连续创业30多年，先是缔造了中国家电连锁头部品牌五星电器。后又培育了2家上市公司，孩子王（301078.SZ）和汇通达（9878.HK）。以及创办了多家独角兽和瞪羚企业。面向2024年，他认为困难不会减少，挑战依然很多。经济承压，市场不振，我们进入了长周期的寒冬，大家已经感受到，而且可以说达成了共识。如何看待这样的周期？如何对待这样的周期？如何度过这样的周期？同样一件事情，看问题的维度不同、高度不同，深度不同，长度不同，得出的结论就不同。面对变化，面对调整，面对环境，如何看待形势，如何对待形势，可能就决定了我们的未来。环境变化太快了，我们希望和平，但是俄乌冲突，巴以战争……天要下雨，娘要嫁人，外部的大环境我们无法改变，面对变化只有拥抱变化，顺势而为，乘势而上。无论环境怎么变，基本的道理和做事的常识没有变；人们追求美好生活的愿望没有变；商业的本质没有变，商业的本质就是创造顾客；管理的本质没有变，管理的本质就是提高效率；企业的本质没有变，企业的本质就是要实现盈利，就是要赚钱；我们的初心和价值观没有变；我们的战略定力和战略目标没有改变。一个企业不可能不遇到问题，没有哪一个企业是一帆风顺的，面对困难，面对挑战，我们要发挥企业家精神。何为企业家？我的理解是“发现机会、解决问题、创造未来”。何为企业家精神？我的理解是“不怕困难、不畏艰辛、不惧挑战”。患难之中见真情，困难之中显本领。越是困难的时候，越是企业家发挥作用的时候，越是挑战的时候，越是需要企业家精神体现的时候。什么是革命？革命就是不断地自我反思，不断地自我反省；革命就是不断地自我否定，不断地自我革命。为什么要革命？因为时代变了，水大鱼大的时代已经过去，现在是复杂多变，风大雨大的时代。为什么要革命？因为环境变了，因为市场变了，因为用户变了。我们的企业，长的十几年，短的也接近10年，在不知不觉中可能形成惯性思维，路径依赖。到了这个阶段，在形势已经变了的情况下，我们需要有革命的思想。我们到了必须自我革命的时候，不革命就意味着被别人革命。我们既要会做差异化的生意，又要能做性价比的生意；既要会做大宗的商品，也要会做小宗的商品；既要能卖别人的商品，又要自有品牌、自建渠道；既要做物质类商品，又要提供精神需求的服务。为什么拼多多会成功？因为他抓住了用户的变化，提供了极致的性价比。极致性价比是定位问题，我们既要有战略的定力，也要有正确的定位。过去我们创新模式，是基于上行的市场，定位中高端客户群，去创造差异来参与竞争。现在，我们要思考一个问题，如何持续服务好我们现有的客户？我们还了解他们么？彼得·德鲁克一句话对我很有启发：在动荡时代，最危险的不是动荡本身，而是身处动荡，还在延续过去的逻辑。什么是拼命？拼命就是，付出不亚于任何人、不亚于任何时候的努力。稻盛和夫说，一个人的成功必须付出不亚于任何人的努力。在我看来，环境变了，但是天道没有变，天道酬勤。在艰难的时期，一个企业要获得成功，就要付出不亚于任何时候的努力，只有更加努力，才能穿越周期。困难带给我们很多困惑、焦虑，乃至恐惧。为什么会困惑？为什么会焦虑？为什么会恐惧？说明我们努力得不够，说明我们行动得不够。行动是战胜恐惧的最好方法，勤奋是克服焦虑的唯一武器。优秀的人比我们更勤奋，聪明的人比我们更加务实，我们又有什么理由不去拼命？回到现实：何为现实，就是要结果、盯目标，一切向钱看，就是强调赚钱。回到理性：何为理性，就是要尊重常识、尊重规律尊重科学，谨慎投资，不盲目扩张。回到理性，回到现实：就是要明确目标，并且要找到实现目标的正确的路径、科学的方法，能够踏踏实实，一步一个脚印。2024年的目标，我们的口号是“2456”，即实现归母净利润同比增长50%，实现经营性现金流同比增长60%。2024年的经营导向和要求：现金为王，利润导向，稳健增长。今年我们考核利润和现金流，规模不强调，这也是回归理性。今年我们继续强调“将321进行到底”，核心思想就是“提毛利，降成本，增利润，稳增长”，这也是回到现实。苹果3万亿美金市值，一台苹果赚多少钱？美的前三季度赚了接近300亿，格力前三季度也有200亿，我们有没有机会？华为和农夫山泉，这样优秀的企业，也是从代理起家，不断升级转型而来的。以前我们注重横向发展，关注大的、宏观的方面。现在我们要走到纵深发展，向前一步、下沉一步，今年要深入到每一个业务单元，走向精益运营。今年我们的考核方法也相应做了改革，增加同店同比增长等核心指标。对于长期不赚钱的业务，对于长期不盈利的单元，对于长期不增长的区域，我们要有所取舍，要坚持动态清零，定点帮扶，我们要去学习麦当劳。孩子王单客做得很好，我建议要强调单品经营，看看每个sku是不是有贡献。比如，开市客的单品考核很严，没有那么多sku，你完不成指标就要淘汰掉，沃尔玛新开的店也是精选sku，我们也要从品类走向单品。原来我们说以客户为中心，今年要更深一些，只有真正了解顾客，才能服务好我们的顾客。我们要研究到单客，客单价是多少，复购率又是多少，为什么会有这样的变化。在服务顾客的过程中，我们做对了哪些，又做错了哪些。未来的商业企业只有两种类型：一种是垂直整合的，从品牌到终端，产销一体，顶天立地，是全渠道运营；一种是平台化企业，是做好基础建设，吸引更多企业在平台上共创、共享、共生、共赢。企业未来要么建立平台，要么依靠平台来发展，这个趋势是确定的。解放思想，要并购整合找机会、跨境出海找机会、拥抱国资找机会。第一，我们既要做好自身的经营，也要学会并购整合优质资产。我们上市了，资本市场也好，社会也好，对我们的要求越来越严格，内生动力需要，外接资源也很需要，对于一些优秀标的，该出手时就出手。第二，我们既要精耕中国市场，也要出海开辟全新战场。现在海外市场，特别是东南亚、非洲和拉美等新兴市场有很大的机会，我们要把“走出去”放到战略的高度来看待。去年我们已经在东南亚小试牛刀，充分展示了有能力去做好出海这件事。不仅是我们，还有很多优秀的走出去的企业，比如传音控股到非洲卖手机，做成全球第五，这样的案例还很多。第三、我们既要拥抱社会资本，也要学会拥抱国有资本。过去我们拥抱社会资本，完成了一百多亿的融资，助力企业快速发展。在当前形势下，我们要学会拥抱国资。
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