缩小云战略、技术和创新方面的差距

Source: Deloitte, Closing the cloud strategy, technology, and innovation gap, Jun 2022

按：1.这是对美国市场的调查报告，与中国的情况有较大不同；2.“云化”与“上公有云”是两个概念，如何利用云的技术优势，并不一定意味着上公有云；3.如何利用改造业务、IT技术设施、应用系统以适应云环境，发挥更大价值，是下一阶段的重要课题。

核心观点

已经上云的企业了解一些其他企业可能不知道的事情。他们知道，投资云平台和服务可以带来超越效率和敏捷性的积极成果。事实上，我们的研究发现，绝大多数接受调查的美国云决策者都认为，集成云技术可以作为其数字战略的“力量倍增器”，他们对云技术的投资在适度或很大程度上推动了九项战略业务措施的积极成果，其中83% 用于降低业务和监管风险， 80% 用于创建新产品/服务的净收入，74% 用于扩展到新市场，72% 用于提供更好的可持续性以支持环境问题。 

虽然从云投资中看到的价值在所有这些措施中都很普遍，但我们的分析显示，一些组织比其他组织更成功地抓住了重点。

其中一部分原因在于这些组织能够将战略业务优先事项与创新成功联系起来，以增强其领导地位的能力，这就是整个组织可能存在重大差距和机会的地方。我们的研究发现，在组织声明的业务优先级以及他们所说的在这些领域实现创新成功方面做的如何方面，平均存在14.5个百分点的差距。根据我们的调查，受访者最重要的三个业务战略目标是提高效率和敏捷性；开发新的创意、方式或方法论；并降低/优化成本。然而，这些领域并不一定是他们正在创新的地方。 

相比之下，领导者在所有九项战略价值衡量标准中获得了更大的价值。这是因为它们以截然不同的方式运作。 

领导者根据战略和创新成果，从云中看到了最大的价值：

不要在云平台和服务上花费更多。 

根据我们的研究，领导者倾向于在云上花费略多一些，作为其收入的标准化百分比，这表明重要的不仅仅是支出，还有行动。 

在多云和内部部署方法方面具有更高的云成熟度。

他们对多云战略的关注通常更为先进，大多数受访者与三到四个服务商合作，而其他企业只与一两个服务商合作。大多数公司还取得了进一步进展，以尽量减少其本地使用。在所有受访者中，多云方法中最重要的好处是，在云服务，应用程序和数据处理可扩展性以及增加的灵活性/谈判杠杆方面获得更多选择。 

正在采用先进的云服务，如 AI/ML、云原生和边缘计算。

虽然数据分析、软件工程和云网络服务是所有受访者的赌注，但领导者表示，他们正在使用更先进的云服务，例如：AI和ML，云原生开发和边缘计算/ IoT。 

从云服务中获得更高的价值。 

例如，对于人工智能和机器学习，对于那些参与这项研究的人来说，那些说他们从云中获得非常高价值的领导者的比例比Hopfuls高出1.7倍。对于云网络（2.3倍），云原生开发（2.9倍），容器（3.5倍），增强现实（AR）/虚拟现实（VR）（约5倍）和区块链（10倍），领导者与观望者之间的价值倍数甚至更高。 

压倒性地将行业云（一组云原生应用程序、代码和服务）视为推动者和催化剂。 

74%的受访领导者“完全”同意行业云将成为行业特定业务流程转型和自动化的推动者/催化剂，而推动者的这一比例为60%，适中者为39%，观望者为35%。 

更加关注软件工程文化。 

绝大多数接受调查的组织都把注意力集中在建立强大的软件工程文化上。然而，领导者和观望者之间有一些明显的区别。领导者更有可能完全同意他们专注于建立“强大的软件工程”能力。这种类型的文化可以推动解决问题，提高产品速度和持续改进。 

绝大多数人对云的未来持积极态度。

虽然用于描述云未来的大多数情感术语都是积极的，但领导者倾向于表达信心，而观望者倾向于表达热情。 

云平台和服务可以实现整体战略价值，即使您不是领导者

云可以成为数字战略的“力量倍增器”和基石。

总体而言，90%的受访者同意或完全同意云与其它技术（如AI，IoT和分析）相结合作为其数字战略的“力量倍增器”的说法。同样，88%的受访者将云视为其数字战略的基石，并认为云对于推动收入和保持市场强势地位至关重要。 

云原生服务对于面向客户的流程越来越重要。

虽然我们的研究表明，许多公司仍然不清楚云原生意味着什么，但他们确实认识到云原生应该是其云战略的重要组成部分。当被要求对云原生解决方案的两个优先事项进行排名时，最多的受访者（50%）确定了客户领域，包括客户参与和客户细分等流程，而不是所有其他选项。 

