红杉中国：《2021企业数字化年度指南》八个核心发现

1.拥抱数字化

数字化已经成为企业的“必修课”，96% 的受访企业表示已开展了数字化实践，并且超过六成的受访者希望增加数字化投入。从数字化的动因来看，客户消费习惯与需求变化成为企业进行数字化的直接外因，而提升自身核心竞争优势则成为了企业进行数字化的核心驱动力。

2.识别数字化核心

数字原生企业的数字化核心在于掌握挖掘数字资产的核心技术并打造数字化生态；而非数字原生企业的数字化第一步，则是形成数字化思维，从数字化特征的角度去审视并重构企业的所有流程。

无论何种企业，其数字化的原则都是以数据为核心去打造或重构企业的组织架构和业务流程。

3.制定数字化战略

数字化发展的前期，大型企业是主要参与者，其更偏好自上而下地系统改革，基于业务流程梳理进行全面的数字化部署，因此其对于企业级数字化战略的制定也更为迫切。

随着数字化进一步发展，中小企业逐步从观望者转化为参与者，但他们往往不具备足够的资源与技术进行全面改进，因此他们更多选择从业务部门出发，针对明确的需求和痛点，利用数字技术解决问题。

4.找准数字化切入点

在数字化实践初期，企业切忌盲目全面推广数字化实践，而应首先识别数字化机会与场景，找准数字化切入点，以点及面，以防资源浪费及打击内部数字化信心。切入点的选择可以是企业的发展痛点、业务潜在价值点，也可以是企业的优势点。在本次调研中，受访企业希望优先开展数字化实践的四大领域分别是数据驱动的洞察与决策、数字化运营与供应链、以客户体验为中心、产品与服务创新。

5.构建数据治理体系

数据的重要性毋庸置疑，近七成的受访者表示如何通过数据驱动业务洞察与决策是其未来的数字化重点。然而数据治理能力不足已成为阻碍企业数据应用的主要因素。因此，如何建立科学开放的数据资产管理与运营体系是所有企业都需要考虑的问题。此外，数据安全是构建客户信任的基础，相应安全保障工作也需同步开展。

6.采用适合的技术

企业引入技术的最终目的还是为了服务于业务，所以技术需要在业务场景中体现其具体价值。因此，企业在拥抱新兴技术时应当综合考技术与业务的适配性、技术的前瞻性和成熟度，以及自身的研发与应用能力，不必过分追求高端、全新的技术，而应选择最适合自己的。

7.构建协同组织

随着企业数字化进程的推进，数字管理者的角色越来越重要，技术所发挥的影响力也逐步提升。数字化需要业务与技术双方的深入参与，如何通过更“敏捷”的组织模式和配套机制使业务和技术目标一致，实现高效协同是企业需要解决的一大问题。同时，数字化文化是培育企业数字化的土壤，也是构建企业协同组织必不可少的一环。

8.借用外部能カ

企业的数字化往往受限于数字化人オ与技术能力的短缺，这一点对于中小企业尤为明显。因此，如何巧借外力，利用供应商快速构建自身的业务、数据技术能力已成为中小企业的较佳选择。企业应以发展的眼光看待企业数字化合作体系，注重知识的转移，确保核心数字资产的自主可控。