公开道歉！停业整顿！

昨天（4月23日）

一则“文具店被指污蔑小孩偷东西”的新闻

引发网友关注

据媒体报道，4月22日，江苏扬州一孩子妈妈发文称：

爷爷带女孩在当地一文创店买东西，老板指责小女孩偷胶带，当场责令小女孩拿出来。女孩翻遍所有口袋没有找到胶带，但商家仍称监控拍到她拿了，当众要求“搜身”，爷爷极力证明孩子清白要求报警。

之后有警察赶到现场，警察查看监控后向店主表示：小女孩只拿了一个并放回去了，是一场误会。事后，孩子妈妈表示，不会轻易原谅该商家。

小女孩家长讨要说法 （图源：紫牛新闻）

据知情人透露，事后，孩子的父母提出的要求非常合理和简单，他们只是希望店主在店门口张贴道歉信几天，并到孩子所在班级当面澄清和道歉，以降低这个事件对孩子的影响。但店主并没有去做这些事情。

23日下午，文创店老板在社交平台公开向小女孩和她的家长道歉，称因为自己的工作失误，给小朋友带来了不好的影响，请求他们谅解。

文具店老板公开道歉（视频截图）

不过，店主的道歉似乎并未平息此事。该事件曝光后，引起舆论热议。23日下午，该店已关门，有愤愤不平的网友在店铺门口放了写有“早日倒闭”的白花卡片。

图片来源：极目新闻

记者注意到，4月23日18时48分，涉事店主又在其个人账号上发布了致歉公告，表示自己已经反思反省，认识到了公开的质疑、不信任可能给孩子带来的影响，一辈子都难以弥补，以及处理方式过于简单粗暴等。

文中提到，虽然进行了口头道歉，但店家表示远远不够。“现本店及全体店员接受广大网友的批评，我们愿尽全力弥补带来的伤害，包括到学校、登门拜访（需征得家长同意）、张贴公告等方式，消除本次事件的影响。”

公告最后，店家表示“很后悔、很悔恨”，并表示店铺从即日起将停业整顿。

许多网友讲述了童年被冤枉的痛苦经历，认为“人性最大的恶，是不讲证据的污蔑。”“这不是一个道歉就可以完事，要求店主消除和抚平小女孩心理阴影和创伤。”

律师马玉珍认为，即便小女孩拿了胶带，老板也应当通过合理的方式和她的监护人进行沟通，或者报警来处理，而不是气势汹汹、咄咄逼人，在没有确认结果之前，就在公众场合大肆宣扬“我这有监控”。

《民法典》规定，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。具体到本案，店老板的行为，严重侵害了小女孩的名誉权和人格权，给她的身心造成了很大的伤害，应当公开赔礼道歉，并赔偿由此造成小女孩精神受到伤害所产生的治疗费、精神损害赔偿金等。

马玉珍说，未成年人的心智尚未成熟，根据《未成年人保护法》第42条，全社会应当树立关心、爱护未成年人的良好风尚。即便发现未成年人有不当行为，也要报以宽容，以合理有温度的方式去解决，而不是不顾场合肆意宣扬不当行为。这样极有可能会给未成年人造成极大的心理伤害，影响他的健康成长。

据了解，当地教育局表示，他们已联系到该学生安抚，并进行了心理疏导。