2022年云基础设施报告
Source: Dimensional Research, 2022 Cloud Infrastructure Report, May 2022
介绍
当今，有许多技术创新可以帮助公司节省时间和金钱，并实现其设定的其他业务目标。越来越多的组织（尤其是大型企业）依靠云基础设施来存储、管理、分析和保护其数据。为了确保他们从投资中获得最大收益，越来越多的公司正在实施云财务运营（FinOps，Financial Operations）的实践，它将业务战略与企业范围的责任相结合，以管理和优化云支出。
公司还可以创建一个云卓越中心（CcoE, Cloud Center of Excellence），该中心汇集并专注于他们的内部技能和资源，以提高他们的云管理专业知识。当 CCoE 与云运营中的专用托管服务提供商 （MSP, Managed Service Provider） 结合使用时，企业可以更深入地了解其云之旅，并且通常可以获得更全面的云转型项目方法。
本研究考察了公有云基础设施的当前状况，以及目前用于从这些投资中提供最重要价值的方法。公司对管理其公有云成本的信心如何？他们是否具有适当的云管理功能来优化其云操作？是什么推动了他们的云转型目标？CCoE 的使用是否随着其职责范围而继续增长？公司是否依赖 MSP 进行云运营？
主要发现
2022年，管理云运营的范围将扩大
2022 年的转型目标包括增加云技术的使用（63%）、将其他服务迁移到云（52%）以及优化云成本（50%）
90%的受访者表示他们已经或计划拥有云卓越中心（CCoE）
目前拥有CCoE的受访者中有61%表示，他们的职责将在2022年增加
云成本管理仍在进行中
在过去一年中，对公有云成本可见性的信心有所下降；21%的受访者在2022年“非常”自信，低于2021年的31%
62%的受访者将在2022年专注于成本管理
91%的受访者使用云购买选项，例如预留实例或储蓄计划，但大多数（68%）表示他们没有有效地使用它们
96%的受访者认为FinOps对云的成功很重要，但只有10%的受访者拥有成熟的FinOps实践
MSP在云运营中发挥关键作用
71% 的受访者依赖托管服务提供商 （MSP） 进行云运营
100%与MSP合作进行云运营的公司表示，他们已经从这种关系中受益
83% 使用 MSP 进行云运营的公司依靠 MSP 进行 FinOps 实践
一、2022年，管理云运营的范围将扩大
云迁移，无论是全部还是部分，都代表了组织如何实现 IT 和数字化的重大转变。典型的云迁移策略涉及多个步骤。首先是发现阶段，了解哪些内容可以移动到云中，哪些内容需要重构。经过一些研究，规划开始进行概念验证，以测试云在给定用例中的可行性。一旦概念验证获得批准，就可以开始实际迁移到云。
在过去几年中，向云的迁移发生了很大的变化。这项研究表明，云迁移工作将继续以强劲的速度进行。虽然目前只有2%的公司完全在云中，但大多数公司（84%）确实希望在某个时候实现这一目标。其中包括超过一半（59%）的人报告说，他们将在五年内完全进入公有云。
但是，一旦工作负载迁移到云中，这项工作才刚刚开始。企业必须在迁移后继续采取措施，以充分利用其云投资。
当被问及2022年最重要的云转型目标时，利益相关者报告了广泛的举措。所引用的首要目标是增加对云技术的使用（63%），其次是确定将其他服务迁移到云的机会（52%），优化云成本以提高投资回报率（50%），审查现有资源以发现利用机会（39%），并发展其云运营团队（35%）。一些人还写了一系列“其他”目标，包括增加API集成，将桌面应用程序迁移到云应用程序，以及增加容器中的云安全状况管理。
除了这些更广泛的目标之外，公司还认识到需要改进云运营和管理。总体而言，云决策者认为安全性（72%），自动化（65%），成本管理（62%）以及资源库存和利用率（48%）是2022年需要改进的重点领域。业务和IT职能部门之间在响应方面出现了一些差异，前者将成本管理和资源利用率列为比IT更高的优先级，而IT更频繁地将安全性和自动化列为改进重点领域。
这些数据表明，公司应该寻求开发计划并利用工具，使他们能够同时提高安全性，自动化，成本管理，资源利用率和合规性，每次优化都会尽可能创造多种好处。
2022年，CCoE 的广泛采用
企业将如何组织他们的战略和团队来实现这些目标？随着企业不断增加公有云基础设施投资，他们还必须考虑如何发展其云专业知识，这是否意味着增加员工人数，教育现有人员，投资其他工具，重组职责等等。云成熟度包括跨团队的集中化和协调决策。我们向参与者提供了云卓越中心（CCoE）的定义，并询问了有关它的问题，以了解云成熟度的这一要素。
