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【喻东山专栏】之六：哪些病人家属易与医生发生冲突？ || 渡过
哪个患者不想与医生搞好关系？但有一些病人家属，因为不懂得医生心理，常与医生搞得不欢而散。
良好的医患关系，对于获得总体疗效有着至关重要的作用。医患之间应该互相理解，医生要理解患者和家属的痛苦，耐心细致，加强沟通；患者一方，也要了解医疗职业的特点，懂得医生的心态，尽量让自己的言行不影响医生正常的诊疗工作。
据我自己体会，患者或家属给医生带来不便，进而有损医患关系，常有以下表现：
◆ 不经医生允许，就把与医生谈话的内容录音。他的动机可能只是便于回忆，却会引起医生的不安。
◆ 无节制地占用医生的时间，不分主次汇报病史；无节制地使用医生提供的通讯资源（如电话、电子邮箱），在电子邮件中过频、过细、过详地汇报病史。
◆ 面诊时，反复与病人抢话讲，妨碍医生与病人交谈。即便医生在开处方或复核处方时，仍一刻不停地讲，妨碍医生思考。总有问不完的问题，反复向医生建议能不能减这个药，能不能加那个药。药物未用，疾病未治，就问何时能停药。
◆ 医生交代病情时，家属一惊一乍。
◆ 习惯性不挂号，就冲进诊室，问这问那。
◆ 总是不执行医嘱，却又总要来看病。
◆ 看完病已经出了诊室，因同一问题，反复进诊室询问。
◆ 自以为懂，给病人乱调药。常超剂量用药，医生告知其危害性，拒不听劝。这是由焦虑加固执引起的。
◆ 为了跟医生套近乎，跟踪至医生家门口。这是由市侩的金钱交友心理驱使的。
以上是我作为医生的一点感受。对于患者一方上述不经意的行为，我是能够理解的。但也希望患者也能够设身处地理解医生的工作环境和心态，适当规范自己的举止，双方构建一个良好的医患关系，共同达到好的治疗效果。
喻东山为南京脑科医院主任医师。本文是他的旧作，授权“渡过”改编，发表前未再审阅。如有错讹，由编者负责。