为这笔钱，要追溯到10年前？
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刘女士在绍兴诸暨陶朱街道刘家山村
有一幢四层农居房
三楼厨房大概有十个平方
这台“樱花”牌抽油烟机的左右两侧
和上方都是吊柜
抽烟机的风管罩顶着上面这排吊柜的板子
记者站到橱柜台面上看了看
吊柜离吊顶还有一部分空间
吊柜的板子上开了一个圆形洞口
抽油烟机的烟管从这穿出来之后
在吊柜里面一直延伸到墙上的烟道孔
刘女士说，吊柜是2014年3月
在诸暨东远装饰市场一家金牌橱柜门店买的
大概花了三万块
订单和付款票据已经找不到了
刘女士：我们也不是很内行，当时也没发现这个问题，他们设计和安装的时候也没提醒我们，我们这么装，后面修（抽油烟机）的时候会有什么问题。这里房子稍微宽敞一点，我们平时上班都住在城里，这里就是过年、五一、十一、寒暑假来住几天，用的机率比较少。
刘女士告诉记者
2月9号晚上
她发现抽油烟机出了问题
联系了售后
刘女士：2月10号傍晚师傅就联系我了，然后他就来修了，上上下下一看，师傅说要换主板了，上面吊柜要协助（拆）一下，我没法拆。
刘女士说
当时店家的座机已经打不通了
她给金牌橱柜全国客服打了电话
接手售后工作的是
诸暨乐家家居购物中心的“金牌橱柜”门店
她从微信中得知
拆装吊柜的费用要一千元
刘女士：那我就不乐意了，这几天我一直在打电话联系，你这是漫天要价，像我们家衣柜和太阳能，有问题都找的是售后，上门服务费是有的，有的是六十块八十块，有的没有，出了质保期，另外配件要收费，这是合理的。
刘女士认为
是当初那家金牌橱柜门店的设计不合理
才造成现在的维修麻烦
所以她不应该承担维修费用
金牌橱柜全国客服 接线员：我们金牌橱柜属于定制家具，定制产品前期都会出具设计方案，并且与用户沟通，后续做确认，工厂根据门店提供该用户与门店签订的设计方案图纸，我们来做生产，用户前期跟门店是怎么沟通的，我们谁也不在现场，谁也不清楚。
刘女士：电器都买好了，型号什么都给你，放在这里，让他们自己看，尺寸也是实地来量的，设计图纸出来以后，再到（金牌橱柜）总部去定的，我觉得我全权委托你，最起码的专业知识你该知道。
至于春节期间二次拆装吊柜要一千块钱
这个价格到底是谁定的
金牌橱柜全国客服这么解释
金牌橱柜全国客服 接线员：已经使用十年的时间，确实涉及橱柜的二次拆装，是会产生拆装费用的，二次拆装不属于产品的保修范围。关于您反映的费用问题，一个是春节期间的时间问题，还有一个，要根据当地省市区的人工成本，也是有不同的，所以作为金牌（橱柜）总部，没有办法针对哪位经销商，我们统一做一个价钱的标准。
记者：金牌橱柜的质保期是多久？
金牌橱柜全国客服 接线员：三年。
记者：质保期内进行二次拆装要收费吗？
金牌橱柜全国客服 接线员：也需要的。
记者又用刘女士的手机
联系了乐家家居购物中心那家
金牌橱柜的工作人员
绍兴诸暨乐家家居购物中心金牌橱柜门店工作人员 李女士：具体费用我不知道，大概情况我知道，因为年初二师傅都不愿意出门，所以我们找了好几个师傅，过年师傅要求三倍工资。
刘女士：不同省份、节假日要浮动，有个规定，我也能接受，但现在是（金牌橱柜）总部说要听当地经销商的，经销商说要听师傅的，我觉得这个机制不合理。
赶到诸暨乐家家居购物中心
这家“金牌橱柜”门店
负责人表示，他不便接受采访
对于金牌橱柜方面的回复
刘女士还是不满意
她准备向当地市场监管部门反映情况
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编辑：张雯婧
审核：张继洪、陈琳燕