之前分享了展会客户什么时候联系的文章。

好多人问展会客户第一封邮件怎么写。

这个问题的确非常、非常的重要。

第一封邮件很决定客户对你的印象。

第一封邮件很决定你的竞争位置。

第一封邮件也决定了我们的机会！

既然第一封邮件如此的重要。

那该如何来写呢。

分享下下面的思路和技巧，或许对你有启发。

A. 首先，我们先来定我们要达到的目标！

做任何一件事情，你总有想要达到的目标的，或者也可以说是目的。目的是从开始的角度说，目标是从结束的角度讲。

写邮件、打电话，当然也有你想达到的目标。做之前要先想好。

第一封邮件过去，我们需要达到三个目标。

1. 承上，建立直接印象。

2. 击中，落实具体事项。

3. 启下，铺垫后续营销。

先说第一个目标：承上，建立直接印象。

今天在展会上，客户是不是只见了我们一家供应商。

说是的，你肯定是猴子派来的。

任何一个买家去参加一次展会，都不可能只看一家供应商，哪怕他是真的为你而来，他也会顺便走一走看一看瞧一瞧。你不能指望一个去健身房看帅哥的美女只看一个八块腹肌的壮男，那简直瞎了眼了。

客户见了很多供应商，看了很多产品，大脑里存了很多信息，回到酒店，吃个饭，喝杯酒，放松下来，这些信息基本上都处于同一记忆水平线上。

没有哪条信息是记忆特别强烈的。

也没有哪个人是记忆特别强烈的。

我们发这封邮件过去的目的，就是要让客户把我们从众多信息库里强化出来，贴上独家标签，建立直接印象。趁竞争对手们还没蜂拥而上的时候。

现在很多客户都是用手机看邮件的。

手机的好处就是有邮件会提醒，不管你在吃饭，还是在喝酒，还是在走路，还是在WC里。在你面前出现一次，就等于提醒你一次，就等于记忆强化一次；标题吸引你去打开邮件，又是一次；内容吸引给你留下印象，又是一次。

反正就是建立直接印象。

再说第二个目标：击中，落实具体事项。

写邮件和写文章一样，都是要具体内容的。

而且这内容是要有共鸣，能吸引彼此的。你有兴趣客户没兴趣有毛用，客户有兴趣你没兴趣骚聊啊。

那什么的内容能挑起客户的兴趣？

那当然是客户自己感兴趣的内容和项目，也就是客户在展会上和你谈的东西，他关注的东西。内容有了话题就有了，话题有了才能互动的下去，才有可能建立合作关系，才有可能赚到money。这都是一环扣一环的，紧密不分的。

这是第二个目标，引导到具体事项上来。

然后是第三个目标：启下，铺垫后续营销。

有没有谁可以一口吃下一碗饭？

就是一张口把一晚饭咔嚓一下吃下去了。谁说可以，你来，我给你颁发吉尼斯奖牌，外贴一万块奖金。

没有吧。

因为你没那么大的嘴巴。我们都知道饭是要一口一口吃的，吃到最后才能吃饱。开发客户也是一样，要一步一步的来。慢不得，急不来。你不能说我第一封邮件就要让客人下单成交，你要有这能力，你来我公司，我烧美金供着你。

所以第一封邮件要为后续的沟通和营销做好铺垫，别一封邮件就把路堵死了，也别一封邮件就把客人的欲火浇灭了。

这是第三个目标。

OK，接下来实战。

B. 如何把第一封邮件和标题写完美。

按照这个思路，接下来我们来分享，这第一封邮件到底要怎么写。

而且写完还能回复率爆棚的。

先看两封实战回复邮件。

Round 1：

Round 2：

对于这两封回复邮件写的如何不做评价。说实话，它们就是我的业务们写的。

咱们来看看我的回复思路和考虑。

我的第一封邮件回复模板：

C. 为什么要这样写？

1. 先看蓝色的标题。

关于标题，这里不细说了。之前专门写过文章分享过，不明白的去看看。

这里的标题由四部分组成：

1) 具体事项(Custom Led Light Project )。客户谈过的、感兴趣的话题。

2) 谁(Roy)。这里的只显示个人名字而不显示公司名字是有考量的。不管什么公司，客户最终对接的还是具体的人，所以直接需要对人加深印象。这样的营销机会当然不能放过。

