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保险行业：云技术或将成为数字化转型的基础
来源：德勤，2022年保险行业展望，2022年2月
鉴于云技术是员工、技术和运营灵活性的关键动因，因此，保险公司应将其视为实现大部分数字化转型目标的基础。
同时，云技术通常还可用于优化费用管理、提高项目部署速度和加速拓展产品。
在德勤全球展望调研中，72%的受访者表示拟增加云技术方面的投入，以促进云技术的全面运用。
保险公司首次用于云平台的应用是交互系统（如门户网站、数字化客户互动渠道和客户分析系统）。
仅有少数保险公司将大部分记录系统（如承保、保单管理、账单或理赔系统）均部署于云端。
但这种情况或将很快迎来改变，原因在于云平台无缝整合保险公司供应商与合作伙伴的能力势必将加速核心应用向云端迁移。
受访者表示采用云战略的主要挑战包括支持性技能获取、业务战略一致性以及投资回报率。
保险公司应将云战略纳入广泛的业务转型计划中，包括提升员工技能、更新工作流程，以充分利用云平台优势。
保险公司在将更多数据和系统迁移至云端时，还应将数据隐私和安全置于首位，原因在于即使信息和应用程序存储在公共云中，保险公司仍有责任保护客户信息并采取恰当的信息安全和访问控制措施。
采用云战略的主要挑战：
技术技能获取
相关技术对业务战略并不重要
投资回报率（ROI）低/不明确