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躲过了ofo，却栽在了买花上......

小巴 理财巴士 2023-06-07



今天是七夕佳节
小巴路过花店
看到生意好得很啊~


但是，一些身处“包邮区”的小伙伴们，提到送花可能就很闹心了。


因为她们买的“包年鲜花”，这个节日到不了。


她们都踩了“门客生活”的坑。



“门客生活”是一个鲜花电商大平台，也有线下的实体店，主要活跃在江浙沪“包邮区”。


妹子们可以通过拼团，在线上买到超低价的鲜花包年服务。比如，预付299元，订1年的花，花店会每周送一次花给你。


价格便宜，花也还算新鲜，还有人送上门，妥妥满足妹子们精致生活的需求。


但是到了今年5月，有人就开始发现，每周一花的配送，突然断了。按照约定，自己订单的总配送是51次，而门客生活只送了16次。


想申请退款，却没有什么用，页面一直显示物流延迟，补偿款迟迟没下来。


事实上，在门客生活预订了鲜花的人，基本上在今年的4、5月份，都没再收到鲜花了。


然后，随着大量的投诉和“欺诈”等不良信息的传播，门客生活不得不出来表态：


5月17日，说正在积极协调各方资源，制订补偿方案。


5月21日，又说公众号被投诉，不得不临时关闭，正在申诉交涉当中。


到了6月5日，门客生活线下实体店直接关门，贴出了一则公告，大意是——


“暂时关店，开店时间另行通知。”



这节奏，妥妥的跑路撤退三部曲啊……


平台跑路了，钱要拿回来，可没那么容易了。


要报案起诉，就会耗费大量的时间、精力和交通费等等，这里的成本，比几百块钱的订花金额还高，而且维权程序复杂，比较麻烦，所以，很多人直接放弃了赔偿，不了了之。


门客生活的事情
不像ofo小黄车影响范围那么大
但这种“预付消费”模式的平台
在我们身边其实很多


为了早点拿到资金，捆绑住消费者，商家通常会推出各种优惠福利，来诱惑用户提前支付。很常见的就是，美容会所、理发店、健身房、蛋糕店等推出的，办卡充值有折扣。


看起来，给的折扣很不错，常来几次就能省下不少钱。但其实，预付消费的风险很大。


商家推出的预付卡，几乎都是“一旦售出，概不退款”。你一下充值了太多，很长时间用不完，或者你不想用了，店家一般是不会给你退的，你只能拿来消费。


就像有不少人办了健身卡，原以为自己可以练出八块腹肌，结果去了几回就放弃了，想转卡，又转不出去的话，就白白浪费了一笔钱。


而且，商家万一经营不善，倒闭了，钱可能就没了。


且不说那些地方小店铺，像门客生活这种比较大的连锁经营门店，都难逃厄运。


就连国内最早的健身连锁品牌“浩沙健身”，近期也被曝出门店倒闭。不仅卷走了客户的预付资金，还拖欠了很多员工的工资，少的几万，多的几十万都有。



可以说，线上P2P大雷滚滚，线下各种预付消费店也是小雷不断。


其实早在2012年，商务部就公布了商业预付卡的管理办法。
 
里面就规定，发卡企业要在业务之日起30天内，准备好资料，到商务部门备案。
 
但实际上，通常是超市、商场之类的大型零售企业，才会去备案，很多小型的发卡商家，都没有按照规定进行备案。


虽然监管很重要，但小巴觉得，店家出来做生意，如果是预付消费的，自己得有一个观念——


客户给你的预付卡费，是对你的信任，这里面的钱，其实是你的负债。


你可以通过提升服务或者商品的质量，获得更多收入，并兑现预付的服务承诺，留住和吸引更多客户。


但如果你把这笔钱当作资产，私下挪用去投资什么的，万一资金链断裂，这笔钱可就还不上了。


对这笔钱的定位对不对，能不能一直坚定立场，决定了你的生意能不能长久。


那对于咱们消费者，
小巴也有4个小建议：


1、客观衡量，不要冲动消费。


仔细想想，你真的需要办这卡吗？提前预付，得到的优惠或者服务，是不是真的那么值，足以弥补损失这个钱的风险？


如果要预付，最好不要选择金额高、周期太长的商品或者服务。

像门客生活那个事，就有妹子一连订了6年的花，这里的变数得多大啊。


2、了解商家的资质，选择信誉度高的优质商家。


决定预付之前，可以看看商家有没有营业证照，到“企查查”之类的平台，搜索商家的信息，更全面地了解经营状况。


3、最好和商家签书面协议，尤其是那些没有知名度的小店。


协议的内容要清晰，明确双方的权利和义务、履约时间、违约责任等等，越详细越好，以防今后发生纠纷无法提供证明。


4、保留发票、收据、转账记录等证据。


对于一些金额大的消费，要收集好收据或者转账记录之类的资料。万一商家不认账，投诉的时候起码还有证据在手。


把钱花在刀刃上
不要被蝇头小利诱惑
大家之前有过预付消费吗？
感觉如何？




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理财巴士发布时间 20190807


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