2024 EDUCAUSE 十大教育话题发布

01

使命韧性

教育、研究和服务是高等学校的使命。这些使命是永恒的，但它们的表达和发展必须适应时代的需求和机遇。

使命韧性包含以下3个话题：

解决招生危机：用数据赋能决策者（话题3）；

深入挖掘数据：利用分析获得可操作的见解，改善学习并提高学生成功率（话题4）；

满足学生需求：提供普遍的教育服务（话题6）。

“学生之旅”是描述学生与学校各阶段关系的一种方式。它包括一个生命周期，从招生、录取和入学开始，到在校学生的学业和课外生活的诸多层面，最后延伸到学生与学校的校友关系。2024年，技术领导者将在“学生之旅”的所有三个阶段与学校利益相关者合作。

不利的人口结构变化、经济承受能力以及对高等教育信心的降低，都导致了高等教育招生危机。招生危机迫使学校领导者重新审视和定义学术课程和支持服务。除了传统学龄段的学生和现有的学术课程，领导者们正在寻找新的潜在学生，开发新课程，以保持和增加入学人数。要对潜在的创新做出正确选择，了解哪些选择是有效的，哪些应该放弃，数据必不可少（话题3）。数据可以帮助决策者更好地了解和识别潜在学生，以及投资于哪些学生项目和证书。为此，学校需要集中可靠的数据，让每个有需求的人都能访问数据；还需要增强数据分析和预测能力，并与外部建立合作伙伴关系。

学校决策者比以往任何时候都更容易获得与学习和学生成功相关的数据和分析。如今的数据源越来越丰富，分析和可视化工具也越来越先进。挑战在于如何从这些资源中获得见解，如何根据这些见解采取行动（话题4）。学校需要解决很多问题：哪些工具、模式和学习空间对教学内容和学生最有效？学生需要什么样的支持才能取得成功？改善学习和提高学生成功率的具体措施的投资回报率是多少？领导者需要对数据和分析基础设施及人员配置进行投资，制定清晰的愿景和具体的优先事项，确保提供可操作的见解。

学生需要灵活的数字体验，他们想在何时、何地、如何学习以及与学校互动方面做出选择。学校技术领导者正致力于开发个性化服务和学习体验的多模式渠道（话题6）。疫情让所有人都注意到了学生需求的深度和广度。在疫情期间，许多以前以校园为基础的服务采用了数字化模式，同时，更多的学生支持服务也进行了数字化扩展。如今，这些模式应该从权宜之计过渡为稳定、可扩展的服务，使学生受益。

02

运营韧性

学校的运营涉及资产和劳动力及其规划、风险管理和决策过程。

运营韧性包含以下4个话题：

将网络安全作为核心竞争力：平衡成本与风险（话题1）；

推动做出更好的决策：改进数据质量和治理（话题2）；

提升招聘能力：在不利情况下招聘并留住IT人才（话题7）；

适应未来：提升学校灵活性（话题10）。

网络安全仍然是学校面临的主要风险。领导者必须将投资目标对准最大、最有可能发生的风险（话题1）。日益恶化的网络威胁、更加丰富和分布式的数据、不断变化的法规以及人工智能的发展，都是2024年进一步关注网络安全的理由。制定有效的网络安全策略，将网络安全与有效的风险管理相结合，使其成为学校的核心能力。

学校领导者越来越多地利用数据为决策提供建议。今天，我们可以从数据中快速获得相关答案（话题2）。数据可以帮助领导者应对资源有限和收入缩减的挑战。领导者需要重视数据这一战略资产，推动数据治理，改变造成数据孤岛的校园文化。要为所有利益相关者提供数据和工具，简化其工作，提升决策的有效性。

相对较低的薪资以及僵化的工作场所政策阻碍了学校招聘人才。薪酬固然重要，但员工也希望工作与生活保持平衡。技术领导者需要与人力资源领导者合作，修订招聘、薪酬和工作政策，制定符合当今劳动力需求的价值主张，以招聘和留住优秀的技术和数据员工（话题7）。

高等教育领导者必须学会如何更快地适应变化、机遇和危机。学校的灵活性要求确定不同的未来情景，并创建具备适应性和灵活性的治理结构和工作流程（问题10）。技术往往既是变革的驱动力，也是变革的解决方案。技术领导者可以利用疫情时期的运营特点——快速、灵活和广泛合作，帮助学校更好地适应未来。

03

财务韧性

许多学校的财政基础都是基于几十年来的趋势和策略。招生、拨款、投资、捐赠、资本和运营成本在一定程度上决定了财务业绩的好坏。虽然技术的扩展增加了成本，但技术也可以成为效率的驱动力和价值的推动者。加上数据的决策支持能力，技术领导者将成为提高财务韧性的有力合作伙伴。

财务韧性包含以下3个话题：

降低管理成本：简化流程、数据和技术（话题5）；

未来的财务关键：用技术和数据助力决策（话题8）；

平衡预算：控制IT成本和供应商管理（话题9）。

将技术和数据转化为信息可以帮助降低管理成本（话题5），并提供估算和预测，开发动态财务模型，帮助领导者更有信心地做出决策（话题8）。领导者需要将利益相关者的注意力集中在学校的未来和更大的利益上，做出权衡，精简成本，提高学校的灵活性和创新能力。技术领导者可以通过整合资源、推动流程自动化来帮助降低管理成本。

技术成本急剧上升。过早地从技术中撤资也可能带来风险，因为这些技术可能会在未来节省开支或带来新的收入来源。技术和采购领导者要与学校内部利益相关者和企业合作伙伴合作，以解决这些财务风险（话题9）。

04

打造更具制度韧性的学校

2024年，高等教育领导者的工作重点是推动学校增强制度韧性，以应对未来的严峻挑战。更具制度韧性的学校能够预测利益相关者的需求，推进学校的使命和目标，促进合作。

一个更具制度韧性的学校，往往具备以下六种特质：果断、值得信赖、相互依存、有备无患、数据流畅和适应性强。

1.果断（Decisive）。学校的治理结构非常重要。在紧急情况下，领导者需要丰富的经验和能力，能够快速做出决策。

2.值得信赖（Trustworthy）。信任对于吸引和留住学生、教职员工以及恢复公众对高等教育的信心尤为重要。

3.相互依存（Interdependent）。在上述10大话题中，没有一个可以由单独的机构单位来解决。比如，提升招聘能力（话题7）需要信息技术、人力资源和财务部门的合作；解决招生危机（话题3）需要招生人员、IT人员、教务人员及其他人员的参与。

4.有备无患（Prepared）。学校需要对未来可能出现的各种危机和机遇做好准备，以适应不断变化的环境。

5.数据流畅（Data-fluent）。数据是做出明智决策的基石。具备制度韧性的学校需要所有成员都了解如何利用数据提出问题和做出决策，以及如何区分可靠数据与不良数据、准确信息与虚假信息。

6.适应性强（Adaptive）。要为充满变化的未来做好准备，领导者必须建立能够迅速适应现实的适应性制度。多年来，制度改革的重点一直是创新。现在是时候学习如何适应一个风险激增的世界了——对学校和学生都是如此。2024年，高等教育领导者将利用数据和技术来增强使命、运营和财务韧性。不要掉队。

来源：EDUCAUSE

作者：苏珊·格拉耶克；2023-2024年EDUCAUSE十大教育话题专家小组

编译：项阳

责编：项阳

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