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“智能客服”AI民警上线→
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24小时线上云应答人工智能与客服系统双管齐下精准解答户政、交管、出入境等高频咨询问题日前，连云港市全市公安系统首家“智能语音客服”正式上线
AI民警上线24小时在线按照连云港市全市公安机关聚力数字化转型、智慧化应用、实战化改革总体部署，为加快推进警务观念现代化，赣榆警方紧盯民意需求，依托数字化手段，全面梳理群众咨询较多的“问题清单”，上线“智能语音客服”系统，人机系统在线解答，进一步提升响应速度和服务质量。
咨询群众根据客服小助手的语音提示咨询具体业务后，“智能语音客服”系统自动将办理业务所需材料以及注意事项，并通过短信形式发送至咨询人手机，便捷高效又亲民。