高质量发展•向人民汇报 | 政务服务篇：让服务有速度更有温度

民之所望，政之所向

浦口区坚持以人民为中心的发展思想

将满足群众对美好生活的向往

作为努力方向

不断提升人民的幸福感、获得感、安全感

　　聚焦人民群众急难愁盼问题，浦口区建立“每月一办”机制，区委、区政府主要领导挂帅统筹，召开工作推进会15次，研究具体问题18个，涵盖民生服务、城市管理、交通安全、社会治理等多个领域，催生建立“老山周边应急救援”“重点车辆源头管理联动”等7个长效机制。

↑区城管局针对井盖异响扰民问题，更换防沉降井盖。

　　“每月一办”工作机制聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，与“全员大走访”“百名干部破百题”“亮项目建设、亮服务效能”等专项行动协同推进，鼓励党员干部啃“硬骨头”、接“烫山芋”，通过创新解题思路，集成改革工具，用一批百姓看得见、享得到的好事实事增进民生福祉。全区12345投诉量同比下降93%。

↑浦口城建集团赠送走访对象轮椅

↑区12345热线走进友联社区

　　随着“放管服”改革的持续深入，浦口区以“四拼四比”为总抓手，突出打造政务“—窗通办”，6大服务专区和多部门集成综合审批窗口综合满意度达99.96%。

　　巩固提升“拿地即开工”“竣工即验收”改革品牌。积极打造网上办事大厅，2232个依申请政务服务事项实现网上咨询、网上办理、网上审批，全程网办率达95.44%。持续优化开办企业效能，积极探索“政银合作”审批服务新路径，将企业开办服务延伸至银行网点，全区累计新登记法人企业3985户，发出“一照多址”营业执照90张。

↑“ ‘一照多址’联动自贸区”改革

　　紧紧围绕企业所思所想，中国（江苏）自贸区南京片区浦口政务服务中心初步建成，积极对接省级赋权229个自贸事项办理权限，200个事项实现进场直办。大力推行“一网通办”和“不见面”审批，做到线上“零见面、零费用、零跑腿”，线下“就近办、多点办、一次办”。

↑浦口区税务局成立“税事好商量”局长服务队

　　浦口区税务局创新推出“税事好商量”议事机制，通过“局长服务队”走出去助企解难、“周五调研日”面对面专题解难、“税事议事会”请进来化解疑难，共计走访重点税源企业14户，召开专题调研推进会12次，及时助力企业解决问题。

　　社保事关每个群众的利益。浦口区率先实现街道层级6大社保险种无差别全覆盖，构建“13576”15分钟社保经办服务圈。开设“一件事”专窗，提供集成服务，让企业、群众办事更加便捷。今年以来，共办理“就业一件事”2026件，“退休一件事”1664件。

↑15分钟社保(医保)经办电子地图

　　浦口区社保中心倾力打造“明星”服务，成立社保窗口“明星”服务先锋队，开通“明星”直播间。设立“办不成事”反映窗口，专门处理无法在窗口解决的“疑难杂症”。

↑设立“办不成事”反映窗口

　　实施“梦想小屋”改造计划、金基阳光助学、“微心愿”等关爱困难青少年各项公益活动。为全区低保户、低保边缘家庭人员以及特困供养对象每人购买一份商业保险——“宁惠保”三期，每人保费99元，最高保障额度150万元。为10396名残疾人办理意外伤害保险，实现“社会保险托底全覆盖”。

↑浦口区“梦想改造+”关爱计划

利民之事，丝发必兴

一个个清晰明确的任务目标

一件件稳中求进的工作部署

一系列富有针对性的政策举措

都是浦口始终坚持人民至上的证明

站在新的起点上

浦口将接续奋斗

真正为群众办好事、办实事