为什么人人都恨阿里钉钉？
文丨Sean Ye 图丨源自网络
第133篇原创文字，未经授权不得转载
全文3600字，建议阅读时间9分钟
我写过好几篇关于企业文化的文章，比如：
好几次，有小伙伴留言评论：
用阿里钉钉的公司，最好也别去。
我会心一笑，想起早年和阿里同学聚餐时，他们给我讲述的钉钉故事：钉钉是一款特别“牛”的产品……
有已读回执，回复则工作不分日夜；不回复老板就爆发。还可以钉你，还没有反应，钉钉会给你打电话通知你……删APP？照样钉你没商量。
阿里的小伙伴，以戏谑的态度，让我第一次认识了这款app，也让当时的我不寒而栗：这些功能都在传递一个信息，马上满足我。
已读回执：你都看了还不回复？
钉一下：你没有看？你为什么不看？
电话通知：你睡着了？马上叫醒你
……
呵呵，怎么和我们家小公举一样，要吃糖，马上就要吃；要看电视，一分钟也不能等，完全没有耐心，还会一直在你耳朵边絮叨。
下个App，难道还等于多了个闺女吗？
对于“钉一下”这个功能，钉钉本身还是挺自豪的。
在知乎上，有一个「企业微信可以打败钉钉吗？」的问题，阿里钉钉的机构号小编还力推了“钉一下”功能的高效：
钉钉的“DING一下”功能，绝对可以称之为行业idea。虽然钉钉的群聊功能会显示未读的人，对于没有收到信息的用户，发起者可以再次私信，但如果遇到紧急情况，“DING一下”功能就可以将内容以电话或短信的方式发送到其手机上，保证工作内容不会被遗漏，这对于团队和企业下达紧急通知来说，确实比较高效。
而企业微信的状态有两种——“上班”和“下班”，一旦选择下班模式，将接收不到任何企业信息，这将严重影响企业的信息传递效率。
这段话，句句属实，引以为豪——却让很多职场人咬牙切齿。
01
钉一下
到底是不是核心需求
钉一下，是钉钉最重要的特色功能。
在钉钉早期，这个功能，也是他们在争取客户入驻时的重要手段。
但讲道理，钉一下不是企业沟通的刚需。
如果没有钉钉的话，你需要找一位同事联系急事，你会怎么办？
直接找人。
跳过微信，跳过邮件，正常职场人的第一反应是直接去他工位上，或者直接给他打电话。如果没有联系电话，就问其他熟悉的同事要联系方式。
钉一下，不能在火烧眉毛时，解决我们的问题。
钉一下最主要的价值，是在事后追究责任时，可以有据可查：我都钉了你了，你却没有回复，所以是你的责任。
在解决问题时，钉钉并不比电话高效；但在追究责任时，钉钉是有力的证据。
一位童鞋曾这么和我说过：
听到“钉”的一声，心立马就提到了嗓子眼，血压也升高了，整个人的负能量就充斥整个宇宙了。
拿起手机一看，丧心病狂的同事居然用“钉一下”约自己下楼散步，二话不说，拿上菜刀就去她工位，问候她主治大夫……
很多职场人痛恨“钉一下”，不是痛恨工作，而是痛恨毫无规划的往自己这里扔着急的活，还用钉一下来威胁自己。
但是……平胸而论，钉一下追责合适吗？钉一下真的能提升企业效率吗？
企业的工作按照重要紧急的分类方式，可以分为四个象限。
而大多数情况下，什么样的事情，你会被老板和同事钉呢？
没错，是烦事：不重要而紧急的事。
如果一家公司没有做好“重要而不紧急”的工作，比如战略规划、工作流程、架构搭建……就会涌现出无数“不重要而紧急”的工作，让员工无所适从。正确的工作方式是：
企业中高层评估如何改善工作流程、调整企业架构、统一战略规划，避免下层员工的工作时间被大量紧急而不重要的工作侵占。
这本应该是上层管理者干的活。
但随着“钉一下”，压力被转向了基层员工。
从某种程度上，它帮助上层高管偷了懒，让基层员工背了锅，侵占了基层员工的有效工作时间之外，还侵占员工的私人时间。
这也难怪，钉一下这个功能，无法得到职场人的好评。
02
钉钉的崛起
万恶的打卡功能
钉一下不是企业的核心痛点。
虽然这个功能，让钉钉团队很自豪，但它也没有帮助钉钉获取大量客户。
钉钉的高速发展，以及如今的江湖地位，是另一个功能赋予的。
打卡考勤。
打卡机器的成本，加上维护成本，让缺乏预算和人手的中小企业无从做起。有了钉钉，就让公司考勤的管理变得简单可控。
这个痛点打得极准。
但很遗憾，这个痛点来源于企业老板对下属的不信任。
举例来说，我在外企多年来，打卡考勤机制很完善，但是团队的考核文化向来是，你只要把你该做的工作做了就行。
至于你是不是临时有事，晚一个小时进公司，早一个小时离开公司。公司是不会追究的。
这其实也是一种福利，弹性工作方式，它允许我们职场人能根据自己的情况自由选择工作的时间，甚至工作的地点。而领导考核我，只看工作结果。
而在一些私企，尤其是中小型民企，老板缺乏对员工的信赖，公司也缺乏精细化管理工作的规范，所以考勤管理尤其被重视。
在我看到的一些极端案例中，考勤还可以作为公司内斗的枪，把非我嫡系的员工赶出公司。
