网眼｜快递不得擅自放驿站，下月起实施！网友吵翻……

点击上方“厦门网”关注我们

来源：厦门网综合极目新闻、红星新闻、上游新闻、红网、交通运输部网站、广州日报、星视频、网友评论

编辑：陈培章

审核：李伊琳、赖旭华

“没有一个电话，快递员就直接把快递放到驿站。”

“订单填写的地址明明已经精确到单元楼和门牌号了，就是希望送上门，还是得到驿站取。”

“东西又多又重，如果快递站离家远真遭罪！”

以上烦恼你有吗？

有人甚至因为要求驿站送货上门

被拒还遭威胁

去年11月有一篇报道，广东广州一位女子爆料要求兔喜快递驿站送货上门遭拒，与老板打电话沟通时，老板直接回复“送不了”。女子称“送不了就退回咯”，没想到老板却说以后所有的快递都给她退回。女子接受不了，说会要投诉驿站，却遭到老板威胁：“投诉我就能整死你。”

近日，随着交通运输部公布

3月1日施行《快递市场管理办法》

不少市民和网友表示点赞和支持

“苦快递驿站久已”“早该这么做了”

不少社交平台和网站上

也有着大量有关快递新规的讨论

快递新规来了！

3月1日起实施

2024年3月1日起

《快递市场管理办法》将施行

其中规定：

未经用户同意

擅自使用智能快件箱、快递服务站

等方式投递快件

情节严重的

将处1万元以上3万元以下的罚款

第二十八条规定，收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。

收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

第五十四条规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：

（一）未经用户同意代为确认收到快件的；

（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

不少网友表示支持

还有网友担忧

能不能执行好

也有人觉得

放驿站很方便

有网友总结表示

“送货上门”和“继续放快递站”并不冲突

主要看消费者自己的需求

有快递站点老板认为

全部快递送货上门的可能性不大

很多快递都很便宜，像那种9块9包邮的，如果还要求送货上门，对于快递小哥来说，肯定忙不过来，收入锐减。这样的后果就是会逐渐提高送快递的费用，最后还是会转移到顾客身上。

有些家庭白天家里都没人，快递送到家都没人签收，又不敢放在家门口，不然丢了谁负责？”

快递上门服务的推行

之所以十分困难

根本原因还是在于派送量太大

快递员人手不足

服务做不到那么精细

值得注意的是

部分快递企业已经开始尝试用

微信消息推送

智能语音电话咨询

等方式确保和用户联系到位

减轻一线快递员的工作量

也有一些驿站会通知用户

在线上设置自己的收件偏好

除特殊情况提前告知外

默认派送至服务终端或是家中

省去了每次打电话的麻烦

这些都是值得借鉴和推广的办法

快递小哥确实不容易

需要用“跑断腿”的方式换取利益

但是即使有了

“智能快递柜”以及快递驿站

也不能忽视消费者

“在家等快递”的基本权益

（图源：厦门晚报）

一些大件搬动运输很困难

独居老人没有那么多体力往返自取

再说“当面签收”

也是化解纠纷的有效办法

事实上并不是所有人

都需要快递一定要送上门的

对于很多上班族而言

快递放在驿站和快递柜

更为方便安全

一次可以取多件

应该知道的是

消费者也都是通情达理的人

一些人是愿意

为了减轻快递小哥的劳动

让他们放在快递柜和驿站的

客观上，新规出台后

收件方式更加靠谱

快递员的工作量也很可能会增加

一旦“上门”量剧增

快递企业需要释放压力

保证快递员收入

用户就有可能直面

快递价格上涨的压力

任性涨价当然不可取

但合理调整并非不可

春节期间

多家快递宣布不打烊

但调整了快递费用

同时在运力和人员紧张的情况下

也将“次日达”变成

“隔日达”或“多日达”

由于这种举措具有合理性

不少用户是给予理解的

这也对未来继续搞好快递服务

提供了有益启示

相较于“涨价”议题

目前最具有互惠性的做法

依然是在合理语境中

用好“上门”的替代性方案

总之

在快递业发展迅猛

竞争激烈的态势下

坚持基本服务

保持深度合作、相互包容

是消解矛盾

减少快递乱象的重中之重

这一点

对各方来说都成立

别把“快递到家”变成“快递到了”

要尊重消费者

“在家等快递”的基本权益

别用“快递到了”生硬取代“快递到家”

要商量着来

晚安友友们~

微信合作联系：0592-5506191