大客户因性能问题从数据中心撤掉 HPE Primera 存储

Source: Bechtle pulls HPE Primera array from datacenter over performance issues, April 13, 2022

https://blocksandfiles.com/2022/04/13/bechtle-pulls-primera-for-infinidat/

德国 IT 服务公司 Bechtle 在 HPE 技术支持无法快速解决固件问题时，将其数据中心内出现故障的 HPE Primera 阵列替换为 Infinidat 等效产品。

Bechtle总部位于斯图加特以北的内卡苏尔姆，是一家营业额达60亿美元的跨国IT产品和服务供应商，拥有80个办事处，12,700名员工和70,000多家客户。它使用 Primera 阵列作为其托管服务的托管环境的一部分。 

该公司表示，它在2021年首次遇到Primera存储阵列的问题，导致其在工作负载增大时无法正常运行。本月在以色列举行的IT新闻发布会上，Bechtle数据中心负责人Eckhard Meissinger表示，“现有存储系统存在巨大的性能问题” —— Primera系统。

他补充说，“故障的频率导致我们的客户失去信任”，并且“我们不得不支付大量的合同性罚款”。

Meissinger 表示，Primera Level 3支持人员告诉他，这个问题影响了HPE的Primera客户的1%。HPE提供了3PAR替换阵列作为该问题的解决方案，但随后 —— 根据 Bechtle 的说法 —— 随后撤回了该提议，因为它也有相同的固件故障。

Primera 和 3PAR 阵列都依靠专有的 ASIC 来执行零检测、RAID 奇偶校验计算、校验（checksum）和一些重复数据删除任务等功能，从而大大加快了执行相同功能的软件的速度。

由于故障的位置在固件中，因此 Bechtle 工作负载似乎在 Primera 和 3PAR 的ASIC 子系统中遇到了问题。 

根据Bechtle的说法，HPE无法在几周内修复该问题，因为这是一个主要的错误修复问题。因此，Bechtle开始招标更换系统，最终从Infinidat选择了一个。它购买了一个1PB的InfiniBox阵列。

经过三周的测试，该阵列于今年1月投入使用。成千上万的 Bechtle 客户端使用该系统，迄今为止，它已表现出 100% 的可用性，其性能接近或等于全闪存系统。Bechtle 表示，容量利用率为70%，与NetApp和Pure等竞争对手相比，每TB节省约35欧元。当利用率高于 70% 时，声称的每 TB 节省约 40-45 欧元。 

Bechtle InfiniBox 读写延迟记录。小峰值是 DRAM 读缓存未命中

Bechtle 于 2019 年 6 月荣获 HPE 德国、奥地利、瑞士和俄罗斯年度全球解决方案提供商的殊荣，HPE 首席执行官 Antonio Neri 出席了颁奖典礼。Bechtle 还是慧与 2020 年度 DACH 解决方案提供商。

我们询问了 HPE 问题的本质是什么，以及为什么无法在满足 Bechtle 要求的时间范围内修复它。HPE 发言人回复说：“ HPE —— 作为一项政策 —— 不对我们的客户发表评论。“