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公司监控员工键盘 49 天,18 年老员工被解雇:因为“打字不够”?

整理 | 郑丽媛
出品 | CSDN(ID:CSDNnews)

还记得两年前,在国内设计院圈子里,闹得沸沸扬扬的“设计师被监控上班摸鱼,遭某设计院直接开除”事件吗?

当时,这张图片在网络上疯传,据说该设计院仅以其监控的“鼠标点击次数和键盘敲击次数”,就开除了这名员工。但后来,当事设计院声明称“未开发、未使用所谓的鼠标统计工具”,此事因此逐渐平息。

不曾想,近来相似的桥段再次发生,而这次真的有了“实锤”:38 岁的 Suzie Cheikho 表示,她已在澳大利亚保险集团(IAG)工作了 18 年,因公司使用击键技术监控其在家工作状态后,她被毫不客气地解雇了——因为“打字不够”。


“击键活动非常少”


根据 Suzie Cheikho 介绍,她在 IAG 主要负责创建保险文件、遵守监管时限和监督“在家工作合规性”等重要工作,但 2022 年 11 月她收到了一份公司关于她产出的正式警告,并自此被列入了绩效改进计划。

同时,IAG 使用击键技术跟踪了 Suzie Cheikho 在 10 月至 12 月期间 49 天的网络活动。在对其进行了详细审查后,发现她的“击键活动非常少”。

通过分析 Suzie Cheikho 的实际击键情况,可以发现在 49 个工作日中,她有 44 天没有按规定时间工作,47 天存在迟到现象,29 天提前下班,甚至还有 4 天的工时为零。而根据击键次数来看,在 Suzie Cheikho 登录的日子里,在 10 月份的 117 个小时、11 月份的 143 个小时和 12 月份的 60 个小时里,她的击键记录都为零,其余时间她平均每小时击键 54 次,

面对这些数据,IAG 认为:这表明 Suzie Cheikho “没有按要求上班和工作”。

然后在今年 2 月 20 日,Suzie Cheikho 就被 IAG 解雇了。到了 3 月,Suzie Cheikho 向公平工作委员会(Fair Work Commission,简称 FWC)提出不公平解雇申请,声称 IAG 是“有预谋地将她从公司除名”,“因为她存在精神健康问题,才把她作为目标”。


FWC 驳回申诉:解雇原因是正当理由


Suzie Cheikho 强调,她一点也不相信 IAG 提供的击键数据,不过她也无法拿出强有力的证据来证明她的“清白”。

“我承认我有时候工作会有点慢,但我从来没有旷工过。”Suzie Cheikho 解释道,她可能偶尔会去商店买东西,但也不至于一整天,有时候也可能需要花一些时间来考虑问题,想好了才回复对方。

除此之外,Suzie Cheikho 透露她一直在经历很多个人问题,导致其心理健康出现了问题,不过需要在工作时间进行医疗诊治时,她都会发送团队信息提前告知经理,并在之后找时间补上工作进度。

面对一连串“击键为零”的时间段,Suzie Cheikho 声称感到无比“困惑和震惊”:“我真的想不起来为什么这个数据会这么低,我会试着翻阅电子邮件和信息,看看能否解释清楚。”但同时,她也对这个数据的准确性提出质疑,并称当她遇到意外情况时,她也会使用笔记本电脑以外的其他设备处理工作。

然而,对于 Suzie Cheikho 的各种申诉,FWC 最终在 7 月驳回了她的不公平解雇要求——FWC 调查发现,Suzie Cheikho 是因“行为不当的正当理由”而被解雇的。

根据 FWC 调查显示,IAG 解雇 Suzie Cheikho 的原因并非是击键数据,而是她错过了最后期限和会议、缺席且无法联系,以及未能完成一项任务,导致行业监管机构对 IAG 罚款,因此才被解雇。


公司是否有权使用监控跟踪软件?


至此,Suzie Cheikho 的申诉被彻底驳回,她的经历也通过各家媒体在网络上四处传播,她对此表示:“虽然在 IAG 工作的 18 年里,我只收到过这一次警告,但令人尴尬的是,这个故事已经传播开来,未来可能不会再有人雇用我了。”

目前,Suzie Cheikho 依靠 Centrelink(澳大利亚福利署,一个审核与发放针对家庭、失业人士、退休人士、残障人士等一系列福利补助的官方机构)领取失业补助过活。同时,因为其经历的流传,她也成为了一名微型影响者,在 TikTok 上拥有近 8000 名粉丝:“我从 TikTok 上赚了一点钱——刚好够支付我的账单。”

这件事情的不断发酵,也引起了网友们对于公司是否有权使用监控跟踪软件的激烈辩论。

不少人质疑这种监控行为侵犯了员工隐私权,而参考去年在国内同样引起热议的离职倾向监测系统,当时有律师出面表示:是否涉嫌侵犯员工的个人隐私,关键在于安装该系统的公司是否告知了员工,此外公司也只有权查看涉及工作的网络活动,但凡与员工个人事务相关,则属于个人信息或者隐私,需要员工授权公司才能查看。

另外多数人也认为,使用跟踪软件监控在家办公的人可以理解:

▶ “有太多在家工作的人根本没有工作 8 小时,所以我认为这个软件很不错,可以查出那些吃白食的人。”

▶ “我不想听到工会代表说这是侵犯隐私。要么你去办公室工作,要么你在家工作就得被监控。”

▶ “就是有像她这样的人,才毁了我们这些真正需要在家工作的人。”

那么,你所在公司是否使用了监控员工的软件?对于这种行为你又有什么看法呢?

参考链接:

https://nypost.com/2023/08/08/woman-fired-after-company-uses-keystroke-technology-to-monitor-her-work-from-home/

https://nypost.com/2023/08/09/wfh-employee-fired-after-boss-tracked-her-laptop-activity-breaks-silence/

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