这周有空一起喝杯东西吗？我们可以聊聊……
✔
记住，你所建立的人际网络由你真心喜欢并希望他们成功的人构成。你在人际交往中投入得越多，对方的期待就越多，在他们需要建议或帮助时，就越容易想到你。小学二年级的孩子都知道这个道理，但不知为何我们总是忘记这一点。
我想给大家分享最后一个故事，这个故事把以上所有的方法都结合在了一起：几年前的一个夏天，我和妻子参加了一个高强度间歇训练课程，并乐在其中。在第一次课程结束后，我和教练进行了简要的寒暄。我介绍了自己，记住了他的名字（Adam）并问了他作为教练的相关工作问题。谈话中我得知他居然是个企业家，而且我们的工作有很多共同之处。于是我们在后来的课程中也保持交流。
在几次交流后，我们中有人建议当晚带着各自的伴侣在晚饭前一起喝杯东西。喝东西期间，我得知我的这位新朋友刚刚创办了一家制作公司，并卖出了他的新书。几周后，我需要为一个视频小项目找一家制作公司，于是我联系了Adam。我们之间形成了互相帮助的关系。不久后，他联系我商讨一个与我们双方都有关的商业想法。当时，他的新书就要出版了，而我有能力召集对他的健身方法感兴趣的人，并为此组织一场活动。
我们主动寻找帮助对方的方法，这使他成为了我有效人际圈的一员。如果Adam需要我的帮助，我将义不容辞。后来的某天晚上，在我给他提供了一些建议后，他问我为什么不写本书。他向我介绍了他的代理商。于是我的这本书就出版了。
同样的方法为我带来了无数的友谊、商业交易、职业机会、社交邀请，甚至让我在白宫受到总统的接待。这都得益于我愿意为那些我喜欢的人付出努力，而不期待有所回报。
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