每天，都有收到很多救助。

包括业务管理方面的。

今天分享一个案例，供老板和业务们一起思考。

前几天，一个土友给我留言说。

“土司，我现在压力好大。

来这家公司快5个月了，前面3个多月的时候，运气比较好，接了几个货柜，三十几万美金。老板对我是非常满意。

但是接下来的两个月我表现的很差。

发出去的开发信几乎没人回。

导致现在特别沮丧，感觉自己不行。

现在老板也对我有意见了。前两天开会的时候公开点名批评我，说我能力不行。

现在我好烦！感觉做外贸好心累。

自己也没有太好的办法。

都有点想放弃了。

你说，我该怎么办？”

看完，突然想起大话西游里的一句台词：

以前叫人家小甜甜，现在叫人家牛夫人。

套用在外贸里，就是：

有单的时候叫我"小甜甜"，没单的时候叫我"牛夫人"。

姑且不提这些了。

有问题了，总是要解决。

不然堵着就容易出问题了。

结合我这么多年，既是老板又是业务员的角度，给一些业务管理上的看法吧。希望遇到类似问题，老板和业务员们都可以很好沟通和解决。

首先从业务员的层面，说一说：

1. 有责任心的业务员才会内疚。

做不出业绩来会内疚的业务员，一定是有责任心的业务员。而且是责任心越强，越善良，越内疚。因为会有一种白拿了人钱财，没替人消灾的罪恶感。这种内疚和责任感，正是源源不断努力的动力。

有些业务员做不出业绩，其实比老板要急。

开公司、带团队，最怕遇到不着急、不在乎的销售，不争不抢，做多做少都一样。这样的业务不能久留。

2. 做销售，要做好冷暖自知。

做销售，不管是内销还是外贸，都一样。都要做好业绩波动的准备，也就是饱汉要知饿汉饥。行情和运势好的时候，一帆风顺。不好的时候，可能一段时间颗粒无收。

这些都是正常的。

因为你永远不知道市场会发生什么。

更何况是对刚进入一个行业的新手。

前两天一个土友给我留言，说三百多万的货发去了英国，凭提单复印件付款。结果到港了客户开始联系不上，最后联系上了客户老婆，一问才知道，客户得了新冠人没了。他老婆也不懂这些生意，货现在就一直拖在那里。有些风险意料不到。

3. 最重要，始终保持清醒和努力。

因为市场和明天，都是不可控的。所以更重要的，就是保持对自我的清醒认识，以及一颗坚持努力不变的心。这一点，是我们可以自己控制的东西。

努力不一定会有好的结果。

但是不努力一定没有好结果。

我每天都在带人，也每天在努力工作和生活，每天写着资讯，每个月看各个部门的财报。看到不好的地方也都会有压力和压抑，但是我不去想明天要怎么过，我只想先把今天的事情做好。

没有今天，哪有明天呢。

4. 客户和业绩都需要积累。

干了销售这一行，就一定要清楚。

客户和业绩都需要时间积累。如果短时间内就有稳定的客户和业绩，那就算你烧了高香了。但是运气不是每个人、每一次都会有。不然对其他人也太不公平了。大家都是几年努力下来的积累，别人该走的路你也不能免俗。

人生最好的运气，就是坚持努力。

希望看完这些的你，心态可以平和一些了。

接下来，从老板管理的层面，说一说：

1. 传递业绩压力和激励，是对的。

业务员业绩做不出来，老板着急的心情是可以理解的。一方面，整个公司或工厂要保持运营，每个月都有一推成本要支出。业务、采购、生产、技术、管理，每个人各司其职。而业务员本身的工作职责就是接业务、做业绩。而且不出业绩，对业务自身的收入也有影响。

这些都是综合要考虑的事情。换位思考，就可以有更多理解。

2. 沟通可以更注重方法。

我见过很多老板和业务沟通的方式。

有完全放羊的，反正不管不问，随你自己；也有破口大骂的，业绩不好的时候逮谁骂谁；还有冰窖子激励法，业绩好了沉默不语，业绩不好了冷言冷语，旁敲侧击的；还有灌鸡汤法，业绩一不好，立马内部或者拉出去培训、喊口号、打鸡血，等等。

每个老板有自己的个性和理解。

无法说对与错，或好与坏。因为你会发现也都有能适应的人。

我个人比较喜欢和建议的沟通方式是：如果业绩不好，坐下来一起帮忙梳理原因，梳理下客户端的，市场端的，工作端的，还有公司端的。然后一起定一个下月的计划和目标。

有老板说，我不懂业务怎么梳理。也是可以的，你是老板，能开公司能管人，必定有你的过人之处。内贸外贸其实都是生意，也是人生。听一听，你也就是大概能明白个中概要和重点，给些建议肯定是好的。

而且对于了解整个业务的情况和状态，也是有帮助的。

3. 正确看待生意和市场波动。

这一点，我都不用多说。

其实每个老板内心都很清楚。

做生意，都是有波动的。形式好的时候赶上赚一波，形势不好的时候要沉寂一波。有赚有亏都是正常的， 但最终算一算有赚的就不错。不然就主动裁员了，降低成本了。

所以，压业绩的时候不能用力过猛。

万一把人压走了，就得不偿失了。现在的90、00后，和之前的70、80后的沟通及承受压力的方式，是不同的。人家不靠你，也可以过的很好哦。

4. 最重要的是，看到努力。

业绩，市场，客户都有不确定性。

那如何来评估一个业务的工作？

业绩当然是最重要的一方面，但是如果暂时还没业绩，或不理想的时候，最重要的评估点，就是努力了。这些都是可以在日常的工作中看出来的，比如考勤，比如工作的主动性，比如沟通的主动性，比如工作表等等。我们都有一系列的流程和评估点。

如果你没有，凭心也是能感受到的。

你是老板，你一定行。

OK，今天就分享到这边了。

希望对大家有所启发和帮助。

因为暂时遇到困难，放弃或离职一定不是最好的问题解决方式。对双方来说，都会造成损失。毕竟，好公司和好业务，都不好找。

最后分享下，这首歌的歌词。

歌词很美，也很人生。

一生所爱 （电影《大话西游》系列插曲）

从前 现在 过去了 再不来

红红 落叶 长埋 尘土内

开始终结总是 没变改

天边的你飘泊 白云外

苦海 翻起爱恨

在世间 难逃避命运

相亲 竟不可 接近

或我应该 相信 是缘分

情人 别后 永远 再不来（消散的情缘）

无言 独坐 放眼 尘世外（愿来日再续）

鲜花虽会凋谢（只愿） 但会再开（为你）

一生所爱隐约（守候） 在白云外（期待）

苦海 翻起爱恨

在世间 难逃避命运

相亲 竟不可 接近

或我应该 相信 是缘分

苦海 翻起爱恨

在世间 难逃避命运

相亲 竟不可 接近

或我应该 相信 是缘分

    有缘才会同行！ 

Ps. 

有问题，遇到困惑，都可以给我个人微信留言。基本每天都会回的。加油！

Ps.again

停课一年半，每天都有人问什么时候再开课。还是忍住了诱惑，专注公司和内修。谢谢大家！有计划了，就提前通知。

关于外土司：

十六年外贸人, 企业老总。15年8月开始已分享经验800+篇，解答问题超25万次；出了两本书；17年5月~19年4月，全国分享69场《外贸冠军系列课》和《外贸公益公开课》；19年成立《外跨研究中心》和《外贸救助中心》。

分享信条：爱外贸，做自己！

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