3) 记忆点(HANNOVER MESSE Meeting)。在展会上会面过。

4) 时间(Today)。为什么要加today，其实就是要强调时间。客人当天看到邮件就知道是今天见的，客户过了今天看的，不管哪天，他的潜意识都会告诉他你当天就给他发邮件了，你是最早的！这个好处和作用，周五的文章分析过了。

2. 再看正文红色的部分。

刚说过，邮件的开头就要一眼让客户连串起和你的记忆。当然，标题其实已经达到了这个目的了。不过，邮件里会增加些别的部分以加深印象，加速记忆。

第一句用(Hi)不用Dear是有考量的，这个自己去理解吧。

第二句(Nice evening)，是为了强调时间。说明你是展会当天回去就给他发的邮件，那时候已经是下午了。植入画面感！

第三句(This is Roy, from XX company which you met today.)，先再次强调名字(Roy)加深个人印象；然后增加了公司名称(XX company)，和标题一组合，所有信息就完美补充完整了，根本不用重复；

最后再强调了(today)这个时间。这个还有一点就是关于(met)的使用，这完全是个人偏好，其实可以换成visited，不过我喜欢met更亲近的感觉。

第四句(See below our photo on booth.)。

除了文字之外，更直接用合照的照片来帮助客户回忆，并拉近距离感。这里有两个点是特意安排过的。

1) 照片直接插在邮件的签名下面。因为整封邮件不长，所以客户打开邮件就立马可以看到照片，吸引他的注意和兴趣看邮件内容。当然，附件里也还是会放，防止邮件里无法显示。

2) 拍的照片是有讲究的，有个完美三要素。

首先是两个主角一定要在，就是你和客户，而且要笑；其次是尽可能照片里能出现公司名称，没有怎么办，后期P上去，这个不难；再次一定要出现客户咨询的产品，客户咨询什么，你就拿那个产品一起拍照，背景也很好。

这样拍照有个好处，发邮件的时候，你根本不需要额外插产品图片在下面，一张图片有人，有公司名，有客户感兴趣的产品，一眼看明白，太棒了。

3. 再看正文紫色部分。

这部分难度不大。

根据你和客户在参会上谈的进度写就可以。

比如展会上什么都谈好了只要报价，你就发报价单；如果已经要确认样品了，你就说样品的事；如果是订单，就说订单的事。

这里有一个点要注意。

就是不管怎样，最后一句你都要提醒客户给你回复，当然是越快越好。因为我们发邮件给客户肯定是要确认一件事情，我们肯定需要回答。

既要提醒客户回复，也为下一次跟进埋下伏笔！

4. 最后看结尾。

不管是不是还在展会，或者是最后一天，给客户一个提示，有任何的要求和问题，随时来找你。或者也可以再来展位拜访。

这就是引导。

你没想到，可是我帮你想好了，你按我的思路来就可以了，你都不用操心。还有，这也是我们的服务态度！

这些潜意识的引导很重要。

5. 最最后面是邮件的签名和插入的照片.

这个就不多说了。

一封简单的邮件回复，你看下来什么感觉？是不是觉得我太Crazy了，细致到如此地步。

我已经思维习惯了。

D. 这里我还想说一点。

所谓细致，或者细节，其实就是感觉。

官方话就是客户体验。

涓涓细流汇成江河湖海，把所有的细节都连贯在一起之后看，就是客户体验，也就是客户满意度。因为每一段都尽力做到最好，考虑周到，所以客户满意度和体验度才会一直好。

OK，第一封邮件写好了。

按照我之前的经验，以及带团队的经验，客户的回复率是非常高的，接下来就看你自己了。

 Be better, Be different！

Ps.

开公司就是带着一群人实现梦想，别人还没成功，你怎能停下！

Ps.again

28日深圳，29日广州，最后两场分享。为爱而来！加油！

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