钉钉通过考勤敲开了中小企业的大门，也很机敏地把握住了中小企业老板的痛点，开发了一系列出差打卡，拜访客户打卡的功能，甚至还有小伙伴对我说：
他们领导会根据下班后打卡回家的次序，找那些晚上8点就下班的员工谈话……
这进而导致很多员工产生「攀比式加班」——敲打出头鸟，不能第一个回家，没事也要赖在公司。
我很无语。
我能理解中小企业主的焦虑，但是评估员工，不是应该以ta对公司的贡献为基准吗？为什么老板们会以打卡下班时间为基准？
昨天一位大佬在讨论产品审核逻辑时一句话给我留下深刻印象：
所有产品都有自己的设计逻辑，在审核时也一样，你选择信任用户，还是不信任用户。
钉钉的产品逻辑来源于买单的客户，中小企业的老板们，而中小企业的老板们的选择是不信任下属，监控下属，消耗下属。
而立志从腾讯的社交王国里撬开一个口子的钉钉，精准抓住了老板们的痛点，配合老板们实现了这些“作恶”的功能。
作恶是老板们，但钉钉却难逃骂名，这公平吗？
钉钉可能感觉冤，但你能想象如果是男女朋友之间，一方要求另一方任何时候第一时间回复消息，索要高额嫁妆或礼金，同时还需要监控另一方生活中的所有行动，另一方能不恼火吗？如果还有一个婚恋app，还上线了功能帮助实现这些需求，那么这个App肯定也会被吊打。
一个拥有双边用户的App，为了冲量蒙眼狂奔，拼着命满足其中一方的很不人性化的需求，怎么可能不被口诛笔伐？
03
没人性的
可能是你老板
讲道理，钉钉也有很赞的功能。
钉钉的异地沟通功能，让没钱上视频会议的小公司提高了沟通效率。
钉钉为中小企业搭建的审批制度，让中小企业的审批流程走得更快。
钉钉推出员工福利板块，鼓励企业用天猫购物券的形式，为员工提供福利。
钉钉和阿里健康推出了阿里医务室，为企业员工提供体检服务，以及体检后的免费咨询。
这些都是好事。
但是也有职场人说，没听说，没感觉到啊。
嗯，体会不到，是因为你老板不选择这些服务和功能。
这就是钉钉最让人无奈的地方，为了“成就”一个用户量上亿的App，它把选择权都拱手交给了买单方：企业老板。
即使有好的功能，一心作恶的老板也不会使用。
而App真正的主流用户，却被沉浸在一个缺乏信任、不够人性化、甚至违法（劳动合同法规定员工每天加班不超过3小时，每月不超过36小时）的工作体验。
钉钉能不能做得更好一点，我相信是可以的。
既然有上下班打卡的现成功能，增加下班模式的设置能有多难呢？
企业微信，把选择权交给了员工，为员工做了一个可以设置下班的普通功能，立马就显得像良心App。
真正的同行陪衬啊。
写在最后
有一种声音，听起来满极端的，但却受到了一片叫好：
用钉钉的公司，不要去。直接面试时就筛掉。
平胸而论，有没有老板，虽然用钉钉管理，但从不钉员工，从不纠结员工是否加班到很晚？
肯定有的。
但另一方面，因为钉钉的功能有效放大了管理者心中的权力欲望，甚至把手伸向了员工的私人时间，在使用钉钉的公司，遇上恶老板的概率的确会提高。
换成我自己，如果听说面试的公司使用钉钉，内心肯定会咯噔一下。
跳槽时，能加薪多少，我肯定关注。
但我同样关注：
我是否和企业有着相同的价值观；
我是否能得到老板充分信任和支持；
我是否不用把过多的精力消耗在紧急但不重要的琐事上。
我永远不会为一个不信任我的领导工作，为一家毫无人性化的企业工作，为一个侵占我个人时间却认为是理所应当的老板工作。
和做老板的说几句：
做老板不容易，但我希望做老板的，能用好每一个工具，包括钉钉和企业微信这样的沟通工具。
我希望意识到你们招聘的是人才，不是奴隶。
我希望老板们把精力花在工作流程和公司架构的完善上，而非无休止的侵占员工私人时间。
和钉钉说两句：
我也希望钉钉把更多的功能决策权放给员工。
一个成功的社交沟通不应该让绝大多数用户反感，不应该让绝大部分用户在听到app提示时，感觉神经衰弱。
和职场人说两句
你痛恨的可能不是钉钉，而是你的老板；或者是你的工作。如果一款App让你的生活变得格外难受，你需要考虑的，是换一个老板。
感谢樊登读书的邀约，我的《职场破局思维课》，已经上线樊登读书的知识超市了。欢迎大家戳阅读原文购买，或者下载“樊登读书”APP，点击“我的”，进入“知识超市”即可购买。第一次下载“樊登读书”还可以领7天免费体验读书卡。
目前上线的课程中每一期都有试听部分，欢迎大家收听完之后点评留下你的看法和建议。
谢谢大家的支持。
更多内容
瞎说职场（HRInsight）：是Sean分享人力资源行业12年从业经验感悟的地方，主要内容涉及：职业规划，个人职场提升以及求职面试建议。
Sean拥有10多年的人力资源行业经验，先后供职于全球领先的人力资源服务机构Randstad和咨询公司Mercer。工作之余，Sean的身份还包括第一财经/南都周刊/领英专栏作家，知乎人力资源优秀回答者。