消费者调查报告

年终购物季来临在即，Shopee的购物季活动再次受到无数消费者期待。

近日，Shopee日本子公司Shopee Japan面向东南亚地区的消费者，就他们对年终购物季的消费意向展开调查。调查结果显示，76%的消费者对促销活动充满期待，比例如此之高，故而平台预计卖家在今年的年终购物季里将取得亮眼战绩。

据调查结果，消费者渴望在购物季中获得五大好处，分别是免费送货优惠券、产品折扣、闪购、现金返还和赠品。这五大方面都与优惠相关，说明消费者整体非常重视购物节的优惠力度。

据调查结果，平台推送和搜索是消费者获知促销信息的最主要途径。此外，还有一些消费者会通过Facebook、Instagram等社交媒体了解促销信息。

值得注意的一点是，在Shopee平台内部，过半数消费者寻找优惠的方式是闪购，说明该活动对消费者有巨大的吸引力。其他寻找优惠方式还包括平台上的搜索页面、推荐产品页面和主页横幅等。

此外，调查结果还显示，64%的消费者会在大促开始前将产品加入购物车。这其中，超过50%的消费者会在大促前一到三天将产品放入购物车，说明平台和卖家需要提前一到三天做好最充分的准备工作。

从这份报告体现出的消费者购物意向来看，卖家重点要做好的是优惠方面的准备工作。

由于消费者整体表现出了对优惠的重视，卖家还是需要多多开展促销活动，如价格折扣、免运费券、闪购等，用比平时更大的优惠力度来激发消费者的购买欲望。

在这些可以开展的优惠活动中，不能忽略的一项是闪购。根据Shopee的规则，店铺评价和订单完成率较高的店铺能收到平台官方的邀请，参加平台的闪购活动，但没有收到邀请的卖家也可以自己在店铺设置闪购活动。

已经决定加入闪购活动的卖家，要注意闪购的选品，为了最大程度吸引消费者，最好还是选择店铺内销量最高、评价最好的商品。

除了做好优惠活动，相应的广告营销也必不可少，毕竟根据调查结果，绝大多数消费者都是通过广告获取促销信息。卖家还需利用平台提供的广告服务，提前做好站内的广告投放和站外的引流工作。同时，其他一些大促前的常规准备活动也不能忽视，如物流和客户服务。

对于卖家来说，尽管大促前各项忙碌的准备工作难免让人感到焦虑，极致的促销或许也会在一定程度上压缩利润空间，但背靠Shopee这棵大树，大体来说是可以安心的。

一直以来，Shopee在东南亚电商领域，都是当之无愧的断层第一。此前Momentum Works发布的一份东南亚电商报告显示，过去一年，Shopee的GMV远远领先于其它电商平台。根据各项客户体验调查，Shopee也始终是最受东南亚人喜爱的电商平台。

在整个东南亚市场都拥有超高人气的Shopee，怀抱无数信赖它的消费者，这对卖家来说意味着庞大的潜在客户群。因此，依靠Shopee巨大的平台影响力和流量，卖家只要妥善做好各项准备工作，想必就能在即将到来的购物季大促里，迎来一波订单量和营收的暴涨。