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前两天，收到一个土友微信留言：

外土司，你好，关注您很久了，

基本上每天看您的文章。

但最近遇到一个问题想请教下。

我最近遇到一个韩国客户，他的市场是泰国，要我寄一套样品去泰国分部，检查后没说样品有问题（样品质量还是可靠的）。

他从网上找到一个跟我们款式有点像的图片问我，是我们的吗。

我说不是。

问我这个款式有没卖往泰国。

我说泰国没有，周边国家是有的，然后就没说什么了。

之后过了一天，我问他您的意见如何。

他说他不喜欢跟别人卖一样的款式，其实同行产品都差不多，我们的外观跟那家还是不一样的。

又过了几天，他问我颜色可以选择么？

我说可以，又没信了。

大概一个星期后，我跟他说现在下单有优惠。他又理我了，然后谈了下价格，因为寄样之前我们价格是谈好的，正好符合他目标价。后来寄样品时他又加了个小刷子，所以成本贵了几块。

最终跟老板好不容易商量优惠价给他，他也同意了，还问假如明天下单，月底能交货么。我说可以的，问他什么时候下单，他说明天。

可是，第二天我把产品的价格配置写了封详细的邮件给他，他没回。然后微信跟他说也不理我，到了晚上，他回了句，“你不要再逼我了”。

土司，你说我该怎么办呢？

真不知道客户心里想什么，难道还会反悔吗？

看完，我第一时间的反应是：

这个客户好可爱！

为什么会这样说？

因为99%的客户都会选择不理你啊，

剩下的1%的客户会骂你。

遇到能说出“你不要再逼我了”这种逗逼话来的客户，也是中了彩了。

有一次一个土友也是给我留言。

说他连续跟进了一个客户七天，这个客户说要样品。前面两天是邮件跟进啊，到后面着急了，开始Skype，电话，邮件立体轰炸。

到了第八天，客户在Skype回复了两个单词：

Fuck You!

到了第九天，客户又回复了三个单词：

Fuck You Again!

然后连续again了他五天。

Fuck You Again Again!

Fuck You Again Again Again!

Fuck You Again Again Again Again!

Fuck You Again Again Again Again Again!

Fuck You Again Again Again Again Again Agian!

然后客户把他拉黑了。

结果他还是没有把客户拉黑。

想着客户有一天会回来。

苦海无涯，回头是岸啊。

他说，土司，到底我错在哪里？

我想不通啊。

我这不是替客户着急啊。

希望他早点确认，早点下单，早点付款，早点安排生产，早点出货，早点到港，早点可以卖。

结果，他竟然跟我说fuck you！

我说，我们是为自己着急。

好多人一听到客户说，我对你们产品有兴趣，我要买样品了，我要下单了，我要付款了，就跟打了鸡血一样了。

接下来那几天肾上腺素就急剧上升，进入边缘精神分裂症状态。赶紧追啊，趁热打铁啊，不要停啊，两天内客户不做决定，就没机会了，等等等等。

这心撩拨的干柴烈火似的。

结果碰到客户不理你，就更着急了。

马上从精神分裂症状态进入幻想迫害症状态。

客户是不是改主意了？

生意是不是给别人撬了？

是不是价格不够好啊？

还是我服务没做好啊？

是不是邮件发去客户没收到啊？

越想越不对。

然后就更频繁的联系客户，发邮件啊，打电话啊，Skype啊，Whatsapp啊，上Facebook找啊。

最后把客户惹毛了。

跟进客户一定要有节奏。

要把握好度。

打个简单比方，这就好比音乐演奏。

大家都听歌，都知道歌都有节拍，比如1/2拍，3/4拍，1/8拍，小节中还有强弱拍。拍子组成一组可以成为旋律。

旋律连在一起，成为优美的乐章。

高低错落，时停时起，时缓时急。

但如果我们去听一首曲子，全是一个旋律的。那会怎样！

当当当当当当当当当当。。。

你会是什么感觉？

瞬间疯掉。

这就好比和一个五音不全的同事去K歌一样。她唱一首，底下的都疯了。

客户跟进也一样。要讲节奏，讲旋律。

偶尔联系下，比如隔一天，然后隔三天，然后隔一周，再又一周。如果期间客户有回复了，那就继续跟进。没有就间隔再长一点，找个节日啊，或者什么活动的，再问候下。

日常中，人与人的交流也是这样的。

熟悉度要慢慢的建立，然后信任度也会慢慢积累起来。待到成熟了，人家有需求自然会想到你，会到你面前来。

一定要符合人之天性。

要站在对方的角度考虑问题。

这样才能做到既不让人觉得厌烦，又能给予一定的提醒和压力。

做到合情合理！

 慢工出细活  

Ps.

昨天很多人问书。刚到了一些，有需要的给我个人微信留言。没加的可扫下面二维码添加。加油！

关于外土司：

十五年外贸人。15年8月至今，分享经验文章750+篇，外资讯750+期，关注超20万；微信免费解答问题超22万次；出了两本书；17年5月~18年10月，全国分享35场外贸冠军课，19年3月~4月，全国分享34场外贸公益公开课，场场爆满；19年1月，成立外贸跨境研究中心。助力外贸，跨境未来！

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