护士小白一看就会的鱼骨图

点击蓝字 关注我们

护士小白，鱼骨图你会画吗？

一、认识鱼骨图

鱼骨图的定义:

1、问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。

2、因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。

3、鱼骨图也称为特性要因图，是找出事情因果关系，详细分析原因的一种图形

二、鱼骨图的三种类型

1、问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么......”来写）

3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善......”来写）

三、鱼骨图的用法

1、鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。

2、它使我们问自己:问题为什么会发生?能够集中于问题的实质内容。

3、以团队为单位努力，分析导致问题的所有原因，注重问题发生的根本原因，解决需要改进的问题。

4、分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施，正确行动，以免再次发生同样的事件。

四、鱼骨图的制作

小原因：产生中原因的本质原因，要有从属关系，使用价值判断的词

连接小原因与中骨的箭头叫做小骨（小骨与中骨成60°）；

主题是改善重点，主题填写在鱼头位置，

1、主题是改善重点，主题填写在鱼头位置

2、特性和主骨

3、大原因（不描述好坏，中性词，比如我们通常的人、物、法、环等）连接大原因与主骨的箭头叫大骨；

4、中原因：大原因里容易出现的问题、形象；与大原因要有从属关系且要使用价值判断的词；连接中原因与大骨的箭头叫中骨，中骨与主骨平行；

5、小原因：产生中原因的本质原因，要有从属关系，使用价值判断的词。

连接小原因与中骨的箭头叫做小骨（小骨与中骨成60°）

注意：

1、中、小要因必须使用价值判断(如…不良);

2、原因之间要有因果联系，小要因分析对策;

3、某种原因可以归于多种时，以关联最强的为主;

4、重要原因不超过7个。

5、应用头脑风暴法，尽可能全面地解析原因，反复追问“为什么”，直到找出最具体的原因。·

6、思考重点放在“为什么”而不是“如何解决”。

来源：护理123，侵联删

求分享

求点赞

求在看