云网络安全是机遇，而不是挑战。

监管和风险问题可能会影响云的采用，特别是对于与风险相关的云解决方案，如云网络安全。然而，根据我们的调查，许多组织（尤其是领导者）似乎正在克服这些担忧，并为与风险相关的云用例取得高度积极的成果。绝大多数接受调查的组织表示，他们已经更新了业务和运营战略，以解决云安全、风险和控制问题，大多数组织都看到了与业务和监管风险缓解相关的积极成果以及云网络服务的价值。 

行业云

行业云——汇集了数字化蓝图、集成的高科技能力和生态系统发展模式——正在迅速获得采用，根据德勤的分析，到2024年可能具有6400亿美元的市场潜力。在我们的调查中，95%的受访者同意或完全同意行业云将成为行业特定业务流程转型和自动化的推动者/催化剂。然而，各行各业对行业云的信心和热情程度差异很大，74% 的领导者“完全”同意，而60%的推动者、39% 的适中者和35% 的希望人士表示同意。 

总体而言，受访者提到的行业云的三大优势是业务功能和用例的创新/上市时间更快（56%），加快变革能力（敏捷性）（49%），以及简化行业特定遗留解决方案迁移到云的方式（38%）。

观望者对行业云的敏捷性（即加速变革的能力）的评分高于平均水平（58%对49%）。这可能反映了观望者落后的事实，并希望行业云能帮助他们迅速赶上。这可能也反映了观望者往往是更大的公司（75%的观望者的收入超过50亿美元，而领导者只有35%，55%的观望者拥有超过20000名员工，而领导者只有19%）。因此，观望者更有可能在遗留系统和组织惯性中苦苦挣扎，并可能将行业云视为实现快速变化和变得更加敏捷的一种手段。

总体而言，受访者对行业云的三大担忧是“对数据和洞察的控制”（35%），“供应商锁定”（33%）和“数据保护”（31%）。这使得在实施行业云时构建正确的运营模型变得非常重要，以便对 数据所有权和跨解决方案、平台或生态系统的信息流进行必要的控制。采用战略优先的方法来决定在何处、何时、如何使用行业云，以及如何平衡购买和构建架构，可以帮助应对这些挑战。 

多云

多云方式即汇集了多个云服务服务商，在所有受访细分市场（79%）中都很常见，但在领导者中最高（86%）。

根据我们的分析，领导者对服务服务商的使用在多云战略中有所不同，48% 的人使用三到四个服务商（领导者最常见的云服务商数量）。相比之下，一两个云服务服务商是观望者（52%），适中者（50%）和推动者（51%）最常见的数字。 

多云方法最重要的好处是可以在云服务方面获得更多选择（85%），应用程序和数据处理可扩展性（84%），以及提高灵活性/谈判杠杆（83%）。 

云原生

虽然我们的研究访谈显示，许多公司仍不清楚云原生意味着什么，调查受访者确实认识到云原生应该是其云战略的重要组成部分。在整个受访者群体中，对云原生解决方案的首要需求是客户领域（50%），其中包括客户参与度、客户细分和其他相关领域。这排在受访者对云原生服务的其他可能需求之前，包括供应链、财务、核心运营和风险/监管领域。有趣的是，观望者指出了客户领域最高水平的需求（69%），远远高于任何其它细分市场。 

显然，将云原生概念应用于为前台和面向客户的应用程序设计和开发新的云支持功能势在必行。对于有希望的人来说尤其如此。然而，这些公司在追求中可能会遇到额外的挑战，因为它们的创新能力不太成熟，而且他们相对缺乏实现战略成果（超越敏捷性和效率）以及将解决方案迁移到云端和异地的经验。 

目前对云的未来有何看法？ 

当被要求描述组织中云的未来时，大多是积极的（86%），其中自信和兴奋是最重要的情绪。领导者往往是最积极的（91%），其次是观望者（85%），适中者（84%）和推动者（84%）。 

随着组织沿着连续体前进，信心往往会取代热情。例如，受访观望者中最高的云情绪是热情（31%），而领导者中最大的情绪是信心（29%）——大概是由于领导者的卓越能力和经过验证的实践。对于这些对云的高度积极感受，一个警告是，观望者，适中者和推动者可能低估了他们落后于领导者的程度（以及他们由于缺乏经过验证的创新能力而可能面临的挑战）。 

向领导者学习

大多数组织没有充分利用云的强大功能，也没有尽可能有效地进行创新。这可能会限制他们实现未来战略目标的能力。特别是，数字化转型现在与云战略和技术密不可分，因此了解云如何实现业务创新以及您与同行的关系非常重要。 

关于云计算未来的观点在所有四个指数细分市场中都非常积极和热情：领导者，推动者，适中者和观望者。领导者在这一领域的与众不同之处似乎在于，他们的热情似乎与信心相结合。我们希望您的组织也充满信心。实现灌输这种信心所需的云功能可能需要新的思维和工作方式。