白嫖还嫖出优越感了???
见过景区宰客的,头一会儿见客宰景区的,哈尔滨冰雪大世界的退票事件真的把我恶心坏了。
本来冰雪大世界就打算先对本地人试营业的,所以各种服务不完善是很正常的,应对一千人跟四万人,绝不是一个概念。但是很多外地游客疯狂打电话投诉举报,逼得人家提前开放。
同样的东西,人少和人多体验感是完全不同的。我之前一直纠结要不要带大圣去,他对冰雪很痴狂,但我又怕冷又怕人多,这些都是显而易见的,不用去了才知道。
人多必然造成项目排大队,主办方的管理也确实有不完善的地方,比如很多游玩项目是预约制,但是频频有游客插队,这就导致一些原本预约的人没有玩到,失望之下闹着喊退票。
预约了却没有玩上,体验感肯定大打折扣。但是有一说一,冰雪大世界主要是看美轮美奂的冰雕展,附赠大滑梯、摩天轮等游玩项目,标明了“任意项目未体验不可退”,就好像海底捞是卖火锅的,美甲手护都是附赠,你不能因为美甲没排到号就让人家给你饭费免单吧?
迪士尼和环球影城的设备也时不时出故障,经常排了两三个小时,突然就告诉你玩不成了,最多给你一张优速通下次再来,怎么没见谁喊过退票,因为你知道喊了也没人惯着你。
景区做得不好,你可以疯狂投诉,让他们整改。但是看完了转过头就闹退票,不太合适。景区也是实在,一看体验不好,二话不说就同意了退票要求。
这部人退票也就罢了,毕竟确实影响了体验。最恶心的是那些开开心心玩了一整天,还拍了美图发了朋友圈,最后把票潇潇洒洒一退,一毛钱不花,骄傲地在网上分享白嫖攻略的奇葩。天寒都没有这些人带来的心寒。
甚至还有人连羽绒服都是白嫖来的。标签不摘,玩几天之后退回去,就花一个车旅食宿费。
再奇葩一点的,饭里搞几根头发,我看连霸王餐都有了,怎一个绝字了得?
不要觉得穷才占便宜,白嫖党来自各行各业,有大学生,有公司白领,有老师,我曾经刷到过一个帖子,发帖人在闲鱼卖二手被人白嫖,对方居然还是个法官。
比口袋穷更可怕的,是心穷。
我主业虽然是写作,但副业做电商搞团购也很多年了。买家基本都是我的读者,大部分是善解人意的妹子,白嫖党要比外面少很多很多。但该有也还是有的,而且形形色色都有,一次次刷新我的认知。
比如买个包背了六天,卡着第七天来退货,仓库收到包发现好几处使用痕迹,想加她微信沟通一下,一搜发现人家朋友圈晒了好几张背着包的美图。买个小家电用了俩月说不好用,我们说那你寄回来看看是修还是换,人家说不用了你给我退款就行。
我有个原则,那就是大家都是奔着对我的信任来的,所以只要真是产品的问题,宁愿不赚钱甚至赔钱,也一定要给人家处理好。
但我们也不是傻子,能分清到底是真有问题还是白嫖。
不过相比我还算是非常幸运的,拼夕夕商家的感受一定比我们深刻得多。
拼夕夕客户体验确实是公认的好,但是做过拼夕夕小商家的都知道,所谓的体验全是牺牲和压榨小商家利益换来的,每一个对拼夕夕的赞美背后都是小商家的血和泪。
不说别的,光拼夕夕的“仅退款”制度就为白嫖党形成了一条完整的产业链。
网上有各种教程分享,教你怎么百分百退款成功。白嫖还有个好听的说法,叫“零元购”。
很多卖家明明什么都没做错,客户买了上千块的东西,一个仅退款,就获得平台支持。有的卖家一年被薅十几万的羊毛,店铺直接被拖垮。
有时候我跟圈中姐妹交流,她说有没有商家投诉消费者的平台,有时候真的也很想去投诉一下。
投诉平台确实没有,但不代表拿白嫖党一点办法都没有。
几年前有位女士求助媒体,说自己一直规规矩矩在某宝购物却被平台永久拉黑。记者调查后发现,她曾经在一家店铺买到了坏掉的苹果,卖家痛快退了钱。
这位大聪明女士迅速掌握了财富密码,到处买苹果,然后用之前坏掉的苹果图去索赔,后来被平台监控到异常,直接拉黑。
2023年6月,有个白嫖党在拼夕夕花19.8元购买了一个多功能转换插座,收到货申请“仅退款不退货”,平台迅速把货款退回到被告账户。但他不走运,赶上了一个较真的卖家,在多次沟通退回货品或支付货款无果后,被直接告上了法院。最后被判决不止要退回货款,还要支付因诉讼产生的各项费用共计3000元。
很多拼夕夕卖家后来都打赢了官司,足见并不是真拿这些白嫖党没有办法,而是懒得去计较,真计较起来,根本跑不掉。
不过我觉得这还远远不够,强烈建议把白嫖党列入征信,禁止考公、考编。
曾经有一个卖图纸的店家,被人两次故意损坏物品后要求仅退款。他因为不忿驱车到千里之外报警,对方一看警察来了,立马承认就是为了占便宜,卖惨自己是俩孩子的妈,事件最后以买家支付了8.5元货款而告终。
不意外,十个白嫖党,九个都是这样的剧本,白嫖的时候来势汹汹,优越感十足,真找到他们了,个个低头垂类,哭穷卖惨。
讲真,我要是这个商家我不会心软。这时候把你两个孩子摆出来了?你给他们做过一点表率没?言传身教,你就教他们白嫖?
往轻里说,白嫖是在损害他人利益,往重里说,白嫖党动摇的是整个社会的信任基石。
冰雪大世界如今取消了预约制,大家平等排队了,两小时起步,都没怨言没废话了?
白嫖党和插队党惹出的问题,最后还是要守规则的人去买单。