退钱可以，但要“非菲玛”？店家：她自己心里有数
关注1818黄金眼 看百态人间世
24小时有奖新闻热线 0571-88001818
快去公众号主页“置顶”我们吧
（视频建议WIFI网络收看）
熊女士家里有一套房子要装修
定了约六万元的艺术漆
当时支付了五千元定金
找的是杭州古墩路红星美凯龙的
菲玛艺术涂料门店
熊女士：说先帮我们家卫生间厨房先做掉，他们就拒绝来做，不同意做。
销售方的公司名叫
杭州鼎合悦府涂料有限公司
熊女士的销售订单中
写了公区、卧室、顶面、卫生间
厨房顶、天井平台、地下室顶
记者：当时预计总价多少？
熊女士：大概六七万，方案调整了只有四个卫生间。拒绝原因他说我们面积太少了，之前我们定的时候，计划多做一些，后面方案设计师确定后，有些地方不适合做艺术漆了。
熊女士说既然面积小了对方不愿意做
她希望能把已经支付的五千元定金用掉
或者跟商家协商退还一部分
之前双方没有协商一致
熊女士：我觉得这个事情也给他们造成一些困扰，扣一千退四千，他们不肯做也不肯退。
找到杭州鼎合悦府涂料有限公司
经营的这家菲玛门店
一位负责人跟记者进行了沟通
他不愿面对镜头
杭州鼎合悦府涂料有限公司 负责人：我们订单也是合同，有一个满25888元送床垫，她参与这个活动了，25888元我已经打给总部了。
这位负责人介绍
之前跟熊女士通过微信协商
市场监管部门和商场方面也出面调解过
只要熊女士满足他一个要求
五千元定金可以全额退还
杭州鼎合悦府涂料有限公司 负责人：她只要家里面不做菲玛的产品，我全额退你。
记者：为什么要说这个要求？
杭州鼎合悦府涂料有限公司 负责人：可能这里面有问题。
记者：什么问题方便讲吗？
杭州鼎合悦府涂料有限公司 负责人：这个我不太清楚，业主自己心里面有数。如果你未来一两个月，如果你不做菲玛的，你哪怕做其它的艺术涂料都可以，我一分钱少不了你的，只要不做菲玛产品。
熊女士：我觉得这个不合理。
记者：你觉得他为什么提这个要求？
熊女士：我不知道，我觉得他作为商家，没有权利来要求我做不做什么品牌。
记者：你后面还会去其它地方做菲玛艺术漆吗？
熊女士：等我方案完全确定以后再说。
现场双方还是没有达成一致
文末点点“在看”和“赞”
持续关注
曾有保安用弹珠打业主家玻璃...这次换物业并不顺利，谁的问题
编辑：张雯婧、金凌至（实习）
审核：张继洪、陈琳燕