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农民工讨薪有了求助网!5小时内律师回应解答

魏哲哲 人民日报政文 2019-09-03

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遇到麻烦事,可以获取免费法律服务;法律文书立等可取;农民工欠薪问题有了求助网……这些提气的话,源于今天司法部召开的新闻发布会。聚焦“中国法律服务网”成立一周年,发布会数说新亮点,一起来看看吧。


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有法律问题?找免费法律顾问

起草一份法律意见书,传统方式下不仅花费时间长,而且需要付费。如今,通过中国法律服务网的智能法律咨询,通过输入相关信息,系统几分钟内自动生成针对性、匹配度和精准性比较高的法律意见书。

遇到法律问题,还能免费咨询。记者在发布会现场体验了法律咨询服务,针对群众常遇到的物业问题,输入“楼上漏了,造成房屋家具受损,谁该担责?”五分钟后,就收到了回复,专业人员区分不同情况进行了分析,并表示若有问题还能进一步追问。

去年5月,中国法律服务网上线,并先后开通“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”、设立人民群众满意度网上评价栏目、扩充智能咨询业务类型等,被称为“身边免费的法律顾问”。

截至目前,中国法律服务网累计访问1.7亿人次,注册社会公众600多万,在线办事70余万件,法律咨询500万人次,免费出具法律意见书75万余份,按每份意见书500元计算,为人民群众节省法律咨询费用近3.7亿元,案例库访问量164万余次,用户满意度达到90.8%。

去年9月5日,中国法律服务网开通了“群众批评——证明事项清理投诉平台”,接受群众对“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”的投诉举报,督促各地、各单位清理各类不合理、不合法的证明事项要求。

目前,累计接收到群众反映问题的意见建议2210件,其中属于反映证明事项清理的1239件,已办结并反馈情况的有1123件,另有116件正在办理。经研究,需要保留有关证明事项并向当事人解释原因的有593件,取消或者通过内部核查等方式不需要再开具证明的有504件

此外,智能法律咨询业务类型也进一步扩充,新增加了食品安全、旅游纠纷、雇佣纠纷、校园侵权和医患纠纷等5种业务类型,从最初上线的6种业务类型,经过两次扩充,现在达到了目前的15种业务类型,基本涵盖了民生领域大家比较关注的一些业务类型或者热点问题。


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农民工讨薪可在中国法网求助,

5小时内律师回应解答

城市建设日新月异,农民工兄弟功不可没。保障农民工的工资收入是最起码的要求,也是公平正义的具体体现。

农民工兄弟遇到欠薪问题怎么办?记者从司法部获悉,中国法律服务网开通“农民工欠薪求助绿色通道”,安排专人在网上帮助农民工第一时间申请法律援助,健全相关工作机制,为农民工依法讨薪提供法律咨询、法律援助指引、相关法规案例查询、曝光欠薪黑名单等服务。

通过绿色通道,农民工可以通过讨薪咨询、求法援和问题反映等版块,获取法律咨询、法律援助等公共法律服务。

→在“讨薪咨询”版块,农民工在线提交法律咨询问题,中国法律服务网驻场律师会在5个小时内作出解答

→在“求法援”版块,农民工可在线查找工作地所在的法律援助中心信息,向其申请法律援助;

→如果以上两种途径都没有找到有效解决方式,可以通过“问题反映”进行留言,中国法律服务网将安排专人进行处理。

绿色通道还设置了咨询服务、曝光台、维权动态、政策法规、司法判例五个栏目。

通过“咨询服务”,留言咨询后,律师提供解答,为农民工提供相似欠薪案例参考;在“政策法规”中,可查询涉及农民工的政策文件和相关法律法规。

 “曝光台”发布人社部和各省人社厅公布的“欠薪黑名单”企业和个人公示信息“做到每起案件以法律咨询为起点,调解先行、法律援助跟进,仲裁、公证、司法鉴定提供相应保障服务。在网络后台打破地区、业务、部门的行政边界,明确责任具体到人,保证落实。”司法部公共法律服务管理局局长邓甲明表示,通过运用信用手段,及时转发人社部门拖欠农民工工资企业的黑名单,协助做好失信联合惩戒。

另外,通过“维权动态”,可以查询农民工讨薪、维权活动的新闻报道和工作动态

“农民工欠薪求助绿色通道的特点是快捷,遇到欠薪问题的农民工不仅可以通过法律咨询寻求帮助,还可以直接反映遇到的欠薪问题。”司法部副部长熊选国表示对寻求法律援助的讨薪农民工一律免于经济困难条件审查,努力做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师提供法律援助。

关于绿色通道的定位,司法部公共法律服务管理局局长邓甲明表示,希望绿色通道成为农民工朋友依法维权的起点站和帮助台。农民工欠薪求助绿色通道依托中国法律服务网,整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所等资源,实现农民工欠薪问题一网通办,帮助农民工获得便捷高效、智能精准的法律援助服务。


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法律服务保质保量

随着咨询量增大,如何做到保质保量?为了做好法律咨询工作,从全国遴选了922名律师、公证员、法律援助工作者等法律服务人员组成驻场法律服务团队,为人民群众提供及时、权威的法律咨询服务。同时邀请了最高法、最高检有关负责同志和全国知名律师、公证员及专家学者组成70人的专家团队,给驻场法律服务人员的服务质量进行点评,确保每一个咨询解答全面专业。

据介绍,司法部建立了留言咨询质检机制。对于咨询解答发布前有审核,发布以后还有5%的质检(质量检查),对审核不通过的解答,要求要重新回答,或者指派专家团队来重新解答。

熊选国介绍,下一步,正在研究开通即时咨询和互动平台。通过持续不断地优化,让公共法律服务网的功能满足人民群众法律服务多方面的需求,让中国法律服务网成为中国公众遇到法律问题的首选。

人民日报政治文化部独家原创

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本期编辑:金正波、赵政


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