当我们比较企业设立的 CCoE 时，这种稳定的增长趋势仍在继续，90%的人表示他们已经或计划拥有 CCoE，高于2021年的89%，2019年的85%和2017年的75%。
毫无疑问，CCoE的使用在公司中无处不在。但是，他们的成熟度级别各不相同，从拥有正式 CCoE 的组织（17%）到执行某些 CCoE 功能的团队（36%），再到具有云专业知识的几个人（24%），再到仅计划创建 CCoE（13%）。
对于采用CCoE的组织 - 无论是非正式还是正式的专家组 - 95%的人表示他们从这种领导中受益。引用的三个最常见的价值观是改善治理（50%），更好的整体运营效率（49%）和提高对云安全的信心（44%）。
与那些具有较少建立的 CCoE 的组织相比，具有更成熟的 CCoE 的组织报告了更高水平的收益。例如，在拥有正式CCoE的公司中，61%的公司表示治理得到改善，51%的公司表示他们对云安全的信心增强，43%的公司表示，他们的云使用收费部门更准确。这些响应远远高于云利益相关者报告的响应，其 CCoE 由非正式团队（分别为 50%、43% 和 27%）或个人专家（分别为 41%、40% 和 25%）组成。
大多数 CCoE 计划今年增加其职责级别
随着云利益相关者制定今年的计划，61%的人希望在2022年增加其 CCoE 的责任。在拥有专门团队或正式 CCoE 的组织中，这一增长预测分别增加到 64% 和 75%。这一积极趋势表明，拥有更成熟的 CCoE 实践的组织会看到积极的结果，并愿意在其云专业知识上进行更多投资。
当被问及是什么推动了他们职责的增长时，无论CCoE的形式如何，67%的云决策者表示，这是他们的云足迹的扩大，其次是采用更成熟的流程（59%），以及更多活动的集中化（57%）。推动CCE增长的主要因素 因实践的非正式或正式性质而异。拥有少数个人或规模较小的CCoE团队的组织希望在2022年通过添加更多流程和结构来实现增长（个人为76%，团队为53%）。相比之下，更成熟的CCE将专注于扩大其足迹（75%）。
二、云成本管理仍在进行中
管理公有云成本中心的信心在过去一年中明显下降
随着越来越多的公司在公有云基础设施上投入更多，云用户数量成熟，他们必须考虑从这些资源中获得的商业价值。他们是为使用的资源付费，还是将云支出浪费在配置效率低下的资源上？当云利益相关者被问及过去一年中其公司公有云成本的可见性时，只有21%的人“非常”有信心，低于2021年的31%。
为了更好地理解这种缺乏可见性的情况，我们向利益相关者询问了他们监控和优化公有云成本的能力，以及这种情况在过去一年中的变化。研究表明，成本管理能力并没有随着时间的推移而变得更好。只有30%的云决策者表示他们 能够 有效地监控和优化成本，低于2021年的31%。考虑到对公有云基础设施的投资，尤其令人担忧的是，70%的人表示他们无法有效地监控和优化云成本。
2022年，企业将专注于成本管理，尤其是大公司
毫不奇怪，2022年的关键要点之一是人们越来越关注云基础设施的成本管理。总体而言，62%的公司表示，他们今年将专注于改善成本管理。这一趋势对大型企业来说更为关键，68%的企业的目标是在2022年改善成本管理。
几乎所有公司都使用某种云购买选项，但并不总是有效
云计算有许多采购选项。企业获得最大投资回报的主要方法之一是利用多个云购买选项，这些选项根据其特定需求提供各种承诺或使用折扣。整整91%的云决策者表示，他们利用云购买选项来最大限度地降低成本。引用的顶级云购买选项是预留实例（52%），其次是承诺使用折扣（47%），储蓄计划（42%）和竞价型实例（39%）。此外，61%的公司使用多个这些选项来最大限度地降低云成本。
值得注意的是，所有类型的云购买选项都以相当相似的级别使用，云利益相关者报告了每种类型的广泛采用。
虽然在复杂的多云环境中进行成本管理并非易事，但许多云提供商提供的折扣和购买选项可能在很大程度上未得到充分利用，从而导致基础设施支出高于必要的水平。随着时间的推移，这些成本会大大增加，并大大降低企业的投资回报。虽然许多公司正在利用云购买选项来管理云成本，但这对于大多数公司来说仍然不是常态。近四分之三的公司（74%）使用购买选项，而其基础设施支出不到一半。
利益相关者确实觉得他们有改进的空间。只有三分之一（33%）的公司表示他们正在有效地使用云购买选项。在拥有5，000名或更多员工的大型公司中，这种信心水平略有增加，37%的公司表示他们有效地使用云购买来节省大量成本。
