学学，这群外贸人是怎么做死客户的！

【外土司说】

微信里，每天都会回复土友100~200个救助问题，坚持六年，差不都有30W多个了，还有几千篇文章。包罗万象，陆续整理分享给大家。一起加油哦！

前两天，分享了文章。

《原来，这群外贸人真的敢怼老外》。大家的留言火热。

今天，倒想听一听，

大家是怎么做死客户的。

外贸那么多年，你要说没做死过客户，我是不信的。

有些土友的分享实在是太绝了。

来一起来借鉴，学习下。

"Maria”不是“Maira”

今天就做死一个客户。

我们卖办公用品。客户是厄瓜多尔的，一个五十岁左右的女土豪，脾气不太好，她是我们行业的，去年年底采购了几百个产品给她哥哥的公司，总共八十多万人民币。

才收到货不久，有点质量投诉，让我们给她发些配件过去。于是我今天就在whatsapp上面和我同事一起确认收货地址，就想问是发到她的公司还是她哥哥的公司？

她的公司名字有她名字，我就打的简写，本来是 "Maria", 打成了“Maira"。客户就生气的不得了，问我说谁是叛国贼，还骂我是叛国贼。

客户现在把我和同事骂了一通就拉黑了。本来这几天还在询问其他产品的信息，现在就死了。

发邮件也不回。

一根头发，引发的血案

客户是食品行业的，

我们出口一次性帽子给他们。

结果有个订单遇到一根头发事件，好不容易投诉解决了。后来客户来看厂，老板临时去上海出差（也怪客户自己确认后的时间也临时改了）。

客户觉得不受重视，但是基于价格和之前的合作，客户与后来又再次看厂谈订单，我们给了最优惠价格，还热情款待，结果客户还是把年采购单子下给别人了。

理由是之前的头发投诉，

导致他们整个仓库反箱。

中国台湾人，还是中国香港人

曾经把一个台湾人当成香港人，当着他面一口一个台湾佬的讽刺台湾人做的东西差[捂脸]。

客户回去以后就没反应了。

现在想想，没当面骂我是人家素质高啊！

货期越来越长，越来越长

有一个客户， 在展会上认识的。

线下成交。

刚刚开始就几万几万的单子，

后面越来越大的了。相反我们给的货期越来越长越来越长，最后就是一而再再而三的延误。

最后客户发飚了。

然后我们就没有下一单了。

做不好，就是做不好

一个客户，先下了个小订单。

结果做的不好，重新做，又没做好，又重做，严重拖延了交期。

最后客人收到了，用了一个星期，坏了。[捂脸]

你究竟有几个好"妹妹"

曾经有一个澳大利亚客户。

两个人加了SKYPE，聊的很HIGH，他一天下了三个不同品牌的单，金额是我做过最大的，奈何最初产品包装搞错了，为了不延误交期，我自己出钱搞空运。

交第一个单，客户很好。

一直叫我妹妹，空运费给我付掉了。

收到货以后，发现LCD屏幕不行，数字在一个角度看不清楚，LCD供应商查完说是因为什么视角不对，千年不遇的问题叫我赶上了，后面我说给他换货，他拒绝了。

然而再也没有叫过我妹妹，SKYPE也不回复我了。

每次想起来心好痛。

一年24小时做不停的单

15年的时候做了一款包装，客人自己验货后出货，结果最后还是出问题了。要我们赔偿货款86000美金。

后来上门带香港律师来讨债。

无果。

最痛苦的事，这款包装后来就在我们附近的另一家公司做，价格高多了，一直做，24小时不停，做了又一年多了，得多少美金的单啊。

客户的马子你别看，你别看

说说自己吧。

这个俄罗斯客户联系了好几年，终于信任度建立的差不多了。有次他来中国参加展会，约了下午二点在酒店见面。我就准时到了。

到了一看，这客户年纪比较大，边上还有一个很漂亮的女孩子。实在太漂亮了，做下来谈的时候，我就忍不住多看了几眼。

尼玛，客户当场就黑脸了。

说我没兴趣和你们做生意，然后拉着妹子走了。

回去路上，百思不得其解。

 做外贸世界的冠军    

关于外土司：

18年外贸，3年跨境, 工贸老总。分享文章3千+，解答问题超30万；出了两本书；全国分享69场《外贸冠军系列课》和《外贸公益公开课》；19年成立《外跨研究中心》和《外跨救助中心》；21年《外贸冠军线上课》上线。