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5年3000余件暖心事!为民服务“日记簿”,记录实事暖人心


“今天下午值班,打扫卫生、抹桌椅。看到椅子上的公用手机充电已经100%,即拔下电源。”“有居民咨询社区何时有义诊,已现场回复。”近日,在经开区文汇街道宝带社区党群服务中心,记者看到,一本本为民服务“日记簿”,记录下了社区志愿者所做的一件件暖心事。



社区志愿者是基层治理的重要力量之一。为充分发挥志愿者在带动居民参与、服务社区建设等方面的积极作用,精准对接群众需求,更好地为辖区居民群众解烦忧、办实事,记者了解到,宝带社区践行“党建引领共同缔造”理念,组织志愿者每参加一次志愿服务,都要针对群众反映的热点难点问题和群众对社区工作的意见建议,在志愿工作计划、内容记录本上认真做好记录,日积月累,形成了厚厚的为民服务“日记簿”。其中,针对群众提出的诉求和建议,志愿者能够现场解释答复的,第一时间做好解释答复;如不能当场答复的,则及时反馈至社区工作人员,以便尽快推进落实。


今年72岁的徐元江老人是宝带社区颐养社区的常客,自从颐养社区推出按摩、修脚、理发、义诊等志愿活动后,他基本每天都要来社区逛一逛。“在家门口就能享受免费的康养项目,还有志愿者为我们提供服务,生活真是舒心又方便!”徐元江说,以前颐养社区开放时间为周一到周五,可他发现到了周末,不少居民也有前来颐养社区拉家常、做按摩、打台球的需求。他便向当时值班志愿者反映,建议周末也开放。


志愿者了解诉求后,立马登记在册,并第一时间向社区反馈,如今宝带社区颐养社区周末也正常开放,徐元江老人还主动做起了“守门人”,负责周六周日开门和锁门的志愿工作。“我们一边享受社区提供的好服务,也要向其他志愿者学习,努力发挥余热,为邻居们做些力所能及的小事儿。”徐元江老人笑着说。


小事连民心,在宝带社区为民服务“日记簿”上,这样类似的暖心事还有很多。


“自2019年开始后,已经连续坚持了5年,成为了不变的老规矩,记录下了3000余件实事好事,展现了为民服务的精度和温度。”宝带社区负责人介绍,为切实打通服务群众的“最后一米”,该社区将坚持群众需求导向,联合多元志愿力量,用好为民服务“日记簿”这一法宝,把“我为群众办实事”实践活动融入日常、抓在经常,努力把志愿服务沉在基层、落到一线,确保居民需求事事有回应,切实增强群众的幸福感。

来源:扬州经济技术开发区文汇街道、扬州发布
编辑:扬州经济技术开发区党政办
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