有趣的是，混合了不同类型的云购买选项的公司报告说，它们更有效。当我们通过使用不同类型的云购买计划的数量进行深入研究时，使用三个或更多购买计划的人中有51%认为它们在推动显着节省方面更有效，相比之下，31%使用两个计划，25%使用一个计划，21%不使用任何计划。
大多数公司认为 FinOps 对云的成功很重要，但很少有公司拥有成熟的实践。
云决策者可以采取主动方法来管理其云成本的一种方法是实施财务运营（FinOps）实践。FinOps不仅仅是管理和监控成本，它还从整体上了解云的业务价值以及组织的目标。为了理解云成本管理的这一不断发展的方面，我们向参与者提供了FinOps的定义，并询问了他们有关它的问题。
在本次调查中，财务运营 （FinOps） 旨在帮助组织使云采用和投资与业务战略保持一致，并促进企业范围内对云财务运营的责任追究。
毫无疑问，FinOps的采用是公司中不断发展的趋势，尽管还有很多工作要做。根据云利益相关者的说法，20%的人已经开始开发FinOps实践，三分之一（33%）已经取得了进展，但仍在努力，只有10%的人拥有成熟的实践。
该研究的亮点是，公司对支持FinOps持乐观态度，几乎所有（96%）的公司都认为这对整体云成功很重要。
如今，公司使用各种方法来管理财务运营，包括外包给托管服务提供商。本报告下一节将再次讨论这一问题。
三、MSP 在云运营中发挥关键作用
许多组织使用 MSP 进行云运营
通过使用 MSP 提供关键服务（如网络、应用程序、基础结构和安全性），公司可以更有效地控制并更有效地优化其 IT 资源。托管云操作是许多 MSP 提供的核心服务。这些提供商可以通过提供全面的云财务管理方法来帮助公司 - 有效地使用客户的云预算，不断优化云支出，并随着时间的推移推动云的业务价值。我们向参与者提供了托管服务提供商（MSP）的定义，并询问了他们有关它的问题，以了解他们如何依靠MSP来管理其云基础设施。
根据云决策者的数据，71%的人使用MSP进行云操作。当我们深入研究所使用的方法类型时，32%的人使用MSP作为其整体方法的一小部分，26%的人在内部资源和MSP之间平均分担工作，8%的人让MSP与最少的内部资源一起发挥主导作用，4%的人使MSP能够完全拥有云运营。这一回应表明， 在这个时间点上，只有少数（12%）的公司依靠他们的MSP来发挥领导作用。
对于此调查，托管服务提供商 （MSP） 是一家外部供应商，它为云基础设施、网络、安全性和/或应用程序环境提供持续的、SLA 支持的主动管理、维护和支持。
所有与 MSP 合作的公司都从这种关系中受益
无论采取何种方法，所有与MSP合作的公司（100%）都表示他们从这种关系中受益。当我们向利益相关者询问与MSP合作运营其云运营所获得的好处类型时，55%的人表示他们获得了内部没有的专业知识，其次是提高了生产力（53%）， 增强 或维护了安全性和合规性（49%），能够为特殊项目增加或减少资源（40%），降低了整体云成本（38%）， 并支持创新（35%）。
这项研究的一个重要结论是，当MSP在运营客户的云环境方面发挥更大的领导作用时，可以获得更高水平的收益。最值得注意的是，当MSP处于领先地位时，这些百分比跃升至72%的公司获得增强的安全性和合规性，53%的公司降低了整体云成本，50%的公司获得了支持创新。
通常，具有云操作 MSP 的云利益干系人会为其贡献给予高分。但是，关于MSP工作情况的看法因角色和公司规模而异。数据显示，高管们倾向于将MSP视为提供更高水平的价值，29%的人表示他们的MSP“非常有价值”，相比之下，只有15%的团队经理和3%的个人贡献者授予这一最高排名。我们研究中包含的较小公司比中型（20%）或大型（8%）公司更有可能（25%）给出最高的“非常有价值”的排名。
专注于云运营的 MSP 通常涉及 FinOps
云基础设施的演变是过去 15 年中企业技术领域最具戏剧性的创新之一。但是，MSP向企业客户提供成本优化，安全性，合规性和资产管理等专用云运营功能仅了几年。主要研究目标之一是检查MSP在公司云运营中的参与程度。特别是，我们想 了解MSP在FinOps中扮演了什么角色。
在已经采用FinOps并拥有MSP的公司中，83%的公司表示他们的方法包括MSP的参与。这种参与程度各不相同，近一半（45%）的人表示，他们的内部团队在获得MSP支持的同时在FinOps战略方面处于领先地位，18%的人依靠他们的MSP来领导，13%的人与他们的ISP共同努力，7%的人将他们的整体FinOps实践外包给他们